Termos de Serviço
Estes Termos de Uso e Venda, doravante também designados por "Termos" ou "Termos de Serviço", regem:
o acesso e uso do website crawforddesign.co;
a navegação na plataforma;
a criação e uso de contas de cliente;
as compras efetuadas através do website;
a relação entre o cliente e a CRAWFORD DESIGN SRL no que diz respeito aos produtos e serviços oferecidos online.
Ao utilizar o website crawforddesign.co, criar uma conta, fazer uma encomenda ou interagir com os nossos serviços, aceita estes Termos.
Convidamo-lo a ler estes Termos cuidadosamente antes de utilizar o website ou de fazer uma compra.
Nada nestes Termos limita ou exclui os direitos obrigatórios concedidos aos consumidores ao abrigo da lei aplicável.
Quem somos e como nos contactar
O website crawforddesign.co é operado por:
CRAWFORD DESIGN SRL
Via Tiziano Vecellio 18
43124 Parma (PR)
Itália
NIF / Código Fiscal: 03152290346
Website: crawforddesign.co
Email de contacto: info@crawforddesignofficial.com
Nestes Termos, os termos "Crawford Design", "nós" ou "nosso" referem-se à CRAWFORD DESIGN SRL.
Se precisarmos de o contactar em relação a uma encomenda, normalmente fá-lo-emos utilizando o endereço de email, número de telefone ou outros dados de contacto fornecidos no momento da compra ou criação da conta.
Outras políticas aplicáveis
Além destes Termos, as seguintes políticas também se aplicam e fazem parte integrante da relação entre si e a Crawford Design:
Política de Privacidade, que descreve como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados pessoais;
Política de Cookies, que descreve como usamos cookies e tecnologias semelhantes;
Política de Envio, que descreve os prazos, métodos, custos e condições de envio;
Política de Devoluções e Reembolsos, que descreve o direito de rescisão, devoluções, produtos personalizados, substituições e reembolsos.
As políticas estão disponíveis no website, normalmente através de links no rodapé ou nas secções dedicadas.
Ao utilizar o website ou ao fazer uma encomenda, confirma que leu e compreendeu as políticas aplicáveis.
Em caso de conflito entre estes Termos e uma política específica, aplica-se a interpretação mais favorável ao consumidor, salvo disposição em contrário na lei aplicável.
Quem pode utilizar o website e fazer encomendas
Pode utilizar o website e fazer encomendas apenas se:
tiver pelo menos 18 anos, ou tiver atingido a maioridade no seu país de residência;
tiver capacidade legal para celebrar um contrato vinculativo;
utilizar o website para fins lícitos e de acordo com estes Termos;
fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O website e os produtos Crawford Design destinam-se a um público adulto.
Não permitimos conscientemente que menores façam encomendas ou criem contas.
Se fizer uma encomenda em nome de outra pessoa, confirma que está autorizado a fazê-lo e que está a fornecer informações precisas.
Conta de cliente
O website pode permitir a criação de uma conta de cliente.
Se criar uma conta, é responsável por:
fornecer informações precisas;
manter as suas informações atualizadas;
proteger as suas credenciais de acesso;
não partilhar a sua palavra-passe com terceiros;
informar-nos prontamente em caso de acesso não autorizado ou suspeita de uso indevido da conta.
A Crawford Design não é responsável por danos ou perdas resultantes do uso não autorizado da conta causado por negligência do utilizador, exceto conforme previsto pela lei aplicável.
Podemos suspender ou encerrar uma conta em caso de uso fraudulento, abuso, violação destes Termos ou atividade contrária à lei.
Produtos e descrições
A Crawford Design vende artigos de couro, acessórios e outros itens disponíveis no website, incluindo produtos que podem ser personalizados com iniciais, siglas ou letras solicitadas pelo cliente.
Fazemos o nosso melhor para descrever os produtos com precisão, incluindo imagens, características, materiais, cores, dimensões, variantes e informações relevantes.
No entanto, algumas diferenças podem ocorrer devido a:
definições do ecrã ou dispositivo;
iluminação nas fotografias;
pequenas diferenças entre lotes de produção;
tolerâncias naturais relacionadas com materiais, acabamentos ou fabrico;
atualizações técnicas ou melhorias do produto.
As imagens dos produtos são fornecidas para fins ilustrativos e representam o produto da forma mais fiel possível, mas não podem garantir uma correspondência perfeita em todos os detalhes.
Reservamo-nos o direito de modificar, atualizar, melhorar ou remover produtos do website a qualquer momento, sem afetar encomendas já aceites.
Produtos personalizados
Alguns produtos da Crawford Design podem ser personalizados com iniciais, siglas, letras ou outros elementos de texto curtos escolhidos pelo cliente.
Ao encomendar um produto personalizado, é responsável por verificar cuidadosamente:
as letras inseridas;
a ordem das iniciais;
quaisquer espaços ou caracteres;
o modelo, cor, tamanho ou variante selecionada;
todas as informações fornecidas antes de confirmar a encomenda.
Convidamo-lo a verificar tudo novamente antes de finalizar a sua compra.
A Crawford Design não é responsável por erros de personalização causados por informações incorretas inseridas pelo cliente.
Produtos personalizados não podem ser devolvidos devido a mudança de ideias, a menos que sejam defeituosos, danificados ou não conformes com a encomenda devido a uma causa atribuível à Crawford Design ou aos seus parceiros.
Uma vez iniciada a personalização, as alterações ou cancelamentos podem já não ser possíveis.
Preços, moeda, impostos e taxas
Os preços dos produtos são indicados no website na moeda apresentada durante a navegação ou no checkout.
Os preços podem incluir IVA, taxas ou impostos aplicáveis, quando exigido por lei e de acordo com as configurações do website e o país de destino.
Quaisquer impostos, taxas, custos de envio ou outros valores aplicáveis serão indicados no checkout antes da confirmação da encomenda.
A Crawford Design atualmente envia com base DDP (Delivered Duty Paid), quando aplicável. Isso significa que quaisquer custos de importação, taxas ou impostos alfandegários aplicáveis ao envio são geralmente geridos pela Crawford Design ou pelos seus parceiros logísticos, para que o cliente não tenha de pagar custos alfandegários adicionais na entrega.
Se um transportador ou autoridade alfandegária lhe pedir para efetuar um pagamento relacionado com taxas, impostos ou custos de importação para uma encomenda da Crawford Design, convidamo-lo a contactar-nos antes de proceder ao pagamento.
Email: info@crawforddesignofficial.com
Podemos alterar os preços a qualquer momento. Tais alterações não afetarão as encomendas já aceites.
Em caso de erro óbvio no preço, descrição ou disponibilidade de um produto, podemos cancelar a encomenda e reembolsar qualquer valor pago.
Envio gratuito
A Crawford Design oferece atualmente envio gratuito em encomendas efetuadas através do website crawforddesign.co, salvo indicação em contrário no checkout ou em campanhas promocionais específicas.
Detalhes completos sobre prazos de envio, métodos, rastreamento, atrasos, encomendas perdidas ou danificadas estão estabelecidos na nossa Política de Envio.
Pagamentos
Aceitamos os métodos de pagamento apresentados no checkout.
Estes podem incluir, a título de exemplo:
cartões de crédito;
cartões de débito;
PayPal;
Klarna;
Apple Pay;
Google Pay;
Shopify Payments;
outros métodos de pagamento disponíveis através do Shopify ou de fornecedores integrados.
Atualmente, salvo indicação em contrário no checkout, a Crawford Design não aceita pagamento na entrega ou transferência bancária.
A disponibilidade dos métodos de pagamento pode variar dependendo do país, moeda, dispositivo ou fornecedor.
Ao utilizar um método de pagamento, declara que é o titular desse método ou que está autorizado a utilizá-lo.
A Crawford Design e os prestadores de serviços de pagamento podem realizar verificações antifraude, verificações de autorização e verificações de segurança.
Podemos recusar ou cancelar uma encomenda se o pagamento não for autorizado, se for sinalizado como suspeito ou se acreditarmos razoavelmente que existe um risco de fraude ou uso não autorizado.
Descontos, promoções e ofertas
De tempos em tempos, podemos oferecer descontos, códigos promocionais, pacotes, ofertas especiais ou promoções.
Salvo indicação em contrário:
cada código de desconto pode ser usado apenas uma vez por encomenda;
vários códigos de desconto podem não ser combináveis;
as promoções podem ter um limite de tempo;
as promoções podem estar sujeitas à disponibilidade de stock;
algumas promoções podem excluir produtos personalizados, pacotes, cartões de oferta ou itens já com desconto;
as promoções não podem ser convertidas em dinheiro;
as promoções não se aplicam retroativamente a encomendas já feitas.
A Crawford Design reserva-se o direito de modificar, suspender ou revogar uma promoção a qualquer momento, sem afetar as encomendas já aceites.
Em caso de uso fraudulento, abusivo ou não autorizado de um código promocional, podemos recusar o desconto, cancelar a encomenda ou solicitar o pagamento do preço correto antes de cumprir a encomenda.
Encomendas e formação do contrato
Para fazer uma encomenda, deve seguir o procedimento indicado no website.
Antes de confirmar a encomenda, convidamo-lo a verificar cuidadosamente:
produtos selecionados;
quantidade;
cor, tamanho, modelo ou variante;
quaisquer iniciais ou dados de personalização;
endereço de envio;
endereço de faturação;
método de pagamento;
email e número de telefone;
resumo da encomenda.
Ao enviar uma encomenda, está a fazer uma oferta de compra dos produtos selecionados.
Após o envio da encomenda, receberá um email de confirmação da encomenda. Este email confirma que recebemos a sua encomenda, mas não constitui necessariamente uma aceitação final.
O contrato entre si e a Crawford Design é considerado celebrado quando a encomenda é aceite, processada ou enviada, ou quando recebe uma confirmação de envio ou outra comunicação equivalente.
Podemos recusar ou cancelar uma encomenda se:
o produto não estiver disponível;
o pagamento não for autorizado;
o preço ou a descrição contiver um erro óbvio;
as informações fornecidas forem incompletas ou incorretas;
suspeitarmos de fraude, abuso ou uso não autorizado;
não pudermos enviar para o endereço indicado;
a encomenda violar estes Termos;
existirem razões legais, logísticas ou operacionais que impeçam o cumprimento da encomenda.
Se cancelarmos uma encomenda que já foi paga, reembolsaremos os valores correspondentes utilizando o método de pagamento utilizado.
Alterações e cancelamentos antes do envio
Pode solicitar uma alteração ou cancelamento da encomenda no prazo de 6 horas a partir da realização da encomenda.
Para o fazer, contacte-nos o mais rapidamente possível para:
Email: info@crawforddesignofficial.com
indicando:
nome e apelido;
número da encomenda;
endereço de email utilizado para a compra;
alteração solicitada;
endereço correto, se o pedido disser respeito ao envio.
Faremos o nosso melhor para satisfazer o pedido, mas não podemos garantir que uma alteração ou cancelamento será possível se a encomenda já tiver sido processada, personalizada, preparada ou enviada.
Para produtos personalizados, alterações ou cancelamentos podem já não ser possíveis assim que a personalização tiver sido iniciada.
Envio e entrega
A Crawford Design atualmente envia principalmente para:
Itália;
Reino Unido.
No futuro, poderemos disponibilizar o envio para países adicionais ou áreas geográficas selecionadas.
As encomendas podem ser preparadas e enviadas de armazéns, fornecedores ou parceiros logísticos localizados também fora do país de destino.
Os prazos de processamento e entrega são indicados na Política de Envio.
Em resumo:
produtos padrão são geralmente processados dentro de 1 a 3 dias úteis após a receção do pagamento;
produtos personalizados podem exigir até mais 48 horas úteis;
a entrega estimada para Itália e Reino Unido é geralmente de 7 a 15 dias úteis a partir do envio;
o rastreamento geralmente fica disponível ou atualiza dentro de 48 a 72 horas após o envio.
Estes prazos são estimativas e não garantias absolutas.
A entrega pode demorar mais devido a fatores fora do nosso controlo, incluindo atrasos logísticos, verificações alfandegárias, greves, feriados, condições meteorológicas ou eventos de força maior.
Salvo se um prazo diferente for acordado ou claramente indicado no checkout, faremos o que for razoavelmente possível para entregar no prazo de 30 dias a partir da confirmação da encomenda, de acordo com a lei aplicável.
O risco de perda ou dano dos produtos passa para o cliente quando os produtos são fisicamente entregues ao cliente ou a uma pessoa indicada ou autorizada pelo cliente.
A propriedade dos produtos passa para o cliente quando o pagamento tiver sido recebido na totalidade.
Endereços incorretos ou incompletos
É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de envio correto, completo e atualizado.
Se o endereço fornecido for incorreto, incompleto ou não atualizado, a entrega pode ser atrasada, falhar ou tornar-se impossível.
A Crawford Design não é responsável por atrasos, entregas falhadas ou custos adicionais causados por informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.
Sempre que possível, podemos organizar um novo envio. Quaisquer custos adicionais podem ser cobrados ao cliente, salvo decisão em contrário por escrito da Crawford Design ou exigido pela lei aplicável.
Encomendas perdidas, danificadas ou não entregues
Se uma encomenda for confirmada como perdida pelo transportador ou parceiro logístico antes da entrega, a Crawford Design oferecerá ao cliente uma das seguintes soluções:
um novo envio da encomenda às nossas custas;
um reembolso da encomenda.
A solução será acordada com o cliente com base na sua preferência, disponibilidade do produto e nas circunstâncias específicas do caso.
Se o acompanhamento indicar que a encomenda foi entregue, mas não a recebeu, convidamo-lo a contactar-nos o mais rapidamente possível, após verificar os locais seguros, vizinhos, porteiro, membros da família ou avisos de tentativa de entrega.
Se receber um produto danificado durante o transporte, deve contactar-nos no prazo de 5 dias a contar da entrega, anexando fotos ou vídeos do produto e da embalagem.
Este período ajuda-nos a verificar rapidamente o problema com os nossos parceiros de logística e a oferecer-lhe uma solução atempada. Não limita os direitos obrigatórios que tem por lei.
Direito de livre resolução, devoluções e reembolsos
Os seus direitos de livre resolução, devolução, troca, substituição e reembolso estão descritos em detalhe na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
16.1 Direito legal de livre resolução
Para produtos não personalizados comprados online, os consumidores têm normalmente o direito de rescindir o contrato no prazo de 14 dias a contar da receção do produto, sem terem de apresentar qualquer motivo.
Após comunicar a desistência, o cliente tem mais 14 dias para devolver o produto.
O custo direto do envio de devolução é suportado pelo cliente, salvo indicação em contrário por escrito ou exigido pela legislação aplicável.
16.2 Garantia voluntária de devolução de 100 dias
Além do direito legal de livre resolução, a Crawford Design oferece uma garantia voluntária de devolução de 100 dias em produtos não personalizados elegíveis.
A garantia começa a partir da data de entrega.
Para ser aceite, o produto deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso claro, desgaste, danos, deformação ou alteração, e com a embalagem original intacta e não modificada na sua forma.
O custo do envio de devolução no âmbito da garantia voluntária de 100 dias é inteiramente suportado pelo cliente.
16.3 Produtos personalizados
Os produtos personalizados com iniciais, acrónimos, letras ou outros elementos solicitados pelo cliente não podem ser devolvidos devido a uma mudança de ideias.
Não reembolsamos nem substituímos produtos personalizados quando o erro resulta de letras, iniciais ou informações incorretas introduzidas pelo cliente.
Se, no entanto, o erro de personalização for atribuível à Crawford Design ou aos seus parceiros, geriremos a situação de acordo com a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
16.4 Produtos defeituosos, danificados ou incorretos
Se receber um produto defeituoso, danificado ou incorreto, deve contactar-nos no prazo de 5 dias a contar da entrega, anexando fotos ou vídeos claros do problema.
Em caso de defeito, dano ou erro atribuível à Crawford Design ou aos seus parceiros, ofereceremos uma substituição imediata às nossas custas, sem custos adicionais para o cliente.
Garantias legais e direitos do consumidor
Os produtos vendidos pela Crawford Design devem estar em conformidade com o contrato, a descrição e as normas exigidas pela legislação aplicável.
Se for um consumidor residente na União Europeia, tem direito à garantia legal de conformidade prevista na legislação aplicável.
Se for um consumidor residente no Reino Unido, aplicam-se os direitos previstos na lei do Reino Unido em relação a bens de qualidade satisfatória, adequados ao fim a que se destinam e conforme descritos.
As garantias legais aplicam-se independentemente da garantia voluntária de devolução de 100 dias.
A garantia voluntária da Crawford Design não limita, substitui ou exclui os direitos obrigatórios previstos na lei.
Em caso de produto defeituoso ou não conforme, pode ter direito a recursos legais, como reparação, substituição, redução de preço ou reembolso, dependendo do caso e da legislação aplicável.
Pré-encomendas e produtos com envio atrasado
De vez em quando, podemos oferecer produtos em pré-encomenda ou com envio atrasado.
Quando um produto estiver disponível em pré-encomenda ou com envio atrasado, indicaremos isso na página do produto, no checkout ou na confirmação da encomenda, sempre que possível.
As datas ou janelas de envio indicadas para pré-encomendas e produtos com envio atrasado são estimativas e podem variar por razões de produção, logística ou operacionais.
Em caso de atraso significativo em relação à janela indicada, informá-lo-emos por e-mail e, sempre que previsto por lei, poderá escolher se deseja manter a encomenda ou cancelá-la e receber um reembolso pelos produtos ainda não enviados.
Avaliações e conteúdo do utilizador
O website pode permitir que os utilizadores enviem avaliações, classificações, fotos, vídeos, comentários ou outros conteúdos relacionados com os produtos.
Utilizamos ferramentas como o Loox ou plataformas semelhantes para recolher, gerir e exibir avaliações.
Ao enviar uma avaliação ou outro conteúdo, declara que:
o conteúdo é verdadeiro e baseado na sua experiência real;
possui os direitos necessários para o enviar;
o conteúdo não viola direitos de terceiros;
o conteúdo não é ilícito, ofensivo, difamatório, discriminatório, enganoso ou contrário à lei.
Ao enviar conteúdo, concede à Crawford Design uma licença não exclusiva, gratuita, mundial e transferível, dentro dos limites necessários, para usar, reproduzir, publicar, exibir, adaptar e partilhar tal conteúdo para fins comerciais, promocionais, informativos ou de marketing, de acordo com a lei aplicável e a nossa Política de Privacidade.
Podemos remover, moderar ou não publicar conteúdo que consideremos não conforme com estes Termos, a lei ou os padrões da marca.
Marketing por e-mail
Se subscrever a newsletter, der o seu consentimento ou se a legislação aplicável o permitir em relação a clientes existentes, poderemos enviar-lhe comunicações de marketing por e-mail.
Estas comunicações podem incluir:
ofertas;
promoções;
novidades de produtos;
e-mails de carrinho abandonado;
e-mails pós-compra;
pedidos de avaliação;
conteúdo relacionado com a marca Crawford Design.
Utilizamos o Klaviyo ou plataformas semelhantes para gerir o marketing por e-mail, automatizações e comunicações pós-compra.
Pode anular a subscrição a qualquer momento clicando no link de anulação de subscrição incluído nos e-mails ou contactando-nos através de:
E-mail: info@crawforddesignofficial.com
A anulação da subscrição de e-mails de marketing não impede o envio de comunicações transacionais ou de serviço relacionadas com encomendas, envios, pagamentos, assistência, devoluções ou obrigações legais.
A Crawford Design não utiliza marketing por SMS na data destes Termos.
Privacidade e cookies
O tratamento de dados pessoais ocorre conforme descrito na nossa Política de Privacidade.
A utilização de cookies e tecnologias semelhantes ocorre conforme descrito na nossa Política de Cookies.
O website utiliza ferramentas de privacidade e cookies fornecidas pela Shopify, bem como quaisquer integrações necessárias para o funcionamento do website, marketing, avaliações, tradução e medição de campanhas.
Ao utilizar o website, reconhece que os seus dados pessoais serão processados de acordo com as políticas aplicáveis.
Uso adequado do website
Pode utilizar o website apenas para fins legítimos e de acordo com estes Termos.
Concorda em não:
utilizar o website de forma ilícita, fraudulenta ou prejudicial;
interferir no funcionamento ou segurança do website;
tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas, dados ou infraestruturas;
utilizar bots, crawlers, scrapers ou ferramentas automatizadas não autorizadas;
copiar, extrair ou reutilizar conteúdo do website de forma não autorizada;
carregar vírus, malware ou código malicioso;
enviar conteúdo falso, enganoso, difamatório, ofensivo ou ilícito;
utilizar o website para violar os direitos da Crawford Design, de outros utilizadores ou de terceiros.
Podemos suspender ou restringir o acesso ao website em caso de violação destes Termos ou atividade suspeita.
Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do website, incluindo textos, imagens, fotografias, vídeos, gráficos, layouts, logótipos, marcas registadas, designs, código, descrições de produtos, elementos visuais e materiais promocionais, é propriedade da Crawford Design ou dos respetivos titulares de direitos.
É proibido copiar, reproduzir, distribuir, modificar, publicar, vender, explorar ou utilizar tal conteúdo para fins comerciais sem o nosso consentimento prévio por escrito.
Pode visualizar e utilizar o website exclusivamente para uso pessoal e não comercial, salvo autorização em contrário.
A utilização do website não lhe confere quaisquer direitos de propriedade intelectual sobre as marcas, logótipos, conteúdo ou materiais da Crawford Design.
Ligações e serviços de terceiros
O website pode conter ligações, integrações ou referências a websites, plataformas ou serviços de terceiros, como fornecedores de pagamento, redes sociais, ferramentas de avaliação, serviços de envio ou outros parceiros.
A Crawford Design não controla tais websites ou serviços de terceiros e não é responsável pelo seu conteúdo, políticas, segurança, práticas de privacidade ou funcionamento.
A utilização de serviços de terceiros pode estar sujeita aos termos e políticas de privacidade dos respetivos fornecedores.
Disponibilidade do website
Fazemos o nosso melhor para manter o website disponível, seguro e em funcionamento.
No entanto, não garantimos que o website estará sempre disponível, livre de erros, interrupções, atrasos ou vulnerabilidades.
Podemos suspender, modificar ou interromper temporariamente o acesso ao website para manutenção, atualizações, segurança, problemas técnicos ou razões operacionais.
A Crawford Design não é responsável por interrupções ou mau funcionamento do website devido a eventos fora do nosso controlo razoável, salvo o disposto na legislação aplicável.
Exclusão e limitação de responsabilidade
Nada nestes Termos exclui ou limita a nossa responsabilidade onde seria ilegal fazê-lo, incluindo em caso de:
conduta dolosa ou negligência grave;
fraude ou declaração falsa fraudulenta;
morte ou lesões pessoais causadas pela nossa negligência;
responsabilidade que não pode ser excluída ou limitada por lei;
direitos obrigatórios do consumidor.
Na medida permitida por lei, a Crawford Design não será responsável por:
perdas indiretas ou consequentes;
perda de lucros, receitas, dados ou oportunidades de negócio;
danos resultantes do uso indevido do produto;
danos causados por informações incorretas fornecidas pelo cliente;
atrasos ou interrupções causados por eventos fora do nosso controlo;
uso não autorizado da conta causado pela falha do utilizador em proteger as credenciais de login.
Para os consumidores, as limitações indicadas acima não afetam os direitos legais obrigatórios relativos a produtos defeituosos ou não conformes, não entrega, atrasos ou outros direitos previstos na legislação aplicável.
Força maior
A Crawford Design não será responsável por atrasos ou incapacidade de cumprir as suas obrigações se causados por eventos fora do nosso controlo razoável.
Tais eventos podem incluir, a título de exemplo:
catástrofes naturais;
guerras, motins ou atos terroristas;
epidemias ou emergências de saúde;
greves;
interrupções de transporte;
atrasos aduaneiros ou logísticos;
medidas governamentais;
mau funcionamento de redes de internet, sistemas de TI ou serviços de terceiros;
eventos climáticos extremos;
indisponibilidade súbita de fornecedores ou parceiros de logística.
Se um evento de força maior causar um atraso significativo na entrega ou cumprimento da encomenda, informá-lo-emos e geriremos a situação de acordo com a legislação aplicável, a Política de Envios e a Política de Devoluções e Reembolsos.
Lei aplicável e jurisdição
Estes Termos são regidos pela lei italiana, sem prejuízo dos direitos obrigatórios concedidos aos consumidores ao abrigo da lei do país em que residem.
Se for um consumidor residente na União Europeia ou no Reino Unido, poderá beneficiar das regras obrigatórias de proteção do consumidor previstas no seu país de residência.
Para os consumidores, quaisquer litígios podem ser submetidos aos tribunais competentes de acordo com a legislação aplicável de proteção do consumidor.
Para clientes não consumidores, profissionais ou empresas, salvo disposição em contrário da lei imperativa, o tribunal competente será o tribunal de Parma, Itália.
Reclamações e resolução de litígios
Se tiver um problema com uma encomenda, um produto ou o website, convidamo-lo a contactar-nos o mais rapidamente possível para que possamos encontrar uma solução.
Email: info@crawforddesignofficial.com
Na sua reclamação, pedimos que indique:
nome e apelido;
número da encomenda;
endereço de e-mail utilizado para a compra;
uma descrição clara do problema;
quaisquer fotos, vídeos ou documentos úteis.
Faremos o nosso melhor para responder de forma razoável e atempada.
Nada nestes Termos limita o direito do consumidor de contactar as autoridades ou tribunais competentes previstos na legislação aplicável.
Cessão
Podemos transferir, ceder ou delegar os nossos direitos e obrigações nos termos destes Termos a outra empresa ou organização, por exemplo, em caso de fusão, aquisição, reorganização ou transferência de negócios.
Tal transferência não prejudicará injustamente os seus direitos como consumidor.
Não pode transferir os seus direitos ou obrigações decorrentes destes Termos sem o nosso consentimento prévio por escrito, salvo o disposto na legislação aplicável.
Autonomia das cláusulas
Se qualquer disposição destes Termos for considerada inválida, ilegal ou inexequível, tal disposição será aplicada na extensão máxima permitida por lei ou substituída por uma disposição válida que reflita a intenção original o mais fielmente possível.
As restantes disposições permanecerão totalmente válidas e eficazes.
Não exercício de um direito
A falha ou atraso da Crawford Design no exercício de um direito não constitui uma renúncia a esse direito.
Se não agirmos imediatamente em caso de violação destes Termos, isso não nos impede de agir posteriormente.
Acordo integral
Estes Termos, juntamente com as políticas referenciadas, constituem o acordo integral entre si e a Crawford Design em relação à utilização do website e às compras feitas através da Plataforma.
Substituem quaisquer comunicações, entendimentos ou acordos anteriores relacionados com o mesmo assunto, salvo disposição em contrário da legislação aplicável.
Traduções
O website pode estar disponível em vários idiomas, incluindo através de ferramentas de tradução automática ou soluções de terceiros.
Em caso de discrepância entre as versões traduzidas destes Termos, a versão em inglês prevalecerá, salvo exigência em contrário da legislação aplicável obrigatória.
As traduções são fornecidas para facilitar a compreensão por parte dos utilizadores internacionais.
Alterações a estes Termos
Podemos atualizar periodicamente estes Termos para refletir alterações nos nossos serviços, produtos, processos, fornecedores, políticas ou requisitos legais.
As alterações aplicar-se-ão às encomendas efetuadas após a publicação da versão atualizada, salvo disposição legal em contrário.
A versão aplicável à sua encomenda é a que estiver em vigor no momento da encomenda, salvo se as alterações forem exigidas por lei ou forem claramente favoráveis ao cliente.
Convidamo-lo a rever periodicamente esta página.
Contacto
Para questões sobre estes Termos, o website ou uma encomenda, pode contactar-nos em:
CRAWFORD DESIGN SRL
Via Tiziano Vecellio 18
43124 Parma (PR)
Itália
Email: info@crawforddesignofficial.com
Website: crawforddesign.co