Esta Política de Privacidade descreve como a CRAWFORD DESIGN SRL recolhe, utiliza, armazena, partilha e protege os dados pessoais dos utilizadores que visitam ou utilizam o website crawforddesign.co e os serviços online relacionados, incluindo compras efetuadas através do website, comunicações de serviço ao cliente, atividades de marketing, avaliações, cookies e tecnologias de rastreamento.

Para efeitos da presente Política de Privacidade, o website crawforddesign.co e os serviços online relacionados são coletivamente referidos como a "Plataforma".

Processamos dados pessoais em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo, quando aplicável:

o Regulamento (UE) 2016/679, conhecido como Regulamento Geral de Proteção de Dados ou "RGPD";

o Código de Privacidade italiano, conforme alterado e complementado;

o Regulamento Geral de Proteção de Dados do Reino Unido, conhecido como "RGPD do Reino Unido";

a Lei de Proteção de Dados do Reino Unido de 2018;

a legislação aplicável sobre comunicações eletrónicas, marketing direto, cookies e tecnologias de rastreamento.

Ao utilizar a nossa Plataforma, efetuar uma compra, criar uma conta, subscrever as nossas comunicações de marketing ou, de outra forma, fornecer-nos dados pessoais, confirma que leu esta Política de Privacidade.

Se algo não estiver claro, pode contactar-nos utilizando os dados de contacto fornecidos na secção "Contacte-nos".

Quem é o responsável pelo tratamento de dados e como pode contactar-nos

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, ou seja, a entidade que determina as finalidades e os meios do tratamento, é:

CRAWFORD DESIGN SRL

Via Tiziano Vecellio 18

43124 Parma (PR)

Itália

N.º de IVA / Código Fiscal: 03152290346

Website: crawforddesign.co

Email para questões gerais: info@crawforddesignofficial.com

Email para questões de privacidade: info@crawforddesignofficial.com

Para exercer os seus direitos de proteção de dados, pode contactar-nos através do endereço de email indicado acima, especificando "Pedido de privacidade" no assunto.

Encarregado da Proteção de Dados

A partir da data desta Política de Privacidade, a Crawford Design não nomeou um Encarregado da Proteção de Dados, salvo comunicação em contrário.

DPO / Encarregado da Proteção de Dados: Não nomeado

Que dados pessoais recolhemos

Recolhemos diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da sua interação com a Plataforma.

2.1 Dados que nos fornece diretamente

Recolhemos os dados que fornece quando navega no website, faz uma encomenda, cria uma conta de cliente, nos contacta, subscreve a newsletter, deixa uma avaliação, solicita assistência ou utiliza as funcionalidades de personalização do produto.

Estes dados podem incluir:

Dados de identificação e contacto

nome e apelido;

endereço de email;

número de telefone;

morada de faturação;

morada de envio;

país, cidade, código postal e outros dados necessários para a entrega.

Dados da conta de cliente

credenciais de login;

histórico de encomendas;

preferências associadas à conta;

endereços guardados;

definições da conta.

Dados da encomenda

produtos comprados;

tamanho, cor, modelo ou variante do produto;

quantidade;

valor da encomenda;

data e hora da compra;

estado da encomenda;

informações sobre envio, entrega, devoluções, trocas e reembolsos.

Dados de pagamento

método de pagamento escolhido;

confirmação ou estado do pagamento;

dados necessários para a prevenção de fraude e gestão de transações.

Os detalhes completos do cartão de pagamento são geralmente processados diretamente pelos prestadores de serviços de pagamento e não são totalmente armazenados pela Crawford Design.

Dados de personalização do produto

iniciais, acrónimos, letras ou outros elementos de texto curtos que escolher adicionar ao produto personalizado;

quaisquer instruções estritamente necessárias para criar o produto personalizado.

Pedimos que não insira informações sensíveis, dados relativos a menores, dados de saúde, dados financeiros, informações religiosas ou políticas, ou quaisquer outros dados que não sejam necessários para a personalização do produto nos campos de personalização.

Dados de serviço ao cliente

mensagens enviadas ao serviço ao cliente;

pedidos de informação;

reclamações;

pedidos de devoluções, trocas ou reembolsos;

comunicações relativas a problemas de garantia, entrega, pagamento ou produto;

quaisquer anexos ou imagens que escolha enviar-nos para receber assistência.

Avaliações e dados de conteúdo gerados pelo utilizador

avaliações de produtos;

classificações por estrelas;

nome, iniciais ou identificador exibido juntamente com a avaliação;

quaisquer fotos, vídeos ou conteúdo que voluntariamente escolha carregar;

informações relativas ao produto comprado ou avaliado.

Preferências de marketing

consentimento para receber comunicações de marketing;

subscrição ou anulação da subscrição da newsletter;

preferências de comunicação por email;

interações com os nossos emails, como aberturas, cliques e preferências de conteúdo.

2.2 Dados recolhidos automaticamente

Quando visita ou utiliza a Plataforma, recolhemos automaticamente certas informações através de cookies, píxeis, etiquetas, registos de servidor e tecnologias semelhantes.

Estes dados podem incluir:

Dados técnicos e do dispositivo

endereço IP;

tipo e versão do navegador;

sistema operativo;

tipo de dispositivo;

identificadores de dispositivo;

idioma do navegador;

fuso horário;

URL de referência;

informações técnicas relativas à ligação.

Dados de utilização e navegação

páginas visitadas;

produtos visualizados;

produtos adicionados ao carrinho;

produtos removidos do carrinho;

finalizações de compra iniciadas;

compras concluídas;

data e hora das visitas;

duração da sessão;

cliques, scrolls e interações com o website;

dados relativos a carrinhos abandonados;

preferências de navegação.

Dados de localização aproximada

país, região ou cidade estimados com base no endereço IP ou outras informações técnicas.

Não recolhemos dados de geolocalização precisos, a menos que decida voluntariamente fornecê-los ou que sejam necessários para funcionalidades específicas, quando disponíveis.

2.3 Dados recebidos de terceiros

Poderemos receber dados pessoais sobre si de terceiros que nos ajudam a operar a Plataforma, processar pagamentos, entregar encomendas, prevenir fraudes, realizar atividades de marketing e melhorar os nossos serviços.

Estas partes podem incluir:

Shopify, como plataforma de e-commerce;

prestadores de serviços de pagamento, como Shopify Payments, Stripe, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay ou outros métodos de pagamento disponíveis no website;

prestadores de serviços de logística, armazéns, parceiros de fulfillment e partes envolvidas no envio de produtos;

transportadoras e operadores postais, incluindo Poste Italiane e Royal Mail;

plataformas de email marketing, como Klaviyo;

plataformas de avaliação, como Loox;

plataformas de publicidade e medição, como Meta/Facebook;

aplicações Shopify para rastreamento, avaliações, upsells, bundles, otimização de finalização de compra ou funcionalidades semelhantes;

prestadores de serviços de TI, alojamento, segurança, análise e cloud;

consultores profissionais, contabilistas, advogados ou outros consultores.

Dados pessoais relativos a produtos personalizados

Alguns produtos Crawford Design podem ser personalizados com iniciais, acrónimos ou outros elementos de texto curtos fornecidos pelo cliente.

Utilizamos estes dados exclusivamente para:

criar o produto personalizado;

verificar a precisão da personalização solicitada;

dar cumprimento à encomenda;

gerir o envio, assistência, devoluções, substituições, reclamações ou garantia;

cumprir obrigações legais, fiscais e contabilísticas, quando aplicável.

Não utilizamos dados de personalização para publicidade direcionada, criação de perfis de publicidade ou criação de públicos personalizados.

Não partilhamos iniciais ou dados de personalização com parceiros de publicidade para fins publicitários.

Convidamo-lo a inserir apenas as informações necessárias para criar o produto nos campos de personalização.

Privacidade das crianças

A Plataforma e os produtos Crawford Design destinam-se a um público adulto e não são dirigidos a crianças.

Não recolhemos intencionalmente dados pessoais diretamente de crianças e não permitimos intencionalmente que crianças criem contas ou façam encomendas.

Se acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais sem o consentimento apropriado de um pai ou encarregado de educação, convidamo-lo a contactar-nos através do endereço indicado na secção "Contacte-nos". Faremos o nosso melhor para verificar a situação e eliminar esses dados, se necessário.

Finalidades do tratamento e bases legais

Processamos os seus dados pessoais apenas quando existe uma base legal adequada e para finalidades específicas, explícitas e legítimas.

As principais bases legais são:

execução de um contrato, quando o tratamento é necessário para gerir uma encomenda, fornecer um produto, criar uma conta ou responder a um pedido relacionado com uma compra;

cumprimento de obrigações legais, quando devemos cumprir obrigações fiscais, contabilísticas, de proteção do consumidor, aduaneiras, regulamentares ou pedidos das autoridades;

interesse legítimo, quando processamos dados para gerir e melhorar o nosso negócio, prevenir fraudes, garantir a segurança, proteger os nossos direitos ou realizar atividades comerciais razoáveis, desde que tais interesses não sejam suplantados pelos seus direitos e liberdades;

consentimento, quando exigido, por exemplo, para certas atividades de marketing, cookies não essenciais, rastreamento de publicidade ou subscrição da newsletter.

5.1 Gestão do website e da conta de cliente

Utilizamos os seus dados para:

permitir-lhe navegar na Plataforma;

criar e gerir a sua conta de cliente;

guardar endereços e preferências;

permitir-lhe visualizar o seu histórico de encomendas;

garantir o bom funcionamento do website e da finalização de compra.

Base legal: execução de um contrato, medidas pré-contratuais, interesse legítimo.

5.2 Gestão de encomendas, pagamentos e envios

Utilizamos os seus dados para:

receber e confirmar encomendas;

processar pagamentos;

prevenir transações fraudulentas ou não autorizadas;

preparar e personalizar produtos;

transmitir os dados necessários a fornecedores, armazéns, parceiros de fulfillment e transportadoras;

enviar produtos para o país de destino;

fornecer atualizações de envio e entrega;

gerir quaisquer atrasos, problemas de logística ou comunicações relacionadas com a encomenda.

Base legal: execução de um contrato, obrigação legal, interesse legítimo.

5.3 Gestão de produtos personalizados

Utilizamos iniciais, acrónimos ou outros elementos de texto fornecidos por si para criar produtos personalizados.

Base legal: execução de um contrato, interesse legítimo para assistência, verificações de qualidade, devoluções, reclamações e garantia.

5.4 Serviço de apoio ao cliente, devoluções, trocas, reembolsos e garantia

Utilizamos os seus dados para:

responder a pedidos enviados ao serviço de apoio ao cliente;

gerir devoluções, trocas, reembolsos e reclamações;

verificar problemas relacionados com o produto, envio ou pagamento;

prestar assistência pós-venda;

manter um registo das comunicações necessárias para a correta gestão da relação com o cliente.

Base legal: execução de um contrato, obrigação legal, interesse legítimo.

5.5 Emails transacionais e comunicações de serviço

Poderemos enviar-lhe comunicações não promocionais relativas a:

confirmação da encomenda;

confirmação do pagamento;

atualizações de envio;

entrega;

alterações da encomenda;

serviço de apoio ao cliente;

devoluções, trocas ou reembolsos;

atualizações importantes relativas ao serviço ou segurança.

Estas comunicações são necessárias para gerir a relação contratual e não requerem consentimento de marketing.

Base legal: execução de um contrato, obrigação legal, interesse legítimo.

5.6 Marketing por email, newsletters, carrinhos abandonados e comunicações pós-compra

Se subscrever a newsletter, der o seu consentimento ou se a lei aplicável o permitir em relação a clientes existentes, poderemos enviar-lhe comunicações de marketing por email, incluindo:

ofertas e promoções;

notícias de produtos;

comunicações relativas à Crawford Design;

emails de carrinho abandonado;

emails pós-compra;

recomendações de produtos;

pedidos de avaliação;

campanhas sazonais ou promocionais.

Utilizamos a Klaviyo ou plataformas semelhantes para gerir o marketing por email, automações, segmentação, carrinhos abandonados e comunicações pós-compra.

Pode anular a subscrição a qualquer momento clicando no link de anulação da subscrição nos emails ou contactando-nos através do endereço indicado na secção "Contacte-nos".

Base legal: consentimento, interesse legítimo nos limites permitidos pela lei aplicável, execução de um contrato para comunicações estritamente relacionadas com a encomenda.

5.7 Avaliações de produtos e conteúdo do utilizador

Poderemos convidá-lo a deixar uma avaliação após a sua compra. Se decidir fazê-lo, poderemos processar e publicar:

nome, iniciais ou identificador por si indicado;

texto da avaliação;

classificação;

quaisquer imagens ou vídeos carregados voluntariamente;

produto avaliado;

data da avaliação.

Utilizamos a Loox ou plataformas semelhantes para recolher, gerir e exibir avaliações.

As avaliações podem ser publicamente visíveis na Plataforma ou em comunicações de marketing, a menos que solicite a sua remoção, quando aplicável.

Base jurídica: consentimento, interesse legítimo, execução de um contrato quando a avaliação está ligada à verificação da compra.

5.8 Publicidade online e Meta/Facebook Ads

Utilizamos o Meta/Facebook Ads e tecnologias relacionadas, como o Meta Pixel ou ferramentas semelhantes, para:

medir a eficácia das campanhas publicitárias;

perceber quais os anúncios que geram visitas, carrinhos ou compras;

mostrar anúncios mais relevantes;

criar públicos personalizados ou semelhantes, quando permitido;

realizar retargeting de utilizadores que visitaram a Plataforma ou interagiram com o nosso conteúdo.

Em relação a estas atividades, podemos partilhar dados com a Meta, tais como:

endereço IP;

informação do navegador ou dispositivo;

eventos de navegação, como visualizações de produtos, eventos de adicionar ao carrinho ou compras;

identificadores de cookies ou pixels;

endereço de e-mail ou número de telefone em formato pseudonimizado ou hashed, quando aplicável;

dados relacionados com interações com o website.

Quando exigido por lei, utilizamos estas tecnologias apenas após obter o seu consentimento através de um banner de cookies ou ferramentas equivalentes.

Pode gerir as suas preferências através do banner de cookies, das definições do navegador, das definições da plataforma Meta e das ferramentas de opt-out disponíveis.

Base jurídica: consentimento para cookies não essenciais e rastreamento, quando exigido; interesse legítimo para medição agregada, segurança e melhoria das atividades comerciais, quando permitido.

5.9 Análise, melhoria do website e otimização comercial

Utilizamos dados agregados, estatísticos ou pseudonimizados para:

compreender como o website é utilizado;

melhorar a navegação, checkout e páginas de produtos;

analisar o desempenho comercial;

testar ofertas, pacotes, upsells ou layouts;

melhorar produtos e serviços;

prevenir problemas técnicos;

compreender o comportamento geral do utilizador.

Base jurídica: interesse legítimo, consentimento quando exigido para cookies ou ferramentas não essenciais.

5.10 Segurança, prevenção de fraude e proteção dos nossos direitos

Utilizamos dados pessoais para:

prevenir fraudes, estornos, abusos e transações não autorizadas;

proteger a Plataforma de acessos não autorizados;

verificar a segurança do sistema;

detetar atividades suspeitas;

gerir disputas;

exercer ou defender direitos em processos judiciais ou extrajudiciais.

Base jurídica: interesse legítimo, obrigação legal.

5.11 Obrigações legais, fiscais e contabilísticas

Processamos e armazenamos determinados dados para cumprir obrigações legais, incluindo:

obrigações fiscais e contabilísticas;

obrigações relativas à faturação, documentação contabilística e registos administrativos;

obrigações aduaneiras ou logísticas, quando aplicável;

obrigações de proteção do consumidor;

pedidos de autoridades, tribunais ou partes com direito.

Base jurídica: obrigação legal, interesse legítimo.

Como partilhamos os seus dados pessoais

Partilhamos os seus dados pessoais apenas quando necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade e, quando adequado, com base em acordos contratuais que exigem que os destinatários cumpram as obrigações de confidencialidade, segurança e proteção de dados.

Podemos partilhar dados pessoais com as seguintes categorias de destinatários.

6.1 Plataforma de e-commerce e fornecedores técnicos

Utilizamos o Shopify para gerir o website de e-commerce, catálogo de produtos, checkout, encomendas e algumas funcionalidades relacionadas.

Também podemos utilizar aplicações Shopify ou fornecedores técnicos para:

rastreamento de encomendas;

upsells e pacotes;

avaliações;

marketing por e-mail;

análises e relatórios;

segurança;

otimização do checkout;

gestão de devoluções e trocas;

serviço de apoio ao cliente.

6.2 Fornecedores de pagamento

Partilhamos os dados necessários para processar pagamentos com os fornecedores de serviços de pagamento, incluindo, a título de exemplo:

Shopify Payments;

Stripe;

PayPal;

Klarna;

Apple Pay;

Google Pay;

outros fornecedores de pagamento disponíveis no website.

Estas partes podem atuar como controladores de dados independentes para certas atividades, como prevenção de fraudes, verificação de pagamentos, conformidade regulamentar e gestão de transações.

6.3 Fornecedores, expedição, armazéns e envio

Uma vez que os produtos podem ser enviados por fornecedores ou parceiros logísticos também localizados fora da União Europeia e do Reino Unido, partilhamos os dados necessários para a preparação, personalização, expedição e envio de encomendas com fornecedores, parceiros logísticos, centros de expedição, armazéns e operadores envolvidos na cadeia de entrega.

Os dados partilhados podem incluir:

primeiro e último nome;

endereço de envio;

número de telefone;

endereço de e-mail, quando necessário para atualizações de envio;

produto comprado;

quaisquer dados de personalização necessários para criar o produto;

informação necessária para a alfândega, logística ou entrega.

Para Itália e Reino Unido, podemos partilhar dados com transportadoras e operadores postais, incluindo Poste Italiane, Royal Mail e outros parceiros de entrega que possam ser utilizados.

6.4 Marketing por e-mail e comunicações

Utilizamos o Klaviyo ou plataformas semelhantes para gerir:

newsletters;

e-mails promocionais;

e-mails de carrinho abandonado;

comunicações pós-compra;

segmentação de clientes;

automações de e-mail;

medição do desempenho da campanha.

6.5 Avaliações

Utilizamos o Loox ou plataformas semelhantes para recolher, verificar, gerir e publicar avaliações de produtos.

6.6 Publicidade e medição

Partilhamos certos dados com a Meta/Facebook para publicidade, medição, retargeting, análise de conversões e otimização de campanhas, de acordo com as suas preferências de privacidade e cookies.

6.7 Consultores e autoridades

Podemos partilhar dados pessoais com:

contabilistas;

consultores fiscais;

advogados;

auditores;

consultores de privacidade ou TI;

bancos;

companhias de seguros;

autoridades públicas;

tribunais;

agências de aplicação da lei;

outras partes quando exigido por lei ou necessário para proteger os nossos direitos.

6.8 Transações societárias

Em caso de fusão, aquisição, venda de uma unidade de negócio, reorganização, venda de ativos ou transações semelhantes, os dados pessoais podem ser transferidos para potenciais compradores, consultores ou partes envolvidas na transação, dentro dos limites permitidos por lei.

Transferências internacionais de dados

A CRAWFORD DESIGN SRL está sediada em Itália. No entanto, alguns fornecedores, parceiros tecnológicos, logísticos, publicitários, de pagamento ou de expedição podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu, do Reino Unido ou do país em que se encontra.

Em particular, os dados necessários para o cumprimento da encomenda podem ser transferidos ou tornados acessíveis a fornecedores, parceiros logísticos ou partes envolvidas na produção, personalização, preparação ou envio dos produtos adquiridos, incluindo quando tais partes estão localizadas em países fora da UE ou fora do Reino Unido.

Além disso, alguns fornecedores de tecnologia, plataformas em nuvem, ferramentas de marketing, sistemas de pagamento ou parceiros de publicidade podem processar dados em países fora da UE ou fora do Reino Unido, incluindo, a título de exemplo, os Estados Unidos, a China ou outros países onde tais fornecedores operam.

Quando transferimos dados pessoais para países que não oferecem um nível de proteção considerado adequado nos termos da legislação aplicável, adotamos salvaguardas apropriadas, tais como:

Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia;

Acordo de Transferência Internacional de Dados do Reino Unido ou Adenda do Reino Unido, quando aplicável;

medidas contratuais, técnicas e organizacionais apropriadas;

avaliações de transferência internacional, quando exigido;

limitação dos dados transferidos ao que é necessário para o fim específico.

Pode contactar-nos através do endereço indicado na secção "Contacte-nos" para receber mais informações sobre as salvaguardas adotadas para transferências internacionais.

Por quanto tempo retemos os seus dados pessoais

Retemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins para os quais foram recolhidos, a menos que um período mais longo seja exigido ou permitido por lei.

Os critérios utilizados para determinar os períodos de retenção incluem:

duração da relação com o cliente;

necessidade de gerir encomendas, assistência, devoluções, trocas, reembolsos e garantia;

obrigações fiscais, contabilísticas e administrativas;

prazos de prescrição para quaisquer direitos ou reclamações;

obrigações regulamentares aplicáveis;

consentimento ou retirada de consentimento;

necessidade de prevenir fraude ou abuso.

Em geral:

Dados relativos a encomendas, pagamentos, faturação e documentação contabilística

Estes dados são retidos pelo período exigido pela legislação fiscal e contabilística aplicável, geralmente até 10 anos ou por qualquer período diferente previsto por lei.

Dados da conta do cliente

Estes dados são retidos durante toda a duração da conta e, posteriormente, pelo tempo necessário para gerir obrigações legais, disputas, segurança, prevenção de fraudes ou pedidos de utilizadores.

Dados de envio e entrega

Estes dados são retidos pelo tempo necessário para concluir a entrega, gerir quaisquer problemas logísticos, devoluções, reclamações, garantia ou obrigações legais.

Dados de personalização

Iniciais, acrónimos ou outras informações utilizadas para personalizar o produto são retidos pelo tempo necessário para a produção, cumprimento da encomenda, entrega, serviço de apoio ao cliente, devoluções, substituições e garantia. Posteriormente, tais dados são eliminados, anonimizados ou retidos apenas se necessário para obrigações legais, proteção de direitos ou gestão de disputas.

Dados do serviço de apoio ao cliente

Estes dados são retidos pelo tempo necessário para gerir o pedido e por um período razoável subsequente útil para documentar assistência, reclamações, devoluções, reembolsos ou potenciais disputas.

Dados de marketing por e-mail

Estes dados são retidos até que o consentimento seja retirado, cancelamento da subscrição, oposição ao tratamento ou término da finalidade de marketing, exceto para a retenção mínima necessária para documentar as preferências de opt-out.

Dados de avaliação

Estes dados são retidos enquanto a avaliação permanecer publicada ou até que solicite a sua remoção, quando aplicável, exceto quando a retenção for necessária para obrigações legais ou proteção de direitos.

Cookies e dados de rastreamento

Estes dados são retidos de acordo com o indicado na secção de Cookies e nas definições do banner de cookies ou plataforma de gestão de consentimento.

Podemos reter dados anonimizados ou agregados por períodos mais longos, desde que não possam mais identificá-lo.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies, pixels, tags, web beacons, scripts, SDKs e tecnologias semelhantes para operar a Plataforma, melhorar a experiência do utilizador, analisar o tráfego, medir o desempenho e mostrar publicidade mais relevante.

Os cookies podem ser definidos diretamente por nós ou por terceiros.

9.1 Tipos de cookies utilizados

Cookies necessários

Estes são essenciais para o funcionamento da Plataforma e permitem funcionalidades como o carrinho, checkout, pagamento, segurança, acesso à conta e gestão de encomendas. Sem estes cookies, certas partes do website não podem funcionar corretamente.

Cookies funcionais

Estes permitem-nos lembrar preferências e configurações, como idioma, país, moeda ou outras personalizações da experiência do utilizador.

Cookies analíticos

Estes ajudam-nos a compreender como os utilizadores interagem com a Plataforma, quais as páginas que visitam, quais os produtos que visualizam e como podemos melhorar o website, conteúdo e funcionalidades.

Cookies de publicidade e marketing

Estes são utilizados para mostrar anúncios relevantes, medir campanhas publicitárias, realizar retargeting e compreender a eficácia das nossas atividades publicitárias, incluindo através do Meta/Facebook Ads.

Cookies de redes sociais e de terceiros

Estes podem ser definidos por plataformas externas quando interage com conteúdo social, anúncios, pixels ou ferramentas integradas.

9.2 Gestão de consentimento

Quando exigido por lei, utilizamos cookies não essenciais, incluindo cookies analíticos, de publicidade ou de criação de perfis, apenas após obter o seu consentimento.

Pode gerir as preferências de cookies através de:

o banner de cookies e ferramentas de privacidade/cookies disponibilizadas na Plataforma através do Shopify;

quaisquer configurações de privacidade disponíveis no website;

configurações do navegador;

ferramentas disponibilizadas por terceiros, como Meta ou outros fornecedores.

Pode alterar ou retirar o seu consentimento a qualquer momento, quando tecnicamente disponível.

Se recusar ou desativar certos cookies, algumas funcionalidades da Plataforma podem não funcionar corretamente ou podem ser menos personalizadas.

9.3 Meta Pixel e ferramentas de publicidade

Utilizamos o Meta Pixel ou tecnologias semelhantes para medir conversões, otimizar campanhas publicitárias e mostrar anúncios mais relevantes.

Estas ferramentas podem recolher informações relativas à sua atividade na Plataforma, tais como páginas visualizadas, produtos adicionados ao carrinho, checkouts iniciados e compras concluídas.

Quando exigido pela lei aplicável, estas ferramentas são ativadas apenas após o seu consentimento.

Marketing direto e preferências de comunicação

Podemos enviar-lhe comunicações de marketing por e-mail se:

tiver dado o seu consentimento;

tiver comprado um produto nosso e a lei aplicável permitir o envio de comunicações relativas a produtos ou serviços semelhantes, sempre com a possibilidade de se opor;

tiver subscrito voluntariamente a newsletter;

tiver iniciado um checkout ou abandonado um carrinho, dentro dos limites permitidos pela lei aplicável e pelas preferências expressas.

Cada e-mail promocional contém um link ou instruções para anular a subscrição.

Anular a subscrição de comunicações de marketing não impede o envio de comunicações transacionais ou de serviço relativas a encomendas, envios, pagamentos, devoluções, segurança ou obrigações legais.

À data da presente Política de Privacidade, a Crawford Design não utiliza marketing por SMS.

Tomada de decisões automatizada e definição de perfis

Não tomamos decisões baseadas unicamente no tratamento automatizado que produzam efeitos jurídicos ou que o afetem de forma significativamente semelhante.

No entanto, podemos utilizar ferramentas automatizadas para:

segmentar utilizadores e clientes para fins de marketing;

enviar e-mails de carrinhos abandonados ou pós-compra;

apresentar anúncios mais relevantes;

prevenir fraudes;

analisar o desempenho e o comportamento agregado do utilizador;

personalizar conteúdo ou ofertas.

Quando estas atividades exigem consentimento, apenas as realizamos após obter consentimento ou de acordo com as preferências que manifestou.

Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis e adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição.

Estas medidas podem incluir:

acesso limitado a dados pessoais;

autenticação e controlos de acesso;

uso de plataformas seguras de comércio eletrónico e pagamento;

proteção de sistemas de TI;

acordos contratuais com fornecedores;

procedimentos internos para gestão de dados;

monitorização e prevenção de fraude ou abuso.

No entanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados pode ser totalmente garantido como seguro. A utilização da Plataforma ocorre, portanto, com a consciência de que existe sempre um risco residual associado à transmissão de dados online.

Se criou uma conta, é responsável por manter as suas credenciais de acesso confidenciais. Convidamo-lo a utilizar palavras-passe seguras e a não as partilhar com terceiros.

Os seus direitos

Dependendo do país em que se encontra e da lei aplicável, poderá exercer vários direitos em relação aos seus dados pessoais.

Se se encontrar na União Europeia, no Espaço Económico Europeu ou no Reino Unido, tem, nos limites previstos por lei, os seguintes direitos:

Direito de acesso

Pode pedir-nos que confirmemos se os dados pessoais que lhe dizem respeito estão a ser tratados e receber uma cópia desses dados.

Direito de retificação

Pode pedir-nos que corrigamos dados pessoais inexatos ou incompletos.

Direito ao apagamento

Pode pedir-nos que apaguemos os seus dados pessoais em determinadas circunstâncias, por exemplo, quando já não são necessários para os fins para os quais foram recolhidos.

Direito à restrição do tratamento

Pode pedir-nos que restrinjamos o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.

Direito à portabilidade dos dados

Pode pedir-nos que receba os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, de uso corrente e legível por máquina, quando aplicável.

Direito de oposição

Pode opor-se ao tratamento baseado no nosso interesse legítimo, incluindo a definição de perfis, nos casos previstos por lei. Pode opor-se ao marketing direto a qualquer momento.

Direito a retirar o consentimento

Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento. A retirada não afeta a licitude do tratamento realizado antes da retirada.

Direito a apresentar uma reclamação

Tem o direito de apresentar uma reclamação a uma autoridade de controlo competente.

Se estiver em Itália, pode contactar a Autoridade Garante para a Proteção de Dados Pessoais.

Se estiver no Reino Unido, pode contactar o Information Commissioner’s Office.

Como exercer os seus direitos

Para exercer os seus direitos ou apresentar pedidos relacionados com a privacidade, pode contactar-nos através de:

E-mail de privacidade: info@crawforddesignofficial.com

Para nos ajudar a gerir corretamente o seu pedido, pedimos-lhe que indique "Pedido de privacidade" no assunto do e-mail.

Poderemos pedir-lhe informações adicionais para verificar a sua identidade, tais como:

endereço de e-mail utilizado para a encomenda;

número da encomenda;

nome e apelido;

informações necessárias para confirmar que o pedido provém do titular dos dados ou de um representante autorizado.

Responderemos aos pedidos dentro dos prazos previstos pela lei aplicável.

Se um pedido for manifestamente infundado, excessivo, repetitivo ou inverificável, podemos recusá-lo ou adotar as medidas permitidas por lei. Nesse caso, forneceremos uma explicação.

Não sofrerá qualquer discriminação por exercer os seus direitos de privacidade.

Links para sites ou serviços de terceiros

A Plataforma pode conter links para sites, serviços, redes sociais ou plataformas de terceiros que não são controlados pela Crawford Design.

Esta Política de Privacidade não se aplica a esses sites ou serviços de terceiros.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança de sites ou serviços externos. Convidamo-lo a ler as políticas de privacidade de terceiros antes de fornecer dados pessoais ou utilizar os seus serviços.

Traduções desta Política de Privacidade

A Plataforma pode estar disponível em vários idiomas, incluindo através de ferramentas de tradução automática ou soluções de tradução de terceiros.

Em caso de discrepâncias entre as versões traduzidas desta Política de Privacidade, a versão em inglês prevalecerá.

As traduções são fornecidas para facilitar a compreensão por parte dos utilizadores internacionais.

Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar periodicamente esta Política de Privacidade para refletir alterações nas nossas práticas, nos serviços oferecidos, nos fornecedores utilizados, na lei aplicável ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.

Quando atualizamos esta Política de Privacidade:

publicamos a nova versão na Plataforma;

atualizamos a data de "Última atualização";

quando exigido por lei ou adequado, fornecemos um aviso mais proeminente ou comunicação direta.

Convidamo-lo a rever periodicamente esta página para se manter informado sobre como processamos os seus dados pessoais.

Contacte-nos

Para questões, preocupações, pedidos ou para exercer os seus direitos de proteção de dados, pode contactar-nos através de:

CRAWFORD DESIGN SRL

Via Tiziano Vecellio 18

43124 Parma (PR)

Itália

E-mail para questões gerais: info@crawforddesignofficial.com

E-mail de privacidade: info@crawforddesignofficial.com

Website: crawforddesign.co