Termini di servizio
I presenti Termini di utilizzo e vendita, di seguito denominati anche "Termini" o "Termini di servizio", regolano:
l'accesso e l'uso del sito web crawforddesign.co;
la navigazione sulla piattaforma;
la creazione e l'utilizzo degli account cliente;
gli acquisti effettuati tramite il sito web;
il rapporto tra il cliente e CRAWFORD DESIGN SRL in relazione ai prodotti e servizi offerti online.
Utilizzando il sito web crawforddesign.co, creando un account, effettuando un ordine o interagendo con i nostri servizi, l'utente accetta i presenti Termini.
Vi invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini prima di utilizzare il sito web o effettuare un acquisto.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude i diritti obbligatori concessi ai consumatori dalla legge applicabile.
Chi siamo e come contattarci
Il sito web crawforddesign.co è gestito da:
CRAWFORD DESIGN SRL
Via Tiziano Vecellio 18
43124 Parma (PR)
Italia
Partita IVA / Codice Fiscale: 03152290346
Sito web: crawforddesign.co
Email di contatto: info@crawforddesignofficial.com
Nei presenti Termini, i termini "Crawford Design", "noi", "ci" o "nostro" si riferiscono a CRAWFORD DESIGN SRL.
Se abbiamo bisogno di contattarvi in relazione a un ordine, lo faremo normalmente utilizzando l'indirizzo email, il numero di telefono o altri dati di contatto forniti al momento dell'acquisto o della creazione dell'account.
Altre politiche applicabili
Oltre ai presenti Termini, si applicano anche le seguenti politiche e fanno parte integrante del rapporto tra voi e Crawford Design:
Informativa sulla privacy, che descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i vostri dati personali;
Informativa sui cookie, che descrive come utilizziamo i cookie e tecnologie simili;
Informativa sulla spedizione, che descrive tempi, metodi, costi e condizioni di spedizione;
Informativa su resi e rimborsi, che descrive recesso, resi, prodotti personalizzati, sostituzioni e rimborsi.
Le politiche sono disponibili sul sito web, normalmente tramite link nel piè di pagina o nelle sezioni dedicate.
Utilizzando il sito web o effettuando un ordine, confermate di aver letto e compreso le politiche applicabili.
In caso di conflitto tra i presenti Termini e una politica specifica, si applica l'interpretazione più favorevole al consumatore, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.
Chi può utilizzare il sito web ed effettuare ordini
Potete utilizzare il sito web ed effettuare ordini solo se:
avete almeno 18 anni, o avete raggiunto la maggiore età nel vostro paese di residenza;
avete la capacità legale di stipulare un contratto vincolante;
utilizzate il sito web per scopi leciti e in conformità con i presenti Termini;
fornite informazioni veritiere, complete e aggiornate.
Il sito web e i prodotti Crawford Design sono destinati a un pubblico adulto.
Non permettiamo consapevolmente ai minori di effettuare ordini o creare account.
Se effettuate un ordine per conto di un'altra persona, confermate di essere autorizzati a farlo e di fornire informazioni accurate.
Account cliente
Il sito web potrebbe consentire la creazione di un account cliente.
Se create un account, siete responsabili di:
fornire informazioni accurate;
mantenere aggiornate le vostre informazioni;
proteggere le vostre credenziali di accesso;
non condividere la vostra password con terzi;
informarci tempestivamente in caso di accesso non autorizzato o sospetto abuso dell'account.
Crawford Design non è responsabile per danni o perdite derivanti da un uso non autorizzato dell'account causato dalla negligenza dell'utente, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.
Potremmo sospendere o chiudere un account in caso di uso fraudolento, abuso, violazione dei presenti Termini o attività contraria alla legge.
Prodotti e descrizioni
Crawford Design vende pelletteria, accessori e altri articoli disponibili sul sito web, inclusi prodotti che possono essere personalizzati con iniziali, acronimi o lettere richieste dal cliente.
Facciamo del nostro meglio per descrivere i prodotti in modo accurato, incluse immagini, caratteristiche, materiali, colori, dimensioni, varianti e informazioni rilevanti.
Tuttavia, alcune differenze possono verificarsi a causa di:
impostazioni dello schermo o del dispositivo;
illuminazione nelle fotografie;
lievi differenze tra lotti di produzione;
tolleranze naturali relative a materiali, finiture o lavorazioni;
aggiornamenti tecnici o miglioramenti del prodotto.
Le immagini dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo e rappresentano il prodotto nel modo più fedele possibile, ma non possono garantire una corrispondenza perfetta in ogni dettaglio.
Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare, migliorare o rimuovere prodotti dal sito web in qualsiasi momento, senza pregiudicare gli ordini già accettati.
Prodotti personalizzati
Alcuni prodotti Crawford Design possono essere personalizzati con iniziali, acronimi, lettere o altri brevi elementi di testo scelti dal cliente.
Quando ordinate un prodotto personalizzato, siete responsabili di controllare attentamente:
le lettere inserite;
l'ordine delle iniziali;
eventuali spazi o caratteri;
il modello, colore, dimensione o variante selezionata;
tutte le informazioni fornite prima di confermare l'ordine.
Vi invitiamo a ricontrollare tutto prima di completare l'acquisto.
Crawford Design non è responsabile per errori di personalizzazione causati da informazioni errate inserite dal cliente.
I prodotti personalizzati non possono essere restituiti per un cambio di idea, a meno che non siano difettosi, danneggiati o non conformi all'ordine per una causa imputabile a Crawford Design o ai suoi partner.
Una volta iniziata la personalizzazione, le modifiche o le cancellazioni potrebbero non essere più possibili.
Prezzi, valuta, tasse e dazi
I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito web nella valuta visualizzata durante la navigazione o al checkout.
I prezzi possono includere IVA, dazi o tasse applicabili, ove richiesto dalla legge e in base alle impostazioni del sito web e del paese di destinazione.
Eventuali tasse, dazi, costi di spedizione o altri importi applicabili saranno indicati al checkout prima della conferma dell'ordine.
Crawford Design spedisce attualmente in modalità DDP (Delivery Duty Paid), ove applicabile. Ciò significa che eventuali costi di importazione, dazi o tasse doganali applicabili alla spedizione sono generalmente gestiti da Crawford Design o dai suoi partner logistici, in modo che il cliente non debba pagare costi doganali aggiuntivi alla consegna.
Se un corriere o un'autorità doganale vi chiede di effettuare un pagamento relativo a dazi, tasse o costi di importazione per un ordine Crawford Design, vi invitiamo a contattarci prima di procedere con il pagamento.
Email: info@crawforddesignofficial.com
Potremmo modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tali modifiche non influiranno sugli ordini già accettati.
In caso di errore evidente nel prezzo, nella descrizione o nella disponibilità di un prodotto, potremmo annullare l'ordine e rimborsare qualsiasi importo pagato.
Spedizione gratuita
Crawford Design offre attualmente la spedizione gratuita sugli ordini effettuati tramite il sito web crawforddesign.co, salvo diversa indicazione al checkout o in specifiche campagne promozionali.
I dettagli completi sui tempi di spedizione, i metodi, il tracciamento, i ritardi, i pacchi smarriti o danneggiati sono stabiliti nella nostra Informativa sulla spedizione.
Pagamenti
Accettiamo i metodi di pagamento mostrati al checkout.
Questi possono includere, a titolo esemplificativo:
carte di credito;
carte di debito;
PayPal;
Klarna;
Apple Pay;
Google Pay;
Shopify Payments;
altri metodi di pagamento disponibili tramite Shopify o fornitori integrati.
Attualmente, salvo diversa indicazione al checkout, Crawford Design non accetta contrassegno o bonifico bancario.
La disponibilità dei metodi di pagamento può variare a seconda del paese, della valuta, del dispositivo o del fornitore.
Utilizzando un metodo di pagamento, dichiarate di essere il titolare di tale metodo o di essere autorizzati a usarlo.
Crawford Design e i fornitori di servizi di pagamento possono effettuare controlli antifrode, controlli di autorizzazione e controlli di sicurezza.
Potremmo rifiutare o annullare un ordine se il pagamento non è autorizzato, se viene segnalato come sospetto o se riteniamo ragionevolmente che ci sia un rischio di frode o uso non autorizzato.
Sconti, promozioni e offerte
Di tanto in tanto, potremmo offrire sconti, codici promozionali, pacchetti, offerte speciali o promozioni.
Salvo diversa indicazione:
ogni codice sconto può essere utilizzato solo una volta per ordine;
più codici sconto potrebbero non essere cumulabili;
le promozioni potrebbero essere limitate nel tempo;
le promozioni potrebbero essere soggette alla disponibilità di magazzino;
alcune promozioni potrebbero escludere prodotti personalizzati, pacchetti, buoni regalo o articoli già scontati;
le promozioni non possono essere convertite in contanti;
le promozioni non si applicano retroattivamente agli ordini già effettuati.
Crawford Design si riserva il diritto di modificare, sospendere o revocare una promozione in qualsiasi momento, senza pregiudicare gli ordini già accettati.
In caso di uso fraudolento, abusivo o non autorizzato di un codice promozionale, potremmo rifiutare lo sconto, annullare l'ordine o richiedere il pagamento del prezzo corretto prima di evadere l'ordine.
Ordini e formazione del contratto
Per effettuare un ordine, è necessario seguire la procedura indicata sul sito web.
Prima di confermare l'ordine, vi invitiamo a controllare attentamente:
prodotti selezionati;
quantità;
colore, dimensione, modello o variante;
eventuali iniziali o dati di personalizzazione;
indirizzo di spedizione;
indirizzo di fatturazione;
metodo di pagamento;
email e numero di telefono;
riepilogo dell'ordine.
Quando inviate un ordine, state formulando un'offerta per acquistare i prodotti selezionati.
Dopo aver inviato l'ordine, riceverete un'email di conferma dell'ordine. Questa email conferma che abbiamo ricevuto il vostro ordine, ma non costituisce necessariamente accettazione finale.
Il contratto tra voi e Crawford Design si considera concluso quando l'ordine viene accettato, elaborato o spedito, o quando ricevete una conferma di spedizione o altra comunicazione equivalente.
Potremmo rifiutare o annullare un ordine se:
il prodotto non è disponibile;
il pagamento non è autorizzato;
il prezzo o la descrizione contiene un errore evidente;
le informazioni fornite sono incomplete o errate;
sospettiamo frode, abuso o uso non autorizzato;
non possiamo spedire all'indirizzo indicato;
l'ordine viola i presenti Termini;
ci sono ragioni legali, logistiche o operative che impediscono l'evasione dell'ordine.
Se annulliamo un ordine già pagato, rimborseremo gli importi corrispondenti utilizzando il metodo di pagamento utilizzato.
Modifiche e cancellazioni prima della spedizione
Potete richiedere una modifica o la cancellazione dell'ordine entro 6 ore dall'effettuazione dell'ordine.
Per farlo, vi preghiamo di contattarci il prima possibile a:
Email: info@crawforddesignofficial.com
indicando:
nome e cognome;
numero d'ordine;
indirizzo email utilizzato per l'acquisto;
modifica richiesta;
indirizzo corretto, se la richiesta riguarda la spedizione.
Faremo del nostro meglio per soddisfare la richiesta, ma non possiamo garantire che una modifica o una cancellazione saranno possibili se l'ordine è già stato elaborato, personalizzato, preparato o spedito.
Per i prodotti personalizzati, le modifiche o le cancellazioni potrebbero non essere più possibili una volta iniziata la personalizzazione.
Spedizione e consegna
Crawford Design spedisce attualmente principalmente a:
Italia;
Regno Unito.
In futuro, potremmo rendere la spedizione disponibile in ulteriori paesi o aree geografiche selezionate.
Gli ordini possono essere preparati e spediti da magazzini, fornitori o partner logistici situati anche al di fuori del paese di destinazione.
I tempi di elaborazione e consegna sono indicati nella Informativa sulla spedizione.
In sintesi:
i prodotti standard vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento;
i prodotti personalizzati potrebbero richiedere fino a 48 ore lavorative aggiuntive;
la consegna stimata per Italia e Regno Unito è generalmente di 7-15 giorni lavorativi dalla spedizione;
il tracciamento generalmente diventa disponibile o si aggiorna entro 48-72 ore dalla spedizione.
Queste tempistiche sono stime e non garanzie assolute.
La consegna potrebbe richiedere più tempo a causa di fattori al di fuori del nostro controllo, inclusi ritardi logistici, controlli doganali, scioperi, festività pubbliche, condizioni meteorologiche o eventi di forza maggiore.
Salvo diversi accordi o chiare indicazioni al checkout, faremo quanto ragionevolmente possibile per consegnare entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine, in conformità con la legge applicabile.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente quando i prodotti vengono fisicamente consegnati al cliente o a una persona indicata o autorizzata dal cliente.
La proprietà dei prodotti passa al cliente quando il pagamento è stato ricevuto per intero.
Indirizzi errati o incompleti
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto, completo e aggiornato.
Se l'indirizzo fornito è errato, incompleto o non aggiornato, la consegna potrebbe subire ritardi, fallire o diventare impossibile.
Crawford Design non è responsabile per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.
Ove possibile, potremmo organizzare una nuova spedizione. Eventuali costi aggiuntivi potrebbero essere addebitati al cliente, salvo diversa decisione scritta di Crawford Design o richiesta dalla legge applicabile.
Pacchi smarriti, danneggiati o non consegnati
Se un pacco viene confermato come smarrito dal corriere o dal partner logistico prima della consegna, Crawford Design offrirà al cliente una delle seguenti soluzioni:
una nuova spedizione dell'ordine a nostre spese;
un rimborso dell'ordine.
La soluzione sarà concordata con il cliente in base alle sue preferenze, alla disponibilità del prodotto e alle specifiche circostanze del caso.
Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile, dopo aver verificato eventuali luoghi sicuri, vicini, portineria, familiari o avvisi di tentata consegna.
Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto, devi contattarci entro 5 giorni dalla consegna, allegando foto o video del prodotto e dell'imballaggio.
Questo periodo ci aiuta a verificare rapidamente il problema con i nostri partner logistici e offrirti una soluzione tempestiva. Non limita i diritti obbligatori che hai per legge.
Diritto di recesso, resi e rimborsi
I tuoi diritti di recesso, reso, cambio, sostituzione e rimborso sono descritti in dettaglio nella nostra Informativa su Resi e Rimborsi.
16.1 Diritto legale di recesso
Per i prodotti non personalizzati acquistati online, i consumatori hanno normalmente il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente ha ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto.
Il costo diretto della spedizione di ritorno è a carico del cliente, salvo diversa indicazione scritta o prevista dalla legge applicabile.
16.2 Garanzia volontaria di reso di 100 giorni
In aggiunta al diritto legale di recesso, Crawford Design offre una garanzia volontaria di reso di 100 giorni sui prodotti non personalizzati idonei.
La garanzia decorre dalla data di consegna.
Per essere accettato, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza segni di chiaro utilizzo, usura, danni, deformazioni o alterazioni, e con l'imballaggio originale intatto e non modificato nella sua forma.
Il costo della spedizione di reso nell'ambito della garanzia volontaria di 100 giorni è interamente a carico del cliente.
16.3 Prodotti personalizzati
I prodotti personalizzati con iniziali, acronimi, lettere o altri elementi richiesti dal cliente non possono essere restituiti per ripensamento.
Non rimborsiamo né sostituiamo i prodotti personalizzati quando l'errore deriva da lettere, iniziali o informazioni errate inserite dal cliente.
Se, tuttavia, l'errore di personalizzazione è imputabile a Crawford Design o ai suoi partner, gestiremo la situazione in conformità con la nostra Informativa su Resi e Rimborsi.
16.4 Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o errato, devi contattarci entro 5 giorni dalla consegna, allegando foto o video chiari del problema.
In caso di difetto, danno o errore imputabile a Crawford Design o ai suoi partner, offriremo una sostituzione immediata a nostre spese, senza costi aggiuntivi per il cliente.
Garanzie legali e diritti del consumatore
I prodotti venduti da Crawford Design devono essere conformi al contratto, alla descrizione e agli standard richiesti dalla legge applicabile.
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea, hai diritto alla garanzia legale di conformità prevista dalla legge applicabile.
Se sei un consumatore residente nel Regno Unito, si applicano i diritti previsti dalla legge del Regno Unito in relazione a beni di qualità soddisfacente, idonei allo scopo e come descritti.
Le garanzie legali si applicano indipendentemente dalla garanzia volontaria di reso di 100 giorni.
La garanzia volontaria di Crawford Design non limita, sostituisce o esclude i diritti obbligatori previsti dalla legge.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, potresti avere diritto a rimedi legali come riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, a seconda del caso e della legge applicabile.
Pre-ordini e prodotti con spedizione ritardata
Di tanto in tanto, potremmo offrire prodotti in pre-ordine o con spedizione ritardata.
Quando un prodotto è disponibile in pre-ordine o con spedizione ritardata, lo indicheremo sulla pagina del prodotto, al checkout o nella conferma d'ordine, ove possibile.
Le date o le finestre di spedizione indicate per i pre-ordini e i prodotti con spedizione ritardata sono stime e possono variare per motivi di produzione, logistici o operativi.
In caso di ritardo significativo rispetto alla finestra indicata, ti informeremo via email e, ove previsto dalla legge, potrai scegliere se mantenere l'ordine o annullarlo e ricevere un rimborso per i prodotti non ancora spediti.
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Forza maggiore
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calamità naturali;
guerre, rivolte o atti terroristici;
epidemie o emergenze sanitarie;
scioperi;
interruzioni dei trasporti;
ritardi doganali o logistici;
misure governative;
malfunzionamenti di reti internet, sistemi informatici o servizi di terze parti;
eventi meteorologici estremi;
improvvisa indisponibilità di fornitori o partner logistici.
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Legge applicabile e giurisdizione
Questi Termini sono regolati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili concessi ai consumatori dalla legge del paese in cui risiedono.
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea o nel Regno Unito, potrai beneficiare delle norme imperative di protezione del consumatore previste dal tuo paese di residenza.
Per i consumatori, eventuali controversie potranno essere sottoposte ai tribunali competenti secondo la legislazione sulla protezione dei consumatori applicabile.
Per i clienti non consumatori, professionisti o imprese, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili, il foro competente sarà il Tribunale di Parma, Italia.
Reclami e risoluzione delle controversie
Se hai un problema con un ordine, un prodotto o il sito web, ti invitiamo a contattarci il prima possibile in modo da poter trovare una soluzione.
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Nel tuo reclamo, ti chiediamo di indicare:
nome e cognome;
numero d'ordine;
indirizzo email utilizzato per l'acquisto;
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Faremo del nostro meglio per rispondere in modo ragionevole e tempestivo.
Nessuna disposizione di questi Termini limita il diritto del consumatore di rivolgersi alle autorità o ai tribunali competenti previsti dalla legge applicabile.
Cessione
Potremmo trasferire, cedere o delegare i nostri diritti e obblighi ai sensi di questi Termini a un'altra società o organizzazione, ad esempio in caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione o trasferimento di attività.
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Non puoi trasferire i tuoi diritti o obblighi derivanti da questi Termini senza il nostro previo consenso scritto, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.
Separabilità
Se una qualsiasi disposizione di questi Termini è ritenuta non valida, illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà applicata nella misura massima consentita dalla legge o sostituita da una disposizione valida che rifletta il più fedelmente possibile l'intento originale.
Le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
Mancato esercizio di un diritto
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Accordo completo
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Traduzioni
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Le traduzioni sono fornite per facilitare la comprensione da parte degli utenti internazionali.
Modifiche a questi Termini
Potremmo aggiornare periodicamente questi Termini per riflettere cambiamenti nei nostri servizi, prodotti, processi, fornitori, politiche o requisiti legali.
Le modifiche si applicheranno agli ordini effettuati dopo la pubblicazione della versione aggiornata, a meno che la legge non richieda diversamente.
La versione applicabile al tuo ordine è quella in vigore al momento dell'ordine, a meno che modifiche non siano richieste dalla legge o siano chiaramente favorevoli al cliente.
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Contatti
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