Termini di servizio
I presenti Termini di utilizzo e vendita, di seguito denominati anche "Termini" o "Termini di servizio", disciplinano:
l'accesso e l'utilizzo del sito web crawforddesign.co;
la navigazione sulla piattaforma;
la creazione e l'utilizzo degli account cliente;
gli acquisti effettuati tramite il sito web;
il rapporto tra il cliente e CRAWFORD DESIGN SRL in relazione ai prodotti e ai servizi offerti online.
Utilizzando il sito web crawforddesign.co, creando un account, effettuando un ordine o interagendo con i nostri servizi, accetti i presenti Termini.
Ti invitiamo a leggere attentamente i presenti Termini prima di utilizzare il sito web o effettuare un acquisto.
Nulla nei presenti Termini limita o esclude i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla legge applicabile.
Chi siamo e come contattarci
Il sito web crawforddesign.co è gestito da:
CRAWFORD DESIGN SRL
Via Tiziano Vecellio 18
43124 Parma (PR)
Italia
Partita IVA / Codice fiscale: 03152290346
Sito web: crawforddesign.co
Email di contatto: info@crawforddesignofficial.com
Nei presenti Termini, i termini "Crawford Design", "noi", "ci" o "nostro" si riferiscono a CRAWFORD DESIGN SRL.
Se avremo bisogno di contattarti in relazione a un ordine, normalmente lo faremo utilizzando l'indirizzo email, il numero di telefono o altri dati di contatto forniti al momento dell'acquisto o della creazione dell'account.
Altre politiche applicabili
Oltre ai presenti Termini, si applicano anche le seguenti politiche, che costituiscono parte integrante del rapporto tra te e Crawford Design:
Politica sulla privacy, che descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali;
Politica sui cookie, che descrive come utilizziamo i cookie e tecnologie simili;
Politica di spedizione, che descrive i tempi, i metodi, i costi e le condizioni di spedizione;
Politica su resi e rimborsi, che descrive il diritto di recesso, i resi, i prodotti personalizzati, le sostituzioni e i rimborsi.
Le politiche sono disponibili sul sito web, normalmente tramite link nel piè di pagina o nelle sezioni dedicate.
Utilizzando il sito web o effettuando un ordine, confermi di aver letto e compreso le politiche applicabili.
In caso di conflitto tra i presenti Termini e una politica specifica, si applicherà l'interpretazione più favorevole al consumatore, salvo diversa disposizione della legge applicabile.
Chi può utilizzare il sito web ed effettuare ordini
Puoi utilizzare il sito web ed effettuare ordini solo se:
hai almeno 18 anni oppure hai raggiunto la maggiore età nel tuo Paese di residenza;
hai la capacità giuridica di stipulare un contratto vincolante;
utilizzi il sito web per scopi leciti e in conformità con i presenti Termini;
fornisci informazioni veritiere, complete e aggiornate.
Il sito web e i prodotti Crawford Design sono destinati a un pubblico adulto.
Non consentiamo consapevolmente ai minori di effettuare ordini o creare account.
Se effettui un ordine per conto di un'altra persona, confermi di essere autorizzato a farlo e di fornire informazioni accurate.
Account cliente
Il sito web potrebbe consentire la creazione di un account cliente.
Se crei un account, sei responsabile di:
fornire informazioni accurate;
mantenere aggiornate le proprie informazioni;
proteggere le proprie credenziali di accesso;
non condividere la password con terzi;
informandoci tempestivamente in caso di accesso non autorizzato o sospetto uso improprio dell'account.
Crawford Design non è responsabile di danni o perdite derivanti dall'uso non autorizzato dell'account causato dalla negligenza dell'utente, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.
Potremmo sospendere o chiudere un account in caso di uso fraudolento, abuso, violazione dei presenti Termini o attività contraria alla legge.
Prodotti e descrizioni
Crawford Design vende articoli in pelle, accessori e altri articoli disponibili sul sito web, compresi prodotti che possono essere personalizzati con iniziali, acronimi o lettere richieste dal cliente.
Facciamo del nostro meglio per descrivere accuratamente i prodotti, comprese immagini, caratteristiche, materiali, colori, dimensioni, varianti e informazioni pertinenti.
Tuttavia, possono verificarsi alcune differenze dovute a:
le impostazioni dello schermo o del dispositivo;
l'illuminazione nelle fotografie;
lievi differenze tra i lotti di produzione;
tolleranze naturali relative ai materiali, alle finiture o alla lavorazione;
aggiornamenti tecnici o miglioramenti dei prodotti.
Le immagini dei prodotti sono fornite a scopo illustrativo e rappresentano il prodotto nel modo più fedele possibile, ma non possono garantire una corrispondenza perfetta in ogni dettaglio.
Ci riserviamo il diritto di modificare, aggiornare, migliorare o rimuovere i prodotti dal sito web in qualsiasi momento, senza influire sugli ordini già accettati.
Prodotti personalizzati
Alcuni prodotti Crawford Design possono essere personalizzati con iniziali, acronimi, lettere o altri brevi elementi testuali scelti dal cliente.
Quando ordini un prodotto personalizzato, sei responsabile di verificare attentamente:
le lettere inserite;
l'ordine delle iniziali;
eventuali spazi o caratteri;
il modello, il colore, la taglia o la variante selezionati;
tutte le informazioni fornite prima di confermare l'ordine.
Ti invitiamo a ricontrollare tutto prima di completare l'acquisto.
Crawford Design non è responsabile degli errori di personalizzazione causati da informazioni errate inserite dal cliente.
I prodotti personalizzati non possono essere restituiti per un ripensamento, salvo che siano difettosi, danneggiati o non conformi all'ordine per una causa imputabile a Crawford Design o ai suoi partner.
Una volta iniziata la personalizzazione, potrebbe non essere più possibile apportare modifiche o annullare l'ordine.
Prezzi, valuta, imposte e dazi
I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito web nella valuta visualizzata durante la navigazione o al momento del pagamento.
I prezzi possono includere l'IVA, i dazi o le imposte applicabili, ove previsto dalla legge e in base alle impostazioni del sito web e al Paese di destinazione.
Eventuali tasse, dazi, costi di spedizione o altri importi applicabili saranno indicati al momento del pagamento, prima della conferma dell'ordine.
Attualmente Crawford Design effettua le spedizioni in regime DDP, ove applicabile. Ciò significa che tutti i costi di importazione, i dazi o le tasse doganali applicabili alla spedizione sono generalmente gestiti da Crawford Design o dai suoi partner logistici, in modo che il cliente non debba pagare costi doganali aggiuntivi alla consegna.
Se un corriere o un'autorità doganale ti chiede di effettuare un pagamento relativo a dazi, tasse o costi di importazione per un ordine Crawford Design, ti invitiamo a contattarci prima di procedere con il pagamento.
E-mail: info@crawforddesignofficial.com
Potremmo modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tali modifiche non influiranno sugli ordini già accettati.
In caso di errore evidente nel prezzo, nella descrizione o nella disponibilità di un prodotto, potremmo annullare l'ordine e rimborsare qualsiasi importo pagato.
Spedizione gratuita
Attualmente Crawford Design offre la spedizione gratuita per gli ordini effettuati tramite il sito web crawforddesign.co, salvo diversa indicazione al momento del pagamento o in specifiche campagne promozionali.
Tutti i dettagli relativi ai tempi e ai metodi di spedizione, al tracciamento, ai ritardi e ai pacchi smarriti o danneggiati sono indicati nella nostra Politica di spedizione.
Pagamenti
Accettiamo i metodi di pagamento mostrati al momento del pagamento.
Questi possono includere, a titolo esemplificativo:
carte di credito;
carte di debito;
PayPal;
Klarna;
Apple Pay;
Google Pay;
Shopify Payments;
iDEAL (Paesi Bassi);
Bancontact (Belgio);
Multibanco (Portogallo);
MB Way (Portogallo);
altri metodi di pagamento disponibili tramite Shopify o fornitori integrati.
Attualmente, salvo diversa indicazione al momento del pagamento, Crawford Design non accetta pagamenti in contrassegno o tramite bonifico bancario.
La disponibilità dei metodi di pagamento può variare in base al Paese, alla valuta, al dispositivo o al fornitore.
Utilizzando un metodo di pagamento, dichiari di esserne il titolare o di essere autorizzato a utilizzarlo.
Crawford Design e i fornitori di servizi di pagamento possono effettuare controlli antifrode, verifiche di autorizzazione e controlli di sicurezza.
Potremmo rifiutare o annullare un ordine se il pagamento non è autorizzato, se viene segnalato come sospetto o se riteniamo ragionevolmente che sussista un rischio di frode o di utilizzo non autorizzato.
Sconti, promozioni e offerte
Di tanto in tanto, potremmo offrire sconti, codici promozionali, bundle, offerte speciali o promozioni.
Salvo diversa indicazione:
ogni codice sconto può essere utilizzato una sola volta per ordine;
più codici sconto potrebbero non essere cumulabili;
le promozioni possono essere limitate nel tempo;
le promozioni possono essere soggette alla disponibilità dei prodotti;
alcune promozioni possono escludere prodotti personalizzati, bundle, buoni regalo o articoli già scontati;
le promozioni non possono essere convertite in denaro contante;
le promozioni non si applicano retroattivamente agli ordini già effettuati.
Crawford Design si riserva il diritto di modificare, sospendere o revocare una promozione in qualsiasi momento, senza incidere sugli ordini già accettati.
In caso di uso fraudolento, abusivo o non autorizzato di un codice promozionale, potremmo rifiutare lo sconto, annullare l'ordine o richiedere il pagamento del prezzo corretto prima di evadere l'ordine.
Ordini e conclusione del contratto
Per effettuare un ordine, devi seguire la procedura indicata sul sito web.
Prima di confermare l'ordine, ti invitiamo a verificare attentamente:
prodotti selezionati;
quantità;
colore, taglia, modello o variante;
eventuali iniziali o dati di personalizzazione;
indirizzo di spedizione;
indirizzo di fatturazione;
metodo di pagamento;
indirizzo e-mail e numero di telefono;
riepilogo dell'ordine.
Quando inoltri un ordine, stai presentando un'offerta di acquisto dei prodotti selezionati.
Dopo l'invio dell'ordine, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine. Questa e-mail conferma che abbiamo ricevuto l'ordine, ma non costituisce necessariamente un'accettazione definitiva.
Il contratto tra l'utente e Crawford Design si considera concluso quando l'ordine viene accettato, elaborato o spedito, oppure quando si riceve una conferma di spedizione o un'altra comunicazione equivalente.
Potremmo rifiutare o annullare un ordine se:
il prodotto non è disponibile;
il pagamento non è autorizzato;
il prezzo o la descrizione contengono un errore evidente;
le informazioni fornite sono incomplete o errate;
sospettiamo frode, abuso o uso non autorizzato;
non possiamo spedire all'indirizzo indicato;
l'ordine viola le presenti Condizioni;
sussistono motivi legali, logistici o operativi che impediscono di evadere l'ordine.
Se annulliamo un ordine già pagato, rimborseremo i relativi importi utilizzando il metodo di pagamento impiegato.
Modifiche e annullamenti prima della spedizione
È possibile richiedere una modifica o l'annullamento dell'ordine entro 6 ore dall'inoltro dell'ordine.
A tal fine, contattaci il prima possibile all'indirizzo:
E-mail: info@crawforddesignofficial.com
indicando:
nome e cognome;
numero dell'ordine;
l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
modifica richiesta;
indirizzo corretto, se la richiesta riguarda la spedizione.
Faremo del nostro meglio per soddisfare la richiesta, ma non possiamo garantire che sarà possibile modificare o annullare l'ordine se questo è già stato elaborato, personalizzato, preparato o spedito.
Per i prodotti personalizzati, le modifiche o gli annullamenti potrebbero non essere più possibili una volta iniziata la personalizzazione.
Spedizione e consegna
Attualmente Crawford Design spedisce principalmente verso:
Italia;
Regno Unito;
Portogallo;
Paesi Bassi;
Belgio;
Francia;
Spagna.
In futuro, potremmo rendere disponibile la spedizione verso ulteriori Paesi o aree geografiche selezionate.
Gli ordini possono essere preparati e spediti da magazzini, fornitori o partner logistici situati anche al di fuori del Paese di destinazione.
I tempi di elaborazione e consegna sono indicati nella Politica di spedizione.
In sintesi:
I prodotti standard vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento;
i prodotti personalizzati possono richiedere fino a 48 ore lavorative aggiuntive;
i tempi di consegna stimati per l'Italia, il Regno Unito, il Portogallo, i Paesi Bassi, il Belgio, la Francia e la Spagna sono generalmente di 7–15 giorni lavorativi dalla spedizione;
il tracking diventa generalmente disponibile o si aggiorna entro 48–72 ore dalla spedizione.
Queste tempistiche sono stime e non garanzie assolute.
La consegna potrebbe richiedere più tempo a causa di fattori al di fuori del nostro controllo, tra cui ritardi logistici, controlli doganali, scioperi, festività, condizioni meteorologiche o eventi di forza maggiore.
Salvo che non sia concordato o chiaramente indicato al checkout un termine diverso, faremo quanto ragionevolmente possibile per consegnare entro 30 giorni dalla conferma dell'ordine, in conformità alla legge applicabile.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente quando i prodotti vengono consegnati fisicamente al cliente o a una persona indicata o autorizzata dal cliente.
La proprietà dei prodotti passa al cliente quando il pagamento è stato ricevuto per intero.
Indirizzi errati o incompleti
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto, completo e aggiornato.
Se l'indirizzo fornito è errato, incompleto o non aggiornato, la consegna potrebbe subire ritardi, non andare a buon fine o diventare impossibile.
Crawford Design non è responsabile di ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi causati da informazioni errate o incomplete fornite dal cliente.
Ove possibile, potremmo organizzare una nuova spedizione. Eventuali costi aggiuntivi potranno essere addebitati al cliente, salvo diversa decisione scritta di Crawford Design o quanto previsto dalla legge applicabile.
Pacchi persi, danneggiati o non consegnati
Se il corriere o il partner logistico conferma che un pacco è andato perso prima della consegna, Crawford Design offrirà al cliente una delle seguenti soluzioni:
una nuova spedizione dell'ordine a nostre spese;
un rimborso dell'ordine.
La soluzione sarà concordata con il cliente in base alle sue preferenze, alla disponibilità del prodotto e alle circostanze specifiche del caso.
Se il tracking indica che il pacco è stato consegnato ma non lo hai ricevuto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile, dopo aver controllato eventuali luoghi sicuri, vicini, portineria, familiari o avvisi di tentata consegna.
Se ricevi un prodotto danneggiato durante il trasporto, devi contattarci entro 5 giorni dalla consegna, allegando foto o video del prodotto e dell'imballaggio.
Questo periodo ci consente di verificare rapidamente il problema con i nostri partner logistici e di offrirti una soluzione tempestiva. Non limita i diritti inderogabili che ti spettano per legge.
Diritto di recesso, resi e rimborsi
I tuoi diritti di recesso, restituzione, cambio, sostituzione e rimborso sono descritti in dettaglio nella nostra Politica su resi e rimborsi.
16.1 Diritto legale di recesso
Per i prodotti non personalizzati acquistati online, i consumatori hanno normalmente il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
Dopo aver comunicato il recesso, il cliente ha ulteriori 14 giorni per restituire il prodotto.
Il costo diretto della spedizione per la restituzione è a carico del cliente, salvo diversa indicazione scritta o quanto previsto dalla legge applicabile.
16.2 Garanzia convenzionale di restituzione entro 100 giorni
Oltre al diritto legale di recesso, Crawford Design offre una garanzia convenzionale di restituzione entro 100 giorni sui prodotti idonei non personalizzati.
La garanzia decorre dalla data di consegna.
Per essere accettato, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, senza evidenti segni di utilizzo, usura, danni, deformazioni o alterazioni, e con l'imballaggio originale intatto e non modificato nella sua forma.
Il costo della spedizione per la restituzione nell'ambito della garanzia convenzionale di restituzione entro 100 giorni è interamente a carico del cliente.
16.3 Prodotti personalizzati
I prodotti personalizzati con iniziali, acronimi, lettere o altri elementi richiesti dal cliente non possono essere restituiti per un ripensamento.
Non rimborsiamo né sostituiamo i prodotti personalizzati quando l'errore deriva da lettere, iniziali o informazioni inserite erroneamente dal cliente.
Tuttavia, se l'errore di personalizzazione è imputabile a Crawford Design o ai suoi partner, gestiremo la situazione in conformità alla nostra Politica sui resi e sui rimborsi.
16.4 Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o errato, devi contattarci entro 5 giorni dalla consegna, allegando foto o video chiari del problema.
In caso di difetto, danno o errore imputabile a Crawford Design o ai suoi partner, offriremo una sostituzione immediata a nostre spese, senza costi aggiuntivi per il cliente.
Garanzie legali e diritti dei consumatori
I prodotti venduti da Crawford Design devono essere conformi al contratto, alla descrizione e agli standard richiesti dalla legge applicabile.
Se sei un consumatore residente nell'Unione europea, hai diritto alla garanzia legale di conformità prevista dalla legge applicabile.
Se sei un consumatore residente nel Regno Unito, i diritti previsti dalla legge britannica si applicano in relazione alla qualità soddisfacente dei beni, alla loro idoneità allo scopo e alla loro conformità alla descrizione.
Le garanzie legali si applicano indipendentemente dalla garanzia convenzionale di restituzione entro 100 giorni.
La garanzia convenzionale di Crawford Design non limita, sostituisce né esclude i diritti inderogabili previsti dalla legge.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, potresti avere diritto a rimedi legali quali riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso, a seconda del caso e della legge applicabile.
Preordini e prodotti con spedizione ritardata
Di tanto in tanto, potremmo offrire prodotti in preordine o con spedizione ritardata.
Quando un prodotto è disponibile in preordine o con spedizione ritardata, lo indicheremo nella pagina del prodotto, al checkout o nella conferma dell'ordine, ove possibile.
Le date o le finestre di spedizione indicate per i preordini e per i prodotti con spedizione ritardata sono stime e possono variare per motivi di produzione, logistica o operativi.
In caso di ritardo significativo rispetto alla finestra indicata, ti informeremo via email e, ove previsto dalla legge, potrai scegliere se mantenere l'ordine o annullarlo e ricevere un rimborso per i prodotti non ancora spediti.
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Forza maggiore
Crawford Design non sarà responsabile per ritardi o impossibilità di adempiere ai propri obblighi se causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Tali eventi possono includere, a titolo esemplificativo:
calamità naturali;
guerre, disordini o atti terroristici;
epidemie o emergenze sanitarie;
scioperi;
interruzioni dei trasporti;
ritardi doganali o logistici;
provvedimenti governativi;
malfunzionamenti delle reti internet, dei sistemi informatici o dei servizi di terzi;
eventi meteorologici estremi;
improvvisa indisponibilità dei fornitori o dei partner logistici.
Se un evento di forza maggiore causa un ritardo significativo nella consegna o nell'evasione dell'ordine, ti informeremo e gestiremo la situazione in conformità alla legge applicabile, alla Politica di spedizione e alla Politica di resi e rimborsi.
Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, fatto salvo quanto previsto dalle norme imperative a tutela dei consumatori del Paese in cui risiedono.
Se sei un consumatore residente nell'Unione Europea o nel Regno Unito, potresti beneficiare delle norme imperative a tutela dei consumatori previste dal tuo Paese di residenza.
Per i consumatori, le controversie possono essere sottoposte ai tribunali competenti secondo la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.
Per i clienti non consumatori, i professionisti o le aziende, salvo diversa disposizione di norme imperative, sarà competente il tribunale di Parma, Italia.
Reclami e risoluzione delle controversie
Se hai un problema con un ordine, un prodotto o il sito web, ti invitiamo a contattarci il prima possibile, così potremo trovare una soluzione.
E-mail: info@crawforddesignofficial.com
Nel reclamo, ti chiediamo di indicare:
nome e cognome;
numero dell'ordine;
l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;
una descrizione chiara del problema;
eventuali foto, video o documenti utili.
Faremo del nostro meglio per rispondere in modo ragionevole e tempestivo.
Nulla nei presenti Termini limita il diritto del consumatore di contattare le autorità o i tribunali competenti previsti dalla legge applicabile.
Cessione
Potremmo trasferire, cedere o delegare i nostri diritti e obblighi ai sensi dei presenti Termini a un'altra società o organizzazione, ad esempio in caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione o trasferimento d'azienda.
Tale trasferimento non pregiudicherà ingiustamente i tuoi diritti in qualità di consumatore.
Non puoi trasferire i diritti o gli obblighi derivanti dai presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.
Separabilità
Qualora una disposizione dei presenti Termini sia ritenuta invalida, illegale o inapplicabile, tale disposizione sarà applicata nella misura massima consentita dalla legge oppure sostituita da una disposizione valida che rifletta il più fedelmente possibile l'intento originario.
Le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci.
Mancato esercizio di un diritto
Il mancato esercizio o il ritardo da parte di Crawford Design nell'esercizio di un diritto non costituisce rinuncia a tale diritto.
Se non interveniamo immediatamente in caso di violazione dei presenti Termini, ciò non ci impedisce di intervenire successivamente.
Intero accordo
I presenti Termini, insieme alle politiche richiamate, costituiscono l'intero accordo tra te e Crawford Design in relazione all'utilizzo del sito web e agli acquisti effettuati tramite la Piattaforma.
Sostituiscono qualsiasi comunicazione, intesa o accordo precedente relativo allo stesso oggetto, salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile.
Traduzioni
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In caso di discrepanza tra le versioni tradotte dei presenti Termini, prevarrà la versione in lingua inglese, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge applicabile inderogabile.
Le traduzioni sono fornite per facilitare la comprensione da parte degli utenti internazionali.
Modifiche ai presenti Termini
Potremmo aggiornare periodicamente i presenti Termini per riflettere modifiche ai nostri servizi, prodotti, processi, fornitori, politiche o requisiti legali.
Le modifiche si applicheranno agli ordini effettuati dopo la pubblicazione della versione aggiornata, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.
La versione applicabile al tuo ordine è quella in vigore al momento dell'ordine, salvo che le modifiche siano richieste dalla legge o siano chiaramente favorevoli al cliente.
Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.
Contatti
Per domande relative ai presenti Termini, al sito web o a un ordine, è possibile contattarci a:
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