Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy descrive come CRAWFORD DESIGN SRL raccoglie, utilizza, conserva, condivide e protegge i dati personali degli utenti che visitano o utilizzano il sito web crawforddesign.co e i relativi servizi online, compresi gli acquisti effettuati tramite il sito web, le comunicazioni con il servizio clienti, le attività di marketing, le recensioni, i cookie e le tecnologie di tracciamento.
Ai fini della presente Informativa sulla privacy, il sito web crawforddesign.co e i relativi servizi online sono denominati collettivamente “Piattaforma”.
Trattiamo i dati personali in conformità alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, tra cui, ove applicabili:
il Regolamento (UE) 2016/679, noto come Regolamento generale sulla protezione dei dati o “GDPR”;
il Codice italiano in materia di protezione dei dati personali, e successive modifiche e integrazioni;
il Regolamento generale sulla protezione dei dati del Regno Unito, noto come “UK GDPR”;
il Data Protection Act 2018 del Regno Unito;
la normativa applicabile sulle comunicazioni elettroniche, sul marketing diretto, sui cookie e sulle tecnologie di tracciamento.
Utilizzando la nostra Piattaforma, effettuando un acquisto, creando un account, iscrivendoti alle nostre comunicazioni di marketing o fornendoci in altro modo dati personali, confermi di aver letto la presente Informativa sulla privacy.
Se qualcosa non è chiaro, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione “Contatti”.
Chi è il titolare del trattamento e come puoi contattarci
Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali, ossia il soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento, è:
CRAWFORD DESIGN SRL
Via Tiziano Vecellio 18
43124 Parma (PR)
Italia
N. IVA / Codice fiscale: 03152290346
Sito web: crawforddesign.co
Email per richieste generali: info@crawforddesignofficial.com
E-mail per richieste relative alla privacy: info@crawforddesignofficial.com
Per esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati, puoi contattarci all'indirizzo e-mail indicato sopra, specificando “Richiesta relativa alla privacy” nell'oggetto.
Responsabile della protezione dei dati
Alla data della presente Informativa sulla privacy, Crawford Design non ha nominato un Responsabile della protezione dei dati, salvo diversa comunicazione.
DPO / Responsabile della protezione dei dati: Non nominato
Quali dati personali raccogliamo
Raccogliamo diverse categorie di dati personali a seconda di come interagisci con la Piattaforma.
2.1 Dati che ci fornisci direttamente
Raccogliamo i dati che fornisci quando navighi sul sito web, effettui un ordine, crei un account cliente, ci contatti, ti iscrivi alla newsletter, lasci una recensione, richiedi assistenza o utilizzi le funzionalità di personalizzazione dei prodotti.
Questi dati possono includere:
Dati identificativi e di contatto
nome e cognome;
indirizzo e-mail;
numero di telefono;
indirizzo di fatturazione;
indirizzo di spedizione;
paese, città, codice postale e altri dati necessari per la consegna.
Dati dell'account cliente
credenziali di accesso;
cronologia degli ordini;
preferenze associate all'account;
indirizzi salvati;
impostazioni dell'account.
Dati dell'ordine
prodotti acquistati;
taglia, colore, modello o variante del prodotto;
quantità;
importo dell'ordine;
data e ora dell'acquisto;
stato dell'ordine;
informazioni su spedizione, consegna, resi, cambi e rimborsi.
Dati di pagamento
metodo di pagamento scelto;
conferma o stato del pagamento;
dati necessari per la prevenzione delle frodi e la gestione delle transazioni.
I dati completi della carta di pagamento vengono generalmente elaborati direttamente dai fornitori di servizi di pagamento e non vengono memorizzati integralmente da Crawford Design.
Dati di personalizzazione del prodotto
iniziali, acronimi, lettere o altri brevi elementi di testo che scegli di aggiungere al prodotto personalizzato;
eventuali istruzioni strettamente necessarie per creare il prodotto personalizzato.
Ti chiediamo di non inserire nei campi di personalizzazione informazioni sensibili, dati relativi a minori, dati sanitari, dati finanziari, informazioni religiose o politiche o altri dati non necessari per la personalizzazione del prodotto.
Dati del servizio clienti
messaggi inviati al servizio clienti;
richieste di informazioni;
reclami;
richieste di resi, sostituzioni o rimborsi;
comunicazioni relative a problemi di garanzia, consegna, pagamento o prodotto;
eventuali allegati o immagini che scegli di inviarci per ricevere assistenza.
Dati relativi alle recensioni e ai contenuti generati dagli utenti
recensioni dei prodotti;
valutazioni in stelle;
nome, iniziali o identificativo visualizzato insieme alla recensione;
eventuali foto, video o contenuti che scegli volontariamente di caricare;
informazioni relative al prodotto acquistato o recensito.
Preferenze di marketing
consenso a ricevere comunicazioni di marketing;
iscrizione o cancellazione dalla newsletter;
preferenze relative alle comunicazioni via e-mail;
interazioni con le nostre e-mail, come aperture, clic e preferenze relative ai contenuti.
2.2 Dati raccolti automaticamente
Quando visiti o utilizzi la Piattaforma, raccogliamo automaticamente alcune informazioni tramite cookie, pixel, tag, log dei server e tecnologie simili.
Questi dati possono includere:
Dati tecnici e del dispositivo
indirizzo IP;
tipo e versione del browser;
sistema operativo;
tipo di dispositivo;
identificativi del dispositivo;
lingua del browser;
fuso orario;
URL di provenienza;
informazioni tecniche relative alla connessione.
Dati sull'utilizzo e sulla navigazione
pagine visitate;
prodotti visualizzati;
prodotti aggiunti al carrello;
prodotti rimossi dal carrello;
checkout avviati;
acquisti completati;
data e ora delle visite;
durata della sessione;
clic, scorrimenti e interazioni con il sito web;
dati relativi ai carrelli abbandonati;
preferenze di navigazione.
Dati sulla posizione approssimativa
paese, regione o città stimati sulla base dell'indirizzo IP o di altre informazioni tecniche.
Non raccogliamo dati di geolocalizzazione precisa, salvo che tu scelga volontariamente di fornirli o che siano necessari per funzionalità specifiche, ove disponibili.
2.3 Dati ricevuti da terze parti
Potremmo ricevere dati personali che ti riguardano da terze parti che ci aiutano a gestire la Piattaforma, elaborare i pagamenti, consegnare gli ordini, prevenire le frodi, svolgere attività di marketing e migliorare i nostri servizi.
Queste parti possono includere:
Shopify, in qualità di piattaforma di e-commerce;
fornitori di servizi di pagamento, come Shopify Payments, Stripe, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay o altri metodi di pagamento disponibili sul sito web;
fornitori di servizi logistici, magazzini, partner per l'evasione degli ordini e soggetti coinvolti nella spedizione dei prodotti;
corrieri e operatori postali, inclusi Poste Italiane e Royal Mail;
piattaforme di email marketing, come Klaviyo;
piattaforme per recensioni, come Loox;
piattaforme pubblicitarie e di misurazione, come Meta/Facebook;
app Shopify per il monitoraggio, le recensioni, le vendite aggiuntive, i bundle, l'ottimizzazione del checkout o funzionalità simili;
fornitori di servizi informatici, hosting, sicurezza, analisi e cloud;
consulenti professionali, commercialisti, avvocati o altri consulenti.
Dati personali relativi ai prodotti personalizzati
Alcuni prodotti Crawford Design possono essere personalizzati con iniziali, acronimi o altri brevi elementi testuali forniti dal cliente.
Utilizziamo questi dati esclusivamente per:
creare il prodotto personalizzato;
verificare l'accuratezza della personalizzazione richiesta;
evadere l'ordine;
gestire spedizioni, assistenza, resi, sostituzioni, reclami o garanzie;
adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili, ove applicabile.
Non utilizziamo i dati di personalizzazione per pubblicità mirata, profilazione pubblicitaria o creazione di segmenti di pubblico personalizzati.
Non condividiamo iniziali o dati di personalizzazione con partner pubblicitari per finalità pubblicitarie.
Vi invitiamo a inserire nei campi di personalizzazione solo le informazioni necessarie per creare il prodotto.
Privacy dei minori
La Piattaforma e i prodotti Crawford Design sono destinati a un pubblico adulto e non sono rivolti ai minori.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali direttamente da minori e non consentiamo consapevolmente ai minori di creare account o effettuare ordini.
Se ritenete che un minore ci abbia fornito dati personali senza l'adeguato consenso di un genitore o tutore, vi invitiamo a contattarci all'indirizzo indicato nella sezione “Contattaci”. Faremo del nostro meglio per verificare la situazione ed eliminare tali dati, ove necessario.
Finalità del trattamento e basi giuridiche
Trattiamo i vostri dati personali solo quando esiste un'adeguata base giuridica e per finalità specifiche, esplicite e legittime.
Le principali basi giuridiche sono:
esecuzione di un contratto, quando il trattamento è necessario per gestire un ordine, fornire un prodotto, creare un account o rispondere a una richiesta relativa a un acquisto;
adempimento degli obblighi di legge, quando dobbiamo rispettare obblighi o richieste fiscali, contabili, di tutela dei consumatori, doganali o normativi da parte delle autorità;
interesse legittimo, quando trattiamo i dati per gestire e migliorare la nostra attività, prevenire le frodi, garantire la sicurezza, tutelare i nostri diritti o svolgere ragionevoli attività commerciali, a condizione che tali interessi non prevalgano sui vostri diritti e sulle vostre libertà;
consenso, quando richiesto, ad esempio per determinate attività di marketing, cookie non essenziali, tracciamento pubblicitario o iscrizione alla newsletter.
5.1 Gestione del sito web e dell'account cliente
Utilizziamo i tuoi dati per:
consentirti di navigare sulla Piattaforma;
creare e gestire il tuo account cliente;
salvare indirizzi e preferenze;
consentirti di visualizzare la cronologia degli ordini;
garantire il corretto funzionamento del sito web e del checkout.
Base giuridica: esecuzione di un contratto, misure precontrattuali, legittimo interesse.
5.2 Gestione degli ordini, dei pagamenti e delle spedizioni
Utilizziamo i tuoi dati per:
ricevere e confermare gli ordini;
elaborare i pagamenti;
prevenire transazioni fraudolente o non autorizzate;
preparare e personalizzare i prodotti;
trasmettere i dati necessari a fornitori, magazzini, partner logistici e corrieri;
spedire i prodotti nel Paese di destinazione;
fornire aggiornamenti sulla spedizione e sulla consegna;
gestire eventuali ritardi, problemi logistici o comunicazioni connesse all'ordine.
Base giuridica: esecuzione di un contratto, obbligo legale, legittimo interesse.
5.3 Gestione dei prodotti personalizzati
Utilizziamo le iniziali, gli acronimi o altri elementi testuali da te forniti per creare prodotti personalizzati.
Base giuridica: esecuzione di un contratto, legittimo interesse per assistenza, controlli di qualità, resi, reclami e garanzia.
5.4 Servizio clienti, resi, cambi, rimborsi e garanzia
Utilizziamo i tuoi dati per:
rispondere alle richieste inviate al servizio clienti;
gestire resi, cambi, rimborsi e reclami;
verificare i problemi relativi al prodotto, alla spedizione o al pagamento;
fornire assistenza post-vendita;
conservare una registrazione delle comunicazioni necessarie per la corretta gestione del rapporto con il cliente.
Base giuridica: esecuzione di un contratto, obbligo legale, legittimo interesse.
5.5 Email transazionali e comunicazioni di servizio
Potremmo inviarti comunicazioni non promozionali relative a:
conferma dell'ordine;
conferma del pagamento;
aggiornamenti sulla spedizione;
consegna;
modifiche all'ordine;
servizio clienti;
resi, cambi o rimborsi;
aggiornamenti importanti relativi al servizio o alla sicurezza.
Queste comunicazioni sono necessarie per gestire il rapporto contrattuale e non richiedono il consenso al marketing.
Base giuridica: esecuzione di un contratto, obbligo legale, legittimo interesse.
5.6 Marketing via email, newsletter, carrelli abbandonati e comunicazioni post-acquisto
Se ti iscrivi alla newsletter, presti il tuo consenso o, se applicabile, la legge lo consente in relazione ai clienti esistenti, potremmo inviarti comunicazioni di marketing via email, tra cui:
offerte e promozioni;
novità sui prodotti;
comunicazioni relative a Crawford Design;
e-mail relative ai carrelli abbandonati;
email post-acquisto;
consigli sui prodotti;
richieste di recensione;
campagne stagionali o promozionali.
Utilizziamo Klaviyo o piattaforme simili per gestire il marketing via email, le automazioni, la segmentazione, i carrelli abbandonati e le comunicazioni post-acquisto.
Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento facendo clic sul link per annullare l'iscrizione presente nelle email oppure contattandoci all'indirizzo indicato nella sezione “Contatti”.
Base giuridica: consenso, legittimo interesse nei limiti consentiti dalla legge applicabile, esecuzione di un contratto per le comunicazioni strettamente connesse all'ordine.
5.7 Recensioni dei prodotti e contenuti degli utenti
Potremmo invitarti a lasciare una recensione dopo il tuo acquisto. Se decidi di farlo, potremmo trattare e pubblicare:
nome, iniziali o identificativo da te indicato;
testo della recensione;
valutazione;
eventuali immagini o video caricati volontariamente;
prodotto recensito;
data della recensione.
Utilizziamo Loox o piattaforme simili per raccogliere, gestire e mostrare le recensioni.
Le recensioni possono essere visibili pubblicamente sulla Piattaforma o nelle comunicazioni di marketing, salvo che tu ne richieda la rimozione ove applicabile.
Base giuridica: consenso, legittimo interesse, esecuzione di un contratto quando la recensione è collegata alla verifica dell'acquisto.
5.8 Pubblicità online e Meta/Facebook Ads
Utilizziamo Meta/Facebook Ads e tecnologie correlate, come Meta Pixel o strumenti simili, per:
misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie;
comprendere quali annunci generano visite, carrelli o acquisti;
mostrare annunci più pertinenti;
creare segmenti di pubblico personalizzati o simili, ove consentito;
effettuare il retargeting degli utenti che hanno visitato la Piattaforma o interagito con i nostri contenuti.
In relazione a queste attività, potremmo condividere con Meta dati quali:
indirizzo IP;
informazioni sul browser o sul dispositivo;
eventi di navigazione, come visualizzazioni di prodotti, eventi di aggiunta al carrello o acquisti;
identificativi dei cookie o dei pixel;
indirizzo e-mail o numero di telefono in forma pseudonimizzata o sottoposta ad hashing, ove applicabile;
dati relativi alle interazioni con il sito web.
Ove richiesto dalla legge, utilizziamo queste tecnologie solo dopo aver ottenuto il tuo consenso tramite un banner dei cookie o strumenti equivalenti.
Puoi gestire le tue preferenze tramite il banner dei cookie, le impostazioni del browser, le impostazioni della piattaforma Meta e gli strumenti di opt-out disponibili.
Base giuridica: consenso per i cookie non essenziali e il tracciamento ove richiesto; legittimo interesse per la misurazione aggregata, la sicurezza e il miglioramento delle attività commerciali, ove consentito.
5.9 Analisi, miglioramento del sito web e ottimizzazione commerciale
Utilizziamo dati aggregati, statistici o pseudonimizzati per:
comprendere come viene utilizzato il sito web;
migliorare la navigazione, il checkout e le pagine dei prodotti;
analizzare le prestazioni commerciali;
testare offerte, pacchetti, upselling o layout;
migliorare prodotti e servizi;
prevenire problemi tecnici;
comprendere il comportamento generale degli utenti.
Base giuridica: legittimo interesse, consenso ove richiesto per i cookie o gli strumenti non essenziali.
5.10 Sicurezza, prevenzione delle frodi e tutela dei nostri diritti
Utilizziamo i dati personali per:
prevenire frodi, storni di addebito, abusi e transazioni non autorizzate;
proteggere la Piattaforma da accessi non autorizzati;
verificare la sicurezza dei sistemi;
rilevare attività sospette;
gestire le controversie;
esercitare o difendere diritti in procedimenti giudiziari o stragiudiziali.
Base giuridica: legittimo interesse, obbligo legale.
5.11 Obblighi legali, fiscali e contabili
Trattiamo e conserviamo alcuni dati per adempiere agli obblighi di legge, tra cui:
obblighi fiscali e contabili;
obblighi relativi alla fatturazione, alla documentazione contabile e ai registri amministrativi;
obblighi doganali o logistici, ove applicabili;
obblighi di tutela dei consumatori;
richieste delle autorità, dei tribunali o delle parti aventi diritto.
Base giuridica: obbligo legale, legittimo interesse.
Come condividiamo i tuoi dati personali
Condividiamo i tuoi dati personali solo quando necessario per le finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy e, ove appropriato, sulla base di accordi contrattuali che impongono ai destinatari di rispettare gli obblighi di riservatezza, sicurezza e protezione dei dati.
Potremmo condividere i dati personali con le seguenti categorie di destinatari.
6.1 Piattaforma di e-commerce e fornitori tecnici
Utilizziamo Shopify per gestire il sito web di e-commerce, il catalogo dei prodotti, il checkout, gli ordini e alcune funzionalità correlate.
Potremmo inoltre utilizzare app di Shopify o fornitori tecnici per:
tracciamento degli ordini;
upselling e bundle;
recensioni;
marketing via e-mail;
analisi e reportistica;
sicurezza;
ottimizzazione del checkout;
gestione dei resi e dei cambi;
assistenza clienti.
6.2 Fornitori di servizi di pagamento
Condividiamo i dati necessari per elaborare i pagamenti con i fornitori di servizi di pagamento, tra cui, a titolo esemplificativo:
Shopify Payments;
Stripe;
PayPal;
Klarna;
Apple Pay;
Google Pay;
altri fornitori di pagamento disponibili sul sito web.
Queste parti possono agire in qualità di titolari autonomi del trattamento per determinate attività, quali la prevenzione delle frodi, la verifica dei pagamenti, la conformità normativa e la gestione delle transazioni.
6.3 Fornitori, evasione degli ordini, magazzini e spedizioni
Poiché i prodotti possono essere spediti da fornitori o partner logistici situati anche al di fuori dell'Unione Europea e del Regno Unito, condividiamo i dati necessari per la preparazione, la personalizzazione, l'evasione e la spedizione degli ordini con fornitori, partner logistici, centri di evasione, magazzini e operatori coinvolti nella catena di consegna.
I dati condivisi possono includere:
nome e cognome;
indirizzo di spedizione;
numero di telefono;
indirizzo e-mail, ove necessario per gli aggiornamenti sulla spedizione;
prodotto acquistato;
qualsiasi dato di personalizzazione necessario per creare il prodotto;
informazioni necessarie per le operazioni doganali, la logistica o la consegna.
Per l'Italia e il Regno Unito, potremmo condividere i dati con corrieri e operatori postali, tra cui Poste Italiane, Royal Mail e altri partner di consegna che potrebbero essere utilizzati.
6.4 Marketing e comunicazioni via e-mail
Utilizziamo Klaviyo o piattaforme simili per gestire:
newsletter;
e-mail promozionali;
e-mail relative ai carrelli abbandonati;
comunicazioni post-acquisto;
segmentazione dei clienti;
automazioni delle e-mail;
misurazione delle prestazioni delle campagne.
6.5 Recensioni
Utilizziamo Loox o piattaforme simili per raccogliere, verificare, gestire e pubblicare le recensioni dei prodotti.
6.6 Pubblicità e misurazione
Condividiamo alcuni dati con Meta/Facebook per la pubblicità, la misurazione, il retargeting, l'analisi delle conversioni e l'ottimizzazione delle campagne, in base alle tue preferenze sulla privacy e sui cookie.
6.7 Consulenti e autorità
Possiamo condividere i dati personali con:
commercialisti;
consulenti fiscali;
avvocati;
revisori;
consulenti in materia di privacy o IT;
banche;
compagnie assicurative;
autorità pubbliche;
tribunali;
autorità di contrasto;
altri soggetti quando richiesto dalla legge o necessario per tutelare i nostri diritti.
6.8 Operazioni societarie
In caso di fusione, acquisizione, vendita di un'unità aziendale, riorganizzazione, vendita di attività o operazioni simili, i dati personali possono essere trasferiti a potenziali acquirenti, consulenti o soggetti coinvolti nell'operazione, nei limiti consentiti dalla legge.
Trasferimenti internazionali di dati
CRAWFORD DESIGN SRL ha sede in Italia. Tuttavia, alcuni fornitori, partner tecnologici, logistici, pubblicitari, di pagamento o di gestione degli ordini possono trovarsi al di fuori dello Spazio economico europeo, del Regno Unito o del Paese in cui ti trovi.
In particolare, i dati necessari per evadere l'ordine possono essere trasferiti o resi accessibili a fornitori, partner logistici o soggetti coinvolti nella produzione, personalizzazione, preparazione o spedizione dei prodotti acquistati, anche qualora tali soggetti si trovino in Paesi al di fuori dell'UE o del Regno Unito.
Inoltre, alcuni fornitori di tecnologia, piattaforme cloud, strumenti di marketing, sistemi di pagamento o partner pubblicitari possono trattare dati in Paesi al di fuori dell'UE o del Regno Unito, inclusi, a titolo esemplificativo, gli Stati Uniti, la Cina o altri Paesi in cui tali fornitori operano.
Quando trasferiamo dati personali verso Paesi che non garantiscono un livello di protezione considerato adeguato ai sensi della legge applicabile, adottiamo garanzie adeguate, quali:
Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea;
Accordo sul trasferimento internazionale dei dati del Regno Unito o Addendum del Regno Unito, ove applicabile;
misure contrattuali, tecniche e organizzative adeguate;
valutazioni dei trasferimenti internazionali, ove richiesto;
limitazione dei dati trasferiti a quanto necessario per lo scopo specifico.
Puoi contattarci all'indirizzo indicato nella sezione “Contatti” per ricevere maggiori informazioni sulle garanzie adottate per i trasferimenti internazionali.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per i quali sono stati raccolti, salvo che la legge richieda o consenta un periodo più lungo.
I criteri utilizzati per determinare i periodi di conservazione includono:
durata del rapporto con il cliente;
gestire ordini, assistenza, resi, cambi, rimborsi e garanzia;
obblighi fiscali, contabili e amministrativi;
termini di prescrizione per eventuali diritti o rivendicazioni;
obblighi normativi applicabili;
consenso o revoca del consenso;
necessità di prevenire frodi o abusi.
In generale:
Dati relativi a ordini, pagamenti, fatturazione e documentazione contabile
Questi dati vengono conservati per il periodo richiesto dalla legislazione fiscale e contabile applicabile, generalmente fino a 10 anni o per qualsiasi diverso periodo previsto dalla legge.
Dati dell'account cliente
Questi dati vengono conservati per l'intera durata dell'account e successivamente per il tempo necessario a gestire obblighi di legge, controversie, sicurezza, prevenzione delle frodi o richieste dell'utente.
Dati di spedizione e consegna
Questi dati vengono conservati per il tempo necessario a completare la consegna e a gestire eventuali problemi logistici, resi, reclami, garanzia o obblighi di legge.
Dati di personalizzazione
Le iniziali, gli acronimi o altre informazioni utilizzate per personalizzare il prodotto vengono conservati per il tempo necessario alla produzione, all'evasione dell'ordine, alla consegna, al servizio clienti, ai resi, alle sostituzioni e alla garanzia. Successivamente, tali dati vengono eliminati, anonimizzati o conservati solo se necessario per adempiere a obblighi di legge, tutelare i diritti o gestire controversie.
Dati del servizio clienti
Questi dati vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e per un ragionevole periodo successivo utile a documentare l'assistenza, i reclami, i resi, i rimborsi o potenziali controversie.
Dati di email marketing
Questi dati vengono conservati fino alla revoca del consenso, alla disiscrizione, all'opposizione al trattamento o alla cessazione della finalità di marketing, fatta eccezione per il periodo minimo di conservazione necessario a documentare le preferenze di rinuncia.
Dati delle recensioni
Questi dati vengono conservati per tutto il tempo in cui la recensione rimane pubblicata o fino a quando non ne richiedi la rimozione, ove applicabile, salvo nei casi in cui la conservazione sia necessaria per adempiere a obblighi di legge o tutelare i diritti.
Cookie e dati di tracciamento
Questi dati vengono conservati in conformità a quanto indicato nella sezione Cookie e nelle impostazioni del banner dei cookie o della piattaforma di gestione del consenso.
Potremmo conservare dati anonimizzati o aggregati per periodi più lunghi, a condizione che non consentano più di identificarti.
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9.1 Tipi di cookie utilizzati
Cookie necessari
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9.2 Gestione del consenso
Ove richiesto dalla legge, utilizziamo cookie non essenziali, inclusi cookie analitici, pubblicitari o di profilazione, solo dopo aver ottenuto il tuo consenso.
Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite:
il banner dei cookie e gli strumenti per la privacy e i cookie messi a disposizione sulla Piattaforma tramite Shopify;
eventuali impostazioni sulla privacy disponibili sul sito web;
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Puoi modificare o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, ove tecnicamente disponibile.
Se rifiuti o disattivi determinati cookie, alcune funzionalità della Piattaforma potrebbero non funzionare correttamente o potrebbero essere meno personalizzate.
9.3 Meta Pixel e strumenti pubblicitari
Utilizziamo Meta Pixel o tecnologie simili per misurare le conversioni, ottimizzare le campagne pubblicitarie e mostrarti annunci più pertinenti.
Questi strumenti possono raccogliere informazioni relative alla tua attività sulla Piattaforma, come le pagine visualizzate, i prodotti aggiunti al carrello, le procedure di pagamento avviate e gli acquisti completati.
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Marketing diretto e preferenze di comunicazione
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hai prestato il tuo consenso;
hai acquistato un prodotto da noi e la legge applicabile consente l'invio di comunicazioni relative a prodotti o servizi simili, sempre con la possibilità di opporti;
ti sei iscritto volontariamente alla newsletter;
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Alla data della presente Informativa sulla privacy, Crawford Design non utilizza il marketing via SMS.
Processo decisionale automatizzato e profilazione
Non prendiamo decisioni basate esclusivamente su trattamenti automatizzati che producono effetti giuridici o incidono in modo significativamente analogo su di te.
Tuttavia, potremmo utilizzare strumenti automatizzati per:
segmentare utenti e clienti per finalità di marketing;
inviare email relative ai carrelli abbandonati o successive all'acquisto;
mostrare annunci più pertinenti;
prevenire le frodi;
analizzare le prestazioni e il comportamento aggregato degli utenti;
personalizzare contenuti o offerte.
Quando queste attività richiedono il consenso, le svolgiamo solo dopo aver ottenuto il consenso o in base alle preferenze espresse.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione o distruzione.
Queste misure possono includere:
accesso limitato ai dati personali;
controlli di autenticazione e accesso;
utilizzo di piattaforme sicure per il commercio elettronico e i pagamenti;
protezione dei sistemi informatici;
accordi contrattuali con i fornitori;
procedure interne per la gestione dei dati;
monitoraggio e prevenzione di frodi o abusi.
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I vostri diritti
A seconda del Paese in cui vi trovate e della legge applicabile, potete esercitare diversi diritti in relazione ai vostri dati personali.
Se vi trovate nell'Unione europea, nello Spazio economico europeo o nel Regno Unito, avete, nei limiti previsti dalla legge, i seguenti diritti:
Diritto di accesso
È possibile chiederci di confermare se i dati personali che vi riguardano sono sottoposti o meno a trattamento e di ricevere una copia di tali dati.
Diritto di rettifica
È possibile chiederci di correggere i dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
È possibile chiederci di cancellare i dati personali in determinate circostanze, ad esempio quando non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti.
Diritto alla limitazione del trattamento
È possibile chiederci di limitare il trattamento dei dati in determinate circostanze.
Diritto alla portabilità dei dati
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Diritto di presentare un reclamo
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indirizzo email utilizzato per l'ordine;
numero dell'ordine;
nome e cognome;
le informazioni necessarie per confermare che la richiesta proviene dall'interessato o da un rappresentante autorizzato.
Risponderemo alle richieste entro i termini previsti dalla legge applicabile.
Se una richiesta è manifestamente infondata, eccessiva, ripetitiva o non verificabile, potremmo rifiutarla o adottare le misure consentite dalla legge. In tal caso, ti forniremo una spiegazione.
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Modifiche a questa Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre prassi, nei servizi offerti, nei fornitori utilizzati, nella legge applicabile o per altri motivi operativi, legali o normativi.
Quando aggiorniamo questa Informativa sulla privacy:
pubblichiamo la nuova versione sulla Piattaforma;
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