Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla Privacy descrive come CRAWFORD DESIGN SRL raccoglie, utilizza, memorizza, condivide e protegge i dati personali degli utenti che visitano o utilizzano il sito web crawforddesign.co e i relativi servizi online, inclusi gli acquisti effettuati tramite il sito web, le comunicazioni del servizio clienti, le attività di marketing, le recensioni, i cookie e le tecnologie di tracciamento.
Ai fini della presente Informativa sulla Privacy, il sito web crawforddesign.co e i relativi servizi online sono collettivamente indicati come la "Piattaforma".
Trattiamo i dati personali in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili, incluse, ove applicabili:
il Regolamento (UE) 2016/679, noto come Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati o "GDPR";
il Codice della Privacy italiano, come modificato e integrato;
il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati del Regno Unito, noto come "UK GDPR";
il Data Protection Act 2018 del Regno Unito;
la legislazione applicabile in materia di comunicazioni elettroniche, marketing diretto, cookie e tecnologie di tracciamento.
Utilizzando la nostra Piattaforma, effettuando un acquisto, creando un account, iscrivendoti alle nostre comunicazioni di marketing o fornendoci in altro modo dati personali, confermi di aver letto la presente Informativa sulla Privacy.
Se qualcosa non fosse chiaro, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti nella sezione "Contattaci".
Chi è il titolare del trattamento dei dati e come puoi contattarci
Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali, ovvero l'entità che determina le finalità e i mezzi del trattamento, è:
CRAWFORD DESIGN SRL
Via Tiziano Vecellio 18
43124 Parma (PR)
Italia
Partita IVA / Codice Fiscale: 03152290346
Sito web: crawforddesign.co
Email per richieste generali: info@crawforddesignofficial.com
Email per richieste sulla privacy: info@crawforddesignofficial.com
Per esercitare i tuoi diritti in materia di protezione dei dati, puoi contattarci all'indirizzo email sopra indicato, specificando "Richiesta privacy" nell'oggetto.
Responsabile della protezione dei dati
Alla data della presente Informativa sulla Privacy, Crawford Design non ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati, salvo diversa comunicazione.
DPO / Responsabile della protezione dei dati: Non nominato
Quali dati personali raccogliamo
Raccogliamo diverse categorie di dati personali a seconda di come interagisci con la Piattaforma.
2.1 Dati che ci fornisci direttamente
Raccogliamo i dati che ci fornisci quando navighi nel sito web, effettui un ordine, crei un account cliente, ci contatti, ti iscrivi alla newsletter, lasci una recensione, richiedi assistenza o utilizzi le funzionalità di personalizzazione del prodotto.
Questi dati possono includere:
Dati identificativi e di contatto
nome e cognome;
indirizzo email;
numero di telefono;
indirizzo di fatturazione;
indirizzo di spedizione;
paese, città, codice postale e altri dati necessari per la consegna.
Dati dell'account cliente
credenziali di accesso;
cronologia degli ordini;
preferenze associate all'account;
indirizzi salvati;
impostazioni dell'account.
Dati dell'ordine
prodotti acquistati;
taglia, colore, modello o variante del prodotto;
quantità;
importo dell'ordine;
data e ora dell'acquisto;
stato dell'ordine;
informazioni su spedizione, consegna, resi, cambi e rimborsi.
Dati di pagamento
metodo di pagamento scelto;
conferma o stato del pagamento;
dati necessari per la prevenzione delle frodi e la gestione delle transazioni.
I dettagli completi della carta di pagamento sono generalmente trattati direttamente dai fornitori di servizi di pagamento e non sono interamente memorizzati da Crawford Design.
Dati di personalizzazione del prodotto
iniziali, acronimi, lettere o altri brevi elementi testuali che scegli di aggiungere al prodotto personalizzato;
eventuali istruzioni strettamente necessarie per la creazione del prodotto personalizzato.
Ti chiediamo di non inserire informazioni sensibili, dati relativi a minori, dati sulla salute, dati finanziari, informazioni religiose o politiche, o qualsiasi altro dato non necessario per la personalizzazione del prodotto nei campi di personalizzazione.
Dati del servizio clienti
messaggi inviati al servizio clienti;
richieste di informazioni;
reclami;
richieste di resi, cambi o rimborsi;
comunicazioni relative a problemi di garanzia, consegna, pagamento o prodotto;
eventuali allegati o immagini che scegli di inviarci per ricevere assistenza.
Recensioni e dati di contenuto generato dagli utenti
recensioni del prodotto;
valutazioni a stelle;
nome, iniziali o identificativo visualizzato insieme alla recensione;
eventuali foto, video o contenuti che scegli volontariamente di caricare;
informazioni relative al prodotto acquistato o recensito.
Preferenze di marketing
consenso a ricevere comunicazioni di marketing;
iscrizione o disiscrizione dalla newsletter;
preferenze di comunicazione email;
interazioni con le nostre email, come aperture, clic e preferenze di contenuto.
2.2 Dati raccolti automaticamente
Quando visiti o utilizzi la Piattaforma, raccogliamo automaticamente determinate informazioni tramite cookie, pixel, tag, registri del server e tecnologie simili.
Questi dati possono includere:
Dati tecnici e del dispositivo
indirizzo IP;
tipo e versione del browser;
sistema operativo;
tipo di dispositivo;
identificatori del dispositivo;
lingua del browser;
fuso orario;
URL di riferimento;
informazioni tecniche relative alla connessione.
Dati di utilizzo e navigazione
pagine visitate;
prodotti visualizzati;
prodotti aggiunti al carrello;
prodotti rimossi dal carrello;
checkout avviati;
acquisti completati;
data e ora delle visite;
durata della sessione;
clic, scorrimenti e interazioni con il sito web;
dati relativi ai carrelli abbandonati;
preferenze di navigazione.
Dati di localizzazione approssimata
paese, regione o città stimati in base all'indirizzo IP o altre informazioni tecniche.
Non raccogliamo dati di geolocalizzazione precisi a meno che tu non scelga volontariamente di fornirli o a meno che non siano necessari per funzionalità specifiche, ove disponibili.
2.3 Dati ricevuti da terze parti
Potremmo ricevere dati personali su di te da terze parti che ci aiutano a gestire la Piattaforma, elaborare i pagamenti, consegnare gli ordini, prevenire le frodi, svolgere attività di marketing e migliorare i nostri servizi.
Queste parti possono includere:
Shopify, come piattaforma di e-commerce;
fornitori di servizi di pagamento, come Shopify Payments, Stripe, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay o altri metodi di pagamento disponibili sul sito web;
fornitori di logistica, magazzini, partner di fulfillment e parti coinvolte nella spedizione dei prodotti;
corrieri e operatori postali, inclusi Poste Italiane e Royal Mail;
piattaforme di email marketing, come Klaviyo;
piattaforme di recensioni, come Loox;
piattaforme pubblicitarie e di misurazione, come Meta/Facebook;
app di Shopify per il tracciamento, le recensioni, gli upsell, i bundle, l'ottimizzazione del checkout o funzionalità simili;
fornitori di servizi IT, hosting, sicurezza, analisi e cloud;
consulenti professionali, commercialisti, avvocati o altri consulenti.
Dati personali relativi a prodotti personalizzati
Alcuni prodotti Crawford Design possono essere personalizzati con iniziali, acronimi o altri brevi elementi testuali forniti dal cliente.
Utilizziamo questi dati esclusivamente per:
creare il prodotto personalizzato;
verificare l'accuratezza della personalizzazione richiesta;
evadere l'ordine;
gestire spedizione, assistenza, resi, sostituzioni, reclami o garanzia;
adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili, ove applicabile.
Non utilizziamo i dati di personalizzazione per pubblicità mirata, profilazione pubblicitaria o la creazione di pubblici personalizzati.
Non condividiamo iniziali o dati di personalizzazione con partner pubblicitari a fini pubblicitari.
Ti invitiamo a inserire solo le informazioni necessarie per la creazione del prodotto nei campi di personalizzazione.
Privacy dei bambini
La Piattaforma e i prodotti Crawford Design sono destinati a un pubblico adulto e non sono rivolti ai bambini.
Non raccogliamo consapevolmente dati personali direttamente dai bambini e non consentiamo consapevolmente ai bambini di creare account o effettuare ordini.
Se ritieni che un bambino ci abbia fornito dati personali senza il dovuto consenso di un genitore o tutore, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo indicato nella sezione "Contattaci". Faremo del nostro meglio per verificare la situazione ed eliminare tali dati, ove necessario.
Finalità del trattamento e basi giuridiche
Trattiamo i tuoi dati personali solo quando esiste una base giuridica appropriata e per finalità specifiche, esplicite e legittime.
Le principali basi giuridiche sono:
esecuzione di un contratto, quando il trattamento è necessario per gestire un ordine, fornire un prodotto, creare un account o rispondere a una richiesta collegata a un acquisto;
adempimento di obblighi legali, quando dobbiamo rispettare obblighi fiscali, contabili, di protezione dei consumatori, doganali, normativi o richieste delle autorità;
legittimo interesse, quando trattiamo i dati per gestire e migliorare la nostra attività, prevenire frodi, garantire la sicurezza, proteggere i nostri diritti o svolgere attività commerciali ragionevoli, a condizione che tali interessi non siano superati dai tuoi diritti e libertà;
consenso, quando richiesto, ad esempio per alcune attività di marketing, cookie non essenziali, tracciamento pubblicitario o iscrizione alla newsletter.
5.1 Gestione del sito web e dell'account cliente
Utilizziamo i tuoi dati per:
consentirti di navigare nella Piattaforma;
creare e gestire il tuo account cliente;
salvare indirizzi e preferenze;
consentirti di visualizzare la cronologia degli ordini;
assicurare il corretto funzionamento del sito web e del checkout.
Base giuridica: esecuzione di un contratto, misure precontrattuali, legittimo interesse.
5.2 Gestione ordini, pagamenti e spedizioni
Utilizziamo i tuoi dati per:
ricevere e confermare gli ordini;
elaborare i pagamenti;
prevenire transazioni fraudolente o non autorizzate;
preparare e personalizzare i prodotti;
trasmettere i dati necessari a fornitori, magazzini, partner di fulfillment e corrieri;
spedire i prodotti nel paese di destinazione;
fornire aggiornamenti sulla spedizione e la consegna;
gestire eventuali ritardi, problemi logistici o comunicazioni connesse all'ordine.
Base giuridica: esecuzione di un contratto, obbligo legale, legittimo interesse.
5.3 Gestione dei prodotti personalizzati
Utilizziamo iniziali, acronimi o altri elementi testuali da te forniti per creare prodotti personalizzati.
Base giuridica: esecuzione di un contratto, legittimo interesse per assistenza, controlli di qualità, resi, reclami e garanzia.
5.4 Servizio clienti, resi, cambi, rimborsi e garanzia
Utilizziamo i tuoi dati per:
rispondere alle richieste inviate al servizio clienti;
gestire resi, cambi, rimborsi e reclami;
verificare problemi relativi al prodotto, alla spedizione o al pagamento;
fornire assistenza post-vendita;
mantenere un registro delle comunicazioni necessarie per la corretta gestione del rapporto con il cliente.
Base giuridica: esecuzione di un contratto, obbligo legale, legittimo interesse.
5.5 Email transazionali e comunicazioni di servizio
Potremmo inviarti comunicazioni non promozionali relative a:
conferma d'ordine;
conferma di pagamento;
aggiornamenti sulla spedizione;
consegna;
modifiche all'ordine;
servizio clienti;
resi, cambi o rimborsi;
aggiornamenti importanti relativi al servizio o alla sicurezza.
Queste comunicazioni sono necessarie per gestire il rapporto contrattuale e non richiedono il consenso al marketing.
Base giuridica: esecuzione di un contratto, obbligo legale, legittimo interesse.
5.6 Email marketing, newsletter, carrelli abbandonati e comunicazioni post-acquisto
Se ti iscrivi alla newsletter, fornisci il tuo consenso o se la legge applicabile lo consente in relazione a clienti esistenti, potremmo inviarti comunicazioni di marketing via email, tra cui:
offerte e promozioni;
novità sui prodotti;
comunicazioni relative a Crawford Design;
email sui carrelli abbandonati;
email post-acquisto;
raccomandazioni di prodotti;
richieste di recensioni;
campagne stagionali o promozionali.
Utilizziamo Klaviyo o piattaforme simili per gestire l'email marketing, le automazioni, la segmentazione, i carrelli abbandonati e le comunicazioni post-acquisto.
Puoi disiscriverti in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione presente nelle email o contattandoci all'indirizzo indicato nella sezione "Contattaci".
Base giuridica: consenso, legittimo interesse nei limiti consentiti dalla legge applicabile, esecuzione di un contratto per comunicazioni strettamente connesse all'ordine.
5.7 Recensioni di prodotti e contenuti utente
Potremmo invitarti a lasciare una recensione dopo il tuo acquisto. Se decidi di farlo, potremmo trattare e pubblicare:
nome, iniziali o identificativo da te indicato;
testo della recensione;
valutazione;
eventuali immagini o video caricati volontariamente;
prodotto recensito;
data della recensione.
Utilizziamo Loox o piattaforme simili per raccogliere, gestire e visualizzare le recensioni.
Le recensioni possono essere visibili pubblicamente sulla Piattaforma o nelle comunicazioni di marketing, a meno che tu non ne richieda la rimozione ove applicabile.
Base giuridica: consenso, legittimo interesse, esecuzione di un contratto laddove la recensione sia connessa a verifica di acquisto.
5.8 Pubblicità online e Meta/Facebook Ads
Utilizziamo Meta/Facebook Ads e tecnologie correlate, come il Meta Pixel o strumenti simili, per:
misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie;
comprendere quali annunci generano visite, carrelli o acquisti;
mostrare annunci più pertinenti;
creare pubblici personalizzati o simili, ove consentito;
effettuare retargeting verso utenti che hanno visitato la Piattaforma o interagito con i nostri contenuti.
In relazione a queste attività, potremmo condividere dati con Meta quali:
indirizzo IP;
informazioni sul browser o dispositivo;
eventi di navigazione, come visualizzazioni di prodotti, aggiunte al carrello o acquisti;
identificatori di cookie o pixel;
indirizzo email o numero di telefono in forma pseudonimizzata o con hashing, ove applicabile;
dati relativi alle interazioni con il sito web.
Laddove richiesto dalla legge, utilizziamo queste tecnologie solo dopo aver ottenuto il tuo consenso tramite un banner cookie o strumenti equivalenti.
Puoi gestire le tue preferenze tramite il banner cookie, le impostazioni del browser, le impostazioni della piattaforma Meta e gli strumenti di opt-out disponibili.
Base giuridica: consenso per cookie e tracciamento non essenziali laddove richiesto; legittimo interesse per la misurazione aggregata, la sicurezza e il miglioramento delle attività commerciali, ove consentito.
5.9 Analisi, miglioramento del sito web e ottimizzazione commerciale
Utilizziamo dati aggregati, statistici o pseudonimizzati per:
comprendere come viene utilizzato il sito web;
migliorare la navigazione, il checkout e le pagine prodotto;
analizzare le performance commerciali;
testare offerte, bundle, upsell o layout;
migliorare prodotti e servizi;
prevenire problemi tecnici;
comprendere il comportamento generale degli utenti.
Base giuridica: legittimo interesse, consenso laddove richiesto per cookie o strumenti non essenziali.
5.10 Sicurezza, prevenzione frodi e protezione dei nostri diritti
Utilizziamo i dati personali per:
prevenire frodi, chargeback, abusi e transazioni non autorizzate;
proteggere la Piattaforma da accessi non autorizzati;
verificare la sicurezza del sistema;
rilevare attività sospette;
gestire le controversie;
esercitare o difendere diritti in procedimenti giudiziari o stragiudiziali.
Base giuridica: legittimo interesse, obbligo legale.
5.11 Obblighi legali, fiscali e contabili
Trattiamo e conserviamo determinati dati per adempiere a obblighi di legge, inclusi:
obblighi fiscali e contabili;
obblighi relativi alla fatturazione, alla documentazione contabile e alle registrazioni amministrative;
obblighi doganali o logistici ove applicabile;
obblighi di protezione dei consumatori;
richieste da parte di autorità, tribunali o soggetti legittimati.
Base giuridica: obbligo legale, legittimo interesse.
Come condividiamo i tuoi dati personali
Condividiamo i tuoi dati personali solo quando necessario per le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy e, ove opportuno, sulla base di accordi contrattuali che impongono ai destinatari di rispettare obblighi di riservatezza, sicurezza e protezione dei dati.
Potremmo condividere i dati personali con le seguenti categorie di destinatari.
6.1 Piattaforma e-commerce e fornitori tecnici
Utilizziamo Shopify per gestire il sito web e-commerce, il catalogo prodotti, il checkout, gli ordini e alcune funzionalità correlate.
Potremmo anche utilizzare app di Shopify o fornitori tecnici per:
tracciamento degli ordini;
upsell e bundle;
recensioni;
email marketing;
analisi e reportistica;
sicurezza;
ottimizzazione del checkout;
gestione dei resi e dei cambi;
servizio clienti.
6.2 Fornitori di servizi di pagamento
Condividiamo i dati necessari per elaborare i pagamenti con i fornitori di servizi di pagamento, inclusi, a titolo esemplificativo:
Shopify Payments;
Stripe;
PayPal;
Klarna;
Apple Pay;
Google Pay;
altri fornitori di pagamento disponibili sul sito web.
Queste parti possono agire come titolari del trattamento indipendenti per alcune attività, come la prevenzione delle frodi, la verifica dei pagamenti, la conformità normativa e la gestione delle transazioni.
6.3 Fornitori, fulfillment, magazzini e spedizioni
Poiché i prodotti possono essere spediti da fornitori o partner logistici anche al di fuori dell'Unione Europea e del Regno Unito, condividiamo i dati necessari per la preparazione, la personalizzazione, il fulfillment e la spedizione degli ordini con fornitori, partner logistici, centri di fulfillment, magazzini e operatori coinvolti nella catena di consegna.
I dati condivisi possono includere:
nome e cognome;
indirizzo di spedizione;
numero di telefono;
indirizzo email, ove necessario per gli aggiornamenti sulla spedizione;
prodotto acquistato;
eventuali dati di personalizzazione necessari per creare il prodotto;
informazioni necessarie per dogana, logistica o consegna.
Per l'Italia e il Regno Unito, potremmo condividere dati con corrieri e operatori postali, inclusi Poste Italiane, Royal Mail e altri partner di consegna che potrebbero essere utilizzati.
6.4 Email marketing e comunicazioni
Utilizziamo Klaviyo o piattaforme simili per gestire:
newsletter;
email promozionali;
email di carrello abbandonato;
comunicazioni post-acquisto;
segmentazione clienti;
automazioni email;
misurazione delle performance delle campagne.
6.5 Recensioni
Utilizziamo Loox o piattaforme simili per raccogliere, verificare, gestire e pubblicare le recensioni dei prodotti.
6.6 Pubblicità e misurazione
Condividiamo alcuni dati con Meta/Facebook per finalità pubblicitarie, di misurazione, retargeting, analisi delle conversioni e ottimizzazione delle campagne, in base alle tue preferenze di privacy e cookie.
6.7 Consulenti e autorità
Potremmo condividere dati personali con:
commercialisti;
consulenti fiscali;
avvocati;
revisori contabili;
consulenti privacy o IT;
banche;
compagnie di assicurazione;
autorità pubbliche;
tribunali;
forze dell'ordine;
altre parti quando richiesto dalla legge o necessario per proteggere i nostri diritti.
6.8 Operazioni societarie
In caso di fusione, acquisizione, vendita di un'unità aziendale, riorganizzazione, cessione di beni o transazioni simili, i dati personali possono essere trasferiti a potenziali acquirenti, consulenti o parti coinvolte nella transazione, nei limiti consentiti dalla legge.
Trasferimenti internazionali di dati
CRAWFORD DESIGN SRL ha sede in Italia. Tuttavia, alcuni fornitori, partner tecnologici, logistici, pubblicitari, di pagamento o di fulfillment potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo, del Regno Unito o del paese in cui ti trovi.
In particolare, i dati necessari per l'evasione dell'ordine potrebbero essere trasferiti o resi accessibili a fornitori, partner logistici o parti coinvolte nella produzione, personalizzazione, preparazione o spedizione dei prodotti acquistati, anche laddove tali soggetti siano situati in paesi extra UE o extra UK.
Inoltre, alcuni fornitori di tecnologie, piattaforme cloud, strumenti di marketing, sistemi di pagamento o partner pubblicitari potrebbero trattare i dati in paesi extra UE o extra UK, inclusi, a titolo esemplificativo, gli Stati Uniti, la Cina o altri paesi in cui tali fornitori operano.
Quando trasferiamo dati personali verso paesi che non garantiscono un livello di protezione considerato adeguato ai sensi della legge applicabile, adottiamo garanzie appropriate, quali:
Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea;
UK International Data Transfer Agreement o UK Addendum, ove applicabile;
misure contrattuali, tecniche e organizzative appropriate;
valutazioni sui trasferimenti internazionali, ove richieste;
limitazione dei dati trasferiti a quanto necessario per la specifica finalità.
Puoi contattarci all'indirizzo indicato nella sezione “Contattaci” per ricevere maggiori informazioni sulle garanzie adottate per i trasferimenti internazionali.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, a meno che non sia richiesto o consentito dalla legge un periodo più lungo.
I criteri utilizzati per determinare i periodi di conservazione includono:
durata del rapporto con il cliente;
necessità di gestire ordini, assistenza, resi, cambi, rimborsi e garanzia;
obblighi fiscali, contabili e amministrativi;
termini di prescrizione per eventuali diritti o rivendicazioni;
obblighi normativi applicabili;
consenso o revoca del consenso;
necessità di prevenire frodi o abusi.
In generale:
Dati relativi a ordini, pagamenti, fatturazione e documentazione contabile
Questi dati sono conservati per il periodo richiesto dalla legislazione fiscale e contabile applicabile, generalmente fino a 10 anni o per eventuali periodi differenti previsti dalla legge.
Dati dell'account cliente
Questi dati sono conservati per tutta la durata dell'account e successivamente per il tempo necessario a gestire obblighi legali, contenziosi, sicurezza, prevenzione delle frodi o richieste degli utenti.
Dati di spedizione e consegna
Questi dati sono conservati per il tempo necessario a completare la consegna, gestire eventuali problematiche logistiche, resi, reclami, garanzia o obblighi legali.
Dati di personalizzazione
Iniziali, acronimi o altre informazioni utilizzate per personalizzare il prodotto sono conservate per il tempo necessario alla produzione, evasione dell'ordine, consegna, assistenza clienti, resi, sostituzioni e garanzia. Successivamente, tali dati sono eliminati, anonimizzati o conservati solo se necessario per obblighi legali, protezione dei diritti o gestione di contenziosi.
Dati del servizio clienti
Questi dati sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e per un ragionevole periodo successivo utile a documentare l'assistenza, reclami, resi, rimborsi o potenziali contenziosi.
Dati di email marketing
Questi dati sono conservati fino alla revoca del consenso, alla disiscrizione, all'opposizione al trattamento o alla cessazione della finalità di marketing, fatta salva la conservazione minima necessaria a documentare le preferenze di opt-out.
Dati delle recensioni
Questi dati sono conservati per tutto il tempo in cui la recensione rimane pubblicata o finché non ne richiedi la rimozione, ove applicabile, salvo il caso in cui la conservazione sia necessaria per obblighi legali o protezione dei diritti.
Cookie e dati di tracciamento
Questi dati sono conservati secondo quanto indicato nella sezione Cookie e nelle impostazioni del banner cookie o della piattaforma di gestione del consenso.
Potremmo conservare dati anonimizzati o aggregati per periodi più lunghi, a condizione che non possano più identificarti.
Cookie e tecnologie di tracciamento
Utilizziamo cookie, pixel, tag, web beacon, script, SDK e tecnologie simili per far funzionare la Piattaforma, migliorare l'esperienza utente, analizzare il traffico, misurare le performance e mostrare pubblicità più pertinenti.
I cookie possono essere impostati direttamente da noi o da terze parti.
9.1 Tipi di cookie utilizzati
Cookie necessari
Questi sono essenziali per il funzionamento della Piattaforma e abilitano funzionalità come il carrello, il checkout, il pagamento, la sicurezza, l'accesso all'account e la gestione degli ordini. Senza questi cookie, alcune parti del sito web non possono funzionare correttamente.
Cookie funzionali
Questi ci consentono di ricordare preferenze e impostazioni, come la lingua, il paese, la valuta o altre personalizzazioni dell'esperienza utente.
Cookie di analisi
Questi ci aiutano a comprendere come gli utenti interagiscono con la Piattaforma, quali pagine visitano, quali prodotti visualizzano e come possiamo migliorare il sito web, i contenuti e le funzionalità.
Cookie pubblicitari e di marketing
Questi sono utilizzati per mostrare annunci pertinenti, misurare le campagne pubblicitarie, effettuare retargeting e comprendere l'efficacia delle nostre attività pubblicitarie, anche tramite Meta/Facebook Ads.
Cookie di social media e di terze parti
Questi possono essere impostati da piattaforme esterne quando interagisci con contenuti social, annunci, pixel o strumenti integrati.
9.2 Gestione del consenso
Laddove richiesto dalla legge, utilizziamo cookie non essenziali, inclusi cookie di analisi, pubblicitari o di profilazione, solo dopo aver ottenuto il tuo consenso.
Puoi gestire le preferenze sui cookie tramite:
il banner cookie e gli strumenti di privacy/cookie messi a disposizione sulla Piattaforma tramite Shopify;
eventuali impostazioni sulla privacy disponibili sul sito web;
le impostazioni del browser;
strumenti messi a disposizione da terze parti, come Meta o altri fornitori.
Puoi modificare o revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, ove tecnicamente disponibile.
Se rifiuti o disabiliti determinati cookie, alcune funzionalità della Piattaforma potrebbero non funzionare correttamente o potrebbero essere meno personalizzate.
9.3 Meta Pixel e strumenti pubblicitari
Utilizziamo il Meta Pixel o tecnologie simili per misurare le conversioni, ottimizzare le campagne pubblicitarie e mostrare annunci più pertinenti.
Questi strumenti possono raccogliere informazioni relative alla tua attività sulla Piattaforma, come pagine visualizzate, prodotti aggiunti al carrello, checkout avviati e acquisti completati.
Laddove richiesto dalla legge applicabile, questi strumenti vengono attivati solo dopo il tuo consenso.
Marketing diretto e preferenze di comunicazione
Potremmo inviarti comunicazioni di marketing via email se:
hai prestato il tuo consenso;
hai acquistato un prodotto da noi e la legge applicabile consente l'invio di comunicazioni relative a prodotti o servizi analoghi, sempre con la possibilità di opporti;
ti sei iscritto volontariamente alla newsletter;
hai avviato un checkout o abbandonato un carrello, nei limiti consentiti dalla legge applicabile e dalle preferenze espresse.
Ogni email promozionale contiene un link o istruzioni per disiscriversi.
La cancellazione dalle comunicazioni di marketing non impedisce l'invio di comunicazioni transazionali o di servizio relative a ordini, spedizioni, pagamenti, resi, sicurezza o obblighi legali.
Alla data della presente Informativa sulla privacy, Crawford Design non utilizza SMS marketing.
Processi decisionali automatizzati e profilazione
Non prendiamo decisioni basate unicamente sull'elaborazione automatizzata che producono effetti legali o che ti riguardano in modo significativamente simile.
Tuttavia, possiamo utilizzare strumenti automatizzati per:
segmentare utenti e clienti a fini di marketing;
inviare email per carrelli abbandonati o post-acquisto;
mostrare annunci più pertinenti;
prevenire frodi;
analizzare le prestazioni e il comportamento aggregato degli utenti;
personalizzare contenuti o offerte.
Laddove queste attività richiedano il consenso, le eseguiamo solo dopo aver ottenuto il consenso o in base alle preferenze che hai espresso.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e appropriate per proteggere i dati personali contro la perdita, l'uso improprio, l'accesso non autorizzato, la divulgazione, l'alterazione o la distruzione.
Queste misure possono includere:
accesso limitato ai dati personali;
autenticazione e controlli di accesso;
utilizzo di piattaforme di e-commerce e pagamento sicure;
protezione dei sistemi informatici;
accordi contrattuali con i fornitori;
procedure interne per la gestione dei dati;
monitoraggio e prevenzione di frodi o abusi.
Tuttavia, nessun sistema di trasmissione o archiviazione dei dati può essere garantito come completamente sicuro. L'utilizzo della Piattaforma avviene quindi con la consapevolezza che esiste sempre un rischio residuo associato alla trasmissione di dati online.
Se hai creato un account, sei responsabile di mantenere riservate le tue credenziali di accesso. Ti invitiamo a utilizzare password sicure e a non condividerle con terzi.
I tuoi diritti
A seconda del paese in cui ti trovi e della legge applicabile, puoi esercitare vari diritti in relazione ai tuoi dati personali.
Se ti trovi nell'Unione Europea, nello Spazio Economico Europeo o nel Regno Unito, hai, nei limiti previsti dalla legge, i seguenti diritti:
Diritto di accesso
Puoi chiederci di confermare se siano in corso o meno trattamenti di dati personali che ti riguardano e di ricevere una copia di tali dati.
Diritto di rettifica
Puoi chiederci di correggere dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla cancellazione
Puoi chiederci di cancellare i tuoi dati personali in determinate circostanze, ad esempio quando non sono più necessari in relazione agli scopi per cui sono stati raccolti.
Diritto alla limitazione del trattamento
Puoi chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati in determinate circostanze.
Diritto alla portabilità dei dati
Puoi chiederci di ricevere i dati personali che ci hai fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ove applicabile.
Diritto di opposizione
Puoi opporti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse, inclusa la profilazione, nei casi previsti dalla legge. Puoi opporti al marketing diretto in qualsiasi momento.
Diritto di revoca del consenso
Qualora il trattamento sia basato sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Diritto di proporre reclamo
Hai il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo competente.
Se ti trovi in Italia, puoi contattare il Garante per la protezione dei dati personali.
Se ti trovi nel Regno Unito, puoi contattare l'Information Commissioner’s Office.
Come esercitare i tuoi diritti
Per esercitare i tuoi diritti o inviare richieste relative alla privacy, puoi contattarci a:
Email privacy: info@crawforddesignofficial.com
Per aiutarci a gestire correttamente la tua richiesta, ti chiediamo di indicare nell'oggetto dell'email "Richiesta privacy".
Potremmo chiederti informazioni aggiuntive per verificare la tua identità, come ad esempio:
indirizzo email utilizzato per l'ordine;
numero d'ordine;
nome e cognome;
informazioni necessarie per confermare che la richiesta proviene dall'interessato o da un rappresentante autorizzato.
Risponderemo alle richieste entro i termini previsti dalla legge applicabile.
Se una richiesta è manifestamente infondata, eccessiva, ripetitiva o non verificabile, potremmo rifiutarla o adottare le misure consentite dalla legge. In tal caso, ti forniremo una spiegazione.
Non subirai alcuna discriminazione per l'esercizio dei tuoi diritti sulla privacy.
Link a siti web o servizi di terze parti
La Piattaforma può contenere link a siti web, servizi, social network o piattaforme di terze parti che non sono controllati da Crawford Design.
La presente Informativa sulla privacy non si applica a tali siti web o servizi di terze parti.
Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy, dei contenuti o della sicurezza di siti web o servizi esterni. Ti invitiamo a leggere le informative sulla privacy di terze parti prima di fornire dati personali o utilizzare i loro servizi.
Traduzioni della presente Informativa sulla privacy
La Piattaforma può essere disponibile in più lingue, anche tramite strumenti di traduzione automatica o soluzioni di traduzione di terze parti.
In caso di discrepanze tra le versioni tradotte della presente Informativa sulla privacy, prevarrà la versione in lingua inglese.
Le traduzioni sono fornite per facilitare la comprensione da parte degli utenti internazionali.
Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere i cambiamenti nelle nostre pratiche, nei servizi offerti, nei fornitori utilizzati, nella legge applicabile o per altri motivi operativi, legali o normativi.
Quando aggiorniamo la presente Informativa sulla privacy:
pubblichiamo la nuova versione sulla Piattaforma;
aggiorniamo la data di "Ultimo aggiornamento";
ove richiesto dalla legge o appropriato, forniamo un avviso più evidente o una comunicazione diretta.
Ti invitiamo a rivedere periodicamente questa pagina per rimanere informato su come trattiamo i tuoi dati personali.
Contattaci
Per domande, dubbi, richieste o per esercitare i tuoi diritti di protezione dei dati, puoi contattarci a:
CRAWFORD DESIGN SRL
Via Tiziano Vecellio 18
43124 Parma (PR)
Italia
Email per richieste generali: info@crawforddesignofficial.com
Email privacy: info@crawforddesignofficial.com
Sito web: crawforddesign.co