Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions d'utilisation et de vente, ci-après également désignées comme les « Conditions » ou les « Conditions de service », régissent :

l'accès au site web crawforddesign.co et son utilisation ;

la navigation sur la plateforme ;

la création et l'utilisation des comptes clients ;

les achats effectués par l'intermédiaire du site web ;

la relation entre le client et CRAWFORD DESIGN SRL concernant les produits et services proposés en ligne.

En utilisant le site web crawforddesign.co, en créant un compte, en passant une commande ou en interagissant avec nos services, vous acceptez les présentes Conditions.

Nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions avant d'utiliser le site web ou d'effectuer un achat.

Rien dans les présentes Conditions ne limite ni n'exclut les droits impératifs accordés aux consommateurs par le droit applicable.

Qui sommes-nous et comment nous contacter

Le site web crawforddesign.co est exploité par :

CRAWFORD DESIGN SRL

Via Tiziano Vecellio 18

43124 Parme (PR)

Italie

N° de TVA / Code fiscal : 03152290346

Site web : crawforddesign.co

E-mail de contact : info@crawforddesignofficial.com

Dans les présentes Conditions, les termes « Crawford Design », « nous », « notre » ou « nos » désignent CRAWFORD DESIGN SRL.

Si nous devons vous contacter au sujet d'une commande, nous le ferons normalement en utilisant l'adresse e-mail, le numéro de téléphone ou les autres coordonnées fournies lors de l'achat ou de la création du compte.

Autres politiques applicables

En plus des présentes Conditions, les politiques suivantes s'appliquent également et font partie intégrante de la relation entre vous et Crawford Design :

Politique de confidentialité, qui décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles ;

Politique relative aux cookies, qui décrit la manière dont nous utilisons les cookies et les technologies similaires ;

Politique d'expédition, qui décrit les délais, les méthodes, les coûts et les conditions d'expédition ;

Politique relative aux retours et remboursements, qui décrit le droit de rétractation, les retours, les produits personnalisés, les remplacements et les remboursements.

Les politiques sont disponibles sur le site web, généralement via des liens situés dans le pied de page ou dans les sections dédiées.

En utilisant le site web ou en passant une commande, vous confirmez avoir lu et compris les politiques applicables.

En cas de conflit entre les présentes Conditions et une politique spécifique, l'interprétation la plus favorable au consommateur s'applique, sauf disposition contraire du droit applicable.

Qui peut utiliser le site web et passer des commandes

Vous ne pouvez utiliser le site web et passer des commandes que si :

vous avez au moins 18 ans ou avez atteint l'âge de la majorité dans votre pays de résidence ;

vous avez la capacité juridique de conclure un contrat contraignant ;

vous utilisez le site web à des fins licites et conformément aux présentes Conditions ;

vous fournissez des informations véridiques, complètes et à jour.

Le site web et les produits Crawford Design sont destinés à un public adulte.

Nous n'autorisons pas sciemment les mineurs à passer des commandes ou à créer des comptes.

Si vous passez une commande au nom d'une autre personne, vous confirmez que vous êtes autorisé à le faire et que vous fournissez des informations exactes.

Compte client

Le site web peut permettre la création d'un compte client.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de :

fournir des informations exactes ;

tenir vos informations à jour ;

protéger vos identifiants de connexion ;

ne pas partager votre mot de passe avec des tiers ;

nous informer rapidement en cas d'accès non autorisé ou de suspicion de mauvaise utilisation du compte.

Crawford Design n'est pas responsable des dommages ou pertes résultant d'une utilisation non autorisée du compte causée par la négligence de l'utilisateur, sauf disposition contraire de la loi applicable.

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas d'utilisation frauduleuse, d'abus, de violation des présentes Conditions ou d'activité contraire à la loi.

Produits et descriptions

Crawford Design vend des articles de maroquinerie, des accessoires et d'autres articles disponibles sur le site web, y compris des produits pouvant être personnalisés avec les initiales, acronymes ou lettres demandés par le client.

Nous faisons de notre mieux pour décrire les produits avec précision, notamment leurs images, caractéristiques, matériaux, couleurs, dimensions, variantes et informations pertinentes.

Cependant, certaines différences peuvent survenir en raison de :

les paramètres de l'écran ou de l'appareil ;

l'éclairage des photographies ;

de légères différences entre les lots de production ;

des tolérances naturelles liées aux matériaux, aux finitions ou à la fabrication ;

des mises à jour techniques ou des améliorations des produits.

Les images des produits sont fournies à titre illustratif et représentent le produit aussi fidèlement que possible, mais elles ne peuvent garantir une correspondance parfaite dans tous les détails.

Nous nous réservons le droit de modifier, mettre à jour, améliorer ou supprimer des produits du site web à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà acceptées.

Produits personnalisés

Certains produits Crawford Design peuvent être personnalisés avec des initiales, des acronymes, des lettres ou d'autres courts éléments de texte choisis par le client.

Lorsque vous commandez un produit personnalisé, vous êtes responsable de vérifier attentivement :

les lettres saisies ;

l'ordre des initiales ;

les espaces ou caractères ;

le modèle, la couleur, la taille ou la variante sélectionné(e) ;

toutes les informations fournies avant de confirmer la commande.

Nous vous invitons à tout vérifier attentivement avant de finaliser votre achat.

Crawford Design n'est pas responsable des erreurs de personnalisation causées par des informations incorrectes saisies par le client.

Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés en cas de simple changement d'avis, sauf s'ils sont défectueux, endommagés ou non conformes à la commande pour une cause imputable à Crawford Design ou à ses partenaires.

Une fois la personnalisation commencée, il peut ne plus être possible d'apporter des modifications ou d'annuler la commande.

Prix, devise, taxes et droits de douane

Les prix des produits sont indiqués sur le site web dans la devise affichée pendant la navigation ou au moment du paiement.

Les prix peuvent inclure la TVA, les droits de douane ou les taxes applicables, lorsque la loi l'exige et selon les paramètres du site web et le pays de destination.

Toutes les taxes, droits, frais d'expédition ou autres montants applicables seront indiqués lors du paiement avant la confirmation de la commande.

Crawford Design expédie actuellement selon la règle DDP, le cas échéant. Cela signifie que tous les frais d'importation, droits ou taxes douanières applicables à l'envoi sont généralement pris en charge par Crawford Design ou ses partenaires logistiques, de sorte que le client n'a pas à payer de frais douaniers supplémentaires à la livraison.

Si un transporteur ou une autorité douanière vous demande d'effectuer un paiement relatif aux droits, taxes ou frais d'importation d'une commande Crawford Design, nous vous invitons à nous contacter avant de procéder au paiement.

E-mail : info@crawforddesignofficial.com

Nous pouvons modifier les prix à tout moment. Ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà acceptées.

En cas d'erreur manifeste concernant le prix, la description ou la disponibilité d'un produit, nous pouvons annuler la commande et rembourser toute somme versée.

Livraison gratuite

Crawford Design propose actuellement la livraison gratuite pour les commandes passées sur le site crawforddesign.co, sauf indication contraire lors du paiement ou dans le cadre de campagnes promotionnelles spécifiques.

Tous les détails concernant les délais et les modes d'expédition, le suivi, les retards et les colis perdus ou endommagés sont indiqués dans notre Politique d'expédition.

Paiements

Nous acceptons les modes de paiement affichés lors du paiement.

Ceux-ci peuvent notamment inclure :

cartes de crédit ;

cartes de débit ;

PayPal ;

Klarna ;

Apple Pay ;

Google Pay ;

Shopify Payments ;

iDEAL (Pays-Bas) ;

Bancontact (Belgique) ;

Multibanco (Portugal) ;

MB Way (Portugal) ;

d'autres modes de paiement disponibles via Shopify ou des prestataires intégrés.

À ce jour, sauf indication contraire lors du paiement, Crawford Design n'accepte pas le paiement à la livraison ni les virements bancaires.

La disponibilité des modes de paiement peut varier selon le pays, la devise, l'appareil ou le prestataire.

En utilisant un mode de paiement, vous déclarez en être le titulaire ou être autorisé à l'utiliser.

Crawford Design et les prestataires de services de paiement peuvent effectuer des contrôles antifraude, des contrôles d'autorisation et des contrôles de sécurité.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande si le paiement n'est pas autorisé, s'il est signalé comme suspect ou si nous pensons raisonnablement qu'il existe un risque de fraude ou d'utilisation non autorisée.

Remises, promotions et offres

De temps à autre, nous pouvons proposer des remises, des codes promotionnels, des lots, des offres spéciales ou des promotions.

Sauf indication contraire :

chaque code de réduction ne peut être utilisé qu'une seule fois par commande ;

plusieurs codes de réduction peuvent ne pas être cumulables ;

les promotions peuvent être limitées dans le temps ;

les promotions peuvent être soumises à la disponibilité des stocks ;

certaines promotions peuvent exclure les produits personnalisés, les lots, les cartes-cadeaux ou les articles déjà remisés ;

les promotions ne peuvent pas être converties en espèces ;

les promotions ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà passées.

Crawford Design se réserve le droit de modifier, suspendre ou retirer une promotion à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà acceptées.

En cas d’utilisation frauduleuse, abusive ou non autorisée d’un code promotionnel, nous pouvons refuser la remise, annuler la commande ou demander le paiement du prix correct avant d’exécuter la commande.

Commandes et formation du contrat

Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure indiquée sur le site.

Avant de confirmer la commande, nous vous invitons à vérifier attentivement :

produits sélectionnés ;

quantité ;

couleur, taille, modèle ou variante ;

éventuelles initiales ou données de personnalisation ;

adresse d’expédition ;

adresse de facturation ;

mode de paiement ;

adresse e-mail et numéro de téléphone ;

récapitulatif de la commande.

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d’achat des produits sélectionnés.

Après l’envoi de la commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. Cet e-mail confirme que nous avons reçu votre commande, mais ne constitue pas nécessairement une acceptation définitive.

Le contrat entre vous et Crawford Design est considéré comme conclu lorsque la commande est acceptée, traitée ou expédiée, ou lorsque vous recevez une confirmation d’expédition ou toute autre communication équivalente.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande si :

le produit n’est pas disponible ;

le paiement n’est pas autorisé ;

le prix ou la description contient une erreur manifeste ;

les informations fournies sont incomplètes ou incorrectes ;

nous soupçonnons une fraude, un abus ou une utilisation non autorisée ;

nous ne pouvons pas expédier la commande à l’adresse indiquée ;

la commande enfreint les présentes Conditions ;

des raisons légales, logistiques ou opérationnelles empêchent l’exécution de la commande.

Si nous annulons une commande déjà payée, nous rembourserons les montants correspondants en utilisant le moyen de paiement employé.

Modifications et annulations avant expédition

Vous pouvez demander une modification ou une annulation de la commande dans les 6 heures suivant sa passation.

Pour ce faire, veuillez nous contacter dès que possible à l’adresse suivante :

E-mail : info@crawforddesignofficial.com

en indiquant :

nom et prénom ;

numéro de commande ;

l’adresse e-mail utilisée pour l’achat ;

modification demandée ;

adresse correcte, si la demande concerne l’expédition.

Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais nous ne pouvons pas garantir qu’une modification ou une annulation sera possible si la commande a déjà été traitée, personnalisée, préparée ou expédiée.

Pour les produits personnalisés, les modifications ou annulations peuvent ne plus être possibles une fois la personnalisation commencée.

Expédition et livraison

Crawford Design expédie actuellement principalement vers :

Italie ;

Royaume-Uni ;

Portugal ;

Pays-Bas ;

Belgique ;

France ;

Espagne.

À l’avenir, nous pourrons proposer la livraison dans d’autres pays ou certaines zones géographiques.

Les commandes peuvent être préparées et expédiées depuis des entrepôts, des fournisseurs ou des partenaires logistiques également situés en dehors du pays de destination.

Les délais de traitement et de livraison sont indiqués dans la Politique d’expédition.

En résumé :

les produits standards sont généralement traités dans un délai de 1–3 jours ouvrés à compter de la réception du paiement ;

Les produits personnalisés peuvent nécessiter jusqu’à 48 heures ouvrables supplémentaires ;

Le délai de livraison estimé pour l’Italie, le Royaume-Uni, le Portugal, les Pays-Bas, la Belgique, la France et l’Espagne est généralement de 7 à 15 jours ouvrables à compter de l’expédition ;

Le suivi devient généralement disponible ou est mis à jour dans les 48 à 72 heures suivant l’expédition.

Ces délais sont des estimations et ne constituent pas des garanties absolues.

La livraison peut prendre plus de temps en raison de facteurs indépendants de notre volonté, notamment les retards logistiques, les contrôles douaniers, les grèves, les jours fériés, les conditions météorologiques ou les événements de force majeure.

Sauf si un autre délai est convenu ou clairement indiqué lors du paiement, nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour livrer dans un délai de 30 jours à compter de la confirmation de la commande, conformément à la loi applicable.

Le risque de perte ou d’endommagement des produits est transféré au client lorsque les produits sont physiquement livrés au client ou à une personne indiquée ou autorisée par le client.

La propriété des produits est transférée au client lorsque le paiement a été intégralement reçu.

Adresses incorrectes ou incomplètes

Il incombe au client de fournir une adresse de livraison correcte, complète et à jour.

Si l’adresse fournie est incorrecte, incomplète ou obsolète, la livraison peut être retardée, échouer ou devenir impossible.

Crawford Design n’est pas responsable des retards, des échecs de livraison ou des frais supplémentaires causés par des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Lorsque cela est possible, nous pouvons organiser une nouvelle expédition. Des frais supplémentaires peuvent être facturés au client, sauf décision contraire écrite de Crawford Design ou obligation prévue par la loi applicable.

Colis perdus, endommagés ou non livrés

Si le transporteur ou le partenaire logistique confirme la perte d’un colis avant sa livraison, Crawford Design proposera au client l’une des solutions suivantes :

une nouvelle expédition de la commande à nos frais ;

un remboursement de la commande.

La solution sera convenue avec le client en fonction de ses préférences, de la disponibilité du produit et des circonstances particulières du cas.

Si le suivi indique que le colis a été livré, mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à nous contacter dès que possible, après avoir vérifié les lieux sûrs éventuels, auprès de vos voisins, du concierge, des membres de votre famille ou les avis de tentative de livraison.

Si vous recevez un produit endommagé pendant le transport, vous devez nous contacter dans les 5 jours suivant la livraison, en joignant des photos ou des vidéos du produit et de son emballage.

Ce délai nous aide à vérifier rapidement le problème avec nos partenaires logistiques et à vous proposer une solution dans les meilleurs délais. Il ne limite pas les droits impératifs que la loi vous accorde.

Droit de rétractation, retours et remboursements

Vos droits de rétractation, de retour, d’échange, de remplacement et de remboursement sont décrits en détail dans notre Politique de retours et de remboursements.

16.1 Droit légal de rétractation

Pour les produits non personnalisés achetés en ligne, les consommateurs ont normalement le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, sans avoir à fournir de motif.

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le client dispose de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit.

Les frais directs d’expédition du retour sont à la charge du client, sauf indication contraire écrite ou exigence de la législation applicable.

16.2 Garantie commerciale volontaire de retour sous 100 jours

En plus du droit légal de rétractation, Crawford Design offre une garantie commerciale volontaire de retour sous 100 jours sur les produits non personnalisés éligibles.

La garantie commence à la date de livraison.

Pour être accepté, le produit doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, sans signes manifestes d’utilisation, d’usure, de dommage, de déformation ou de modification, et avec son emballage d’origine intact et dont la forme n’a pas été modifiée.

Les frais d’expédition du retour dans le cadre de la garantie commerciale volontaire de retour sous 100 jours sont entièrement à la charge du client.

16.3 Produits personnalisés

Les produits personnalisés avec des initiales, des acronymes, des lettres ou d’autres éléments demandés par le client ne peuvent pas être retournés en cas de changement d’avis.

Nous ne remboursons ni ne remplaçons les produits personnalisés lorsque l’erreur résulte de lettres, d’initiales ou d’informations saisies incorrectement par le client.

Toutefois, si l’erreur de personnalisation est imputable à Crawford Design ou à ses partenaires, nous gérerons la situation conformément à notre Politique de retours et de remboursements.

16.4 Produits défectueux, endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou incorrect, vous devez nous contacter dans les 5 jours suivant la livraison, en joignant des photos ou vidéos claires du problème.

En cas de défaut, de dommage ou d’erreur imputable à Crawford Design ou à ses partenaires, nous proposerons immédiatement un remplacement à nos frais, sans coût supplémentaire pour le client.

Garanties légales et droits des consommateurs

Les produits vendus par Crawford Design doivent être conformes au contrat, à la description et aux normes exigées par la législation applicable.

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue par la législation applicable.

Si vous êtes un consommateur résidant au Royaume-Uni, les droits prévus par le droit britannique s’appliquent concernant la conformité des biens à une qualité satisfaisante, leur adéquation à l’usage prévu et leur conformité à la description.

Les garanties légales s’appliquent indépendamment de la garantie commerciale volontaire de retour sous 100 jours.

La garantie commerciale de Crawford Design ne limite, ne remplace ni n’exclut les droits obligatoires prévus par la loi.

En cas de produit défectueux ou non conforme, vous pouvez avoir droit à des recours légaux tels que la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou le remboursement, selon le cas et la législation applicable.

Précommandes et produits dont l’expédition est retardée

Il peut nous arriver de proposer des produits en précommande ou dont l’expédition est retardée.

Lorsqu’un produit est disponible en précommande ou fait l’objet d’une expédition retardée, nous l’indiquerons sur la page du produit, lors du paiement ou dans la confirmation de commande, lorsque cela est possible.

Les dates ou délais d’expédition indiqués pour les précommandes et les produits dont l’expédition est retardée sont des estimations et peuvent varier pour des raisons de production, de logistique ou opérationnelles.

En cas de retard important par rapport au délai indiqué, nous vous en informerons par e-mail et, lorsque la loi le prévoit, vous pourrez choisir de maintenir la commande ou de l’annuler et de recevoir un remboursement pour les produits qui n’ont pas encore été expédiés.

Avis et contenu des utilisateurs

Le site web peut permettre aux utilisateurs de soumettre des avis, des évaluations, des photos, des vidéos, des commentaires ou tout autre contenu relatif aux produits.

Nous utilisons des outils tels que Loox ou des plateformes similaires pour recueillir, gérer et afficher les avis.

En soumettant un avis ou tout autre contenu, vous déclarez que :

le contenu est véridique et fondé sur votre expérience réelle ;

vous disposez des droits nécessaires pour le soumettre ;

le contenu ne porte pas atteinte aux droits de tiers ;

le contenu n’est pas illégal, offensant, diffamatoire, discriminatoire, trompeur ou contraire à la loi.

En soumettant du contenu, vous accordez à Crawford Design une licence non exclusive, gratuite, mondiale et transférable, dans les limites nécessaires, pour utiliser, reproduire, publier, afficher, adapter et partager ce contenu à des fins commerciales, promotionnelles, informatives ou marketing, conformément à la législation applicable et à notre Politique de confidentialité.

Nous pouvons supprimer, modérer ou ne pas publier tout contenu que nous considérons comme non conforme aux présentes Conditions, à la loi ou aux normes de la marque.

Marketing par e-mail

Si vous vous inscrivez à la newsletter, donnez votre consentement ou, si la législation applicable l’autorise pour les clients existants, nous pouvons vous envoyer des communications marketing par e-mail.

Ces communications peuvent inclure :

offres ;

promotions ;

actualités sur les produits ;

e-mails concernant les paniers abandonnés ;

e-mails post-achat ;

demandes d’avis ;

contenu relatif à la marque Crawford Design.

Nous utilisons Klaviyo ou des plateformes similaires pour gérer le marketing par e-mail, les automatisations et les communications post-achat.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans les e-mails ou en nous contactant à l’adresse suivante :

E-mail : info@crawforddesignofficial.com

La désinscription des e-mails marketing n’empêche pas l’envoi de communications transactionnelles ou de service relatives aux commandes, à l’expédition, aux paiements, à l’assistance, aux retours ou aux obligations légales.

À la date des présentes Conditions, Crawford Design n’utilise pas le marketing par SMS.

Confidentialité et cookies

Le traitement des données personnelles a lieu comme décrit dans notre Politique de confidentialité.

L’utilisation des cookies et technologies similaires s’effectue comme décrit dans notre Politique relative aux cookies.

Le site web utilise les outils de confidentialité et de gestion des cookies fournis par Shopify, ainsi que les intégrations nécessaires au fonctionnement du site web, au marketing, aux avis, à la traduction et à la mesure des campagnes.

En utilisant le site web, vous reconnaissez que vos données personnelles seront traitées conformément aux politiques applicables.

Utilisation appropriée du site web

Vous pouvez utiliser le site web uniquement à des fins légales et conformément aux présentes Conditions.

Vous acceptez de ne pas :

utiliser le site web de manière illégale, frauduleuse ou nuisible ;

perturber le fonctionnement ou la sécurité du site web ;

tenter d’obtenir un accès non autorisé aux systèmes, comptes, données ou infrastructures ;

utiliser des robots, des robots d’exploration, des outils d’extraction ou d’autres outils automatisés non autorisés ;

copier, extraire ou réutiliser le contenu du site web de manière non autorisée ;

téléverser des virus, des logiciels malveillants ou du code nuisible ;

soumettre des contenus faux, trompeurs, diffamatoires, offensants ou illégaux ;

utiliser le site web pour porter atteinte aux droits de Crawford Design, d’autres utilisateurs ou de tiers.

Nous pouvons suspendre ou restreindre l’accès au site web en cas de violation des présentes Conditions ou d’activité suspecte.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus du site web, notamment les textes, images, photographies, vidéos, graphiques, mises en page, logos, marques, designs, codes, descriptions de produits, éléments visuels et supports promotionnels, appartient à Crawford Design ou aux titulaires de droits respectifs.

Il est interdit de copier, reproduire, distribuer, modifier, publier, vendre, exploiter ou utiliser ces contenus à des fins commerciales sans notre consentement écrit préalable.

Vous pouvez consulter et utiliser le site web exclusivement à des fins personnelles et non commerciales, sauf autorisation contraire.

L’utilisation du site web ne vous confère aucun droit de propriété intellectuelle sur les marques, logos, contenus ou supports de Crawford Design.

Liens et services tiers

Le site web peut contenir des liens, des intégrations ou des références à des sites web, plateformes ou services tiers, tels que des prestataires de paiement, des réseaux sociaux, des outils d’évaluation, des services d’expédition ou d’autres partenaires.

Crawford Design ne contrôle pas ces sites web ou services tiers et n’est pas responsable de leur contenu, de leurs politiques, de leur sécurité, de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de leur fonctionnement.

L’utilisation de services tiers peut être soumise aux conditions et aux politiques de confidentialité des fournisseurs concernés.

Disponibilité du site web

Nous faisons de notre mieux pour maintenir le site web disponible, sécurisé et fonctionnel.

Toutefois, nous ne garantissons pas que le site web sera toujours disponible, exempt d’erreurs, d’interruptions, de retards ou de vulnérabilités.

Nous pouvons suspendre, modifier ou interrompre temporairement l’accès au site web pour des raisons de maintenance, de mises à jour, de sécurité, de problèmes techniques ou d’exploitation.

Crawford Design n’est pas responsable des interruptions ou des dysfonctionnements du site web dus à des événements échappant à notre contrôle raisonnable, sauf disposition contraire du droit applicable.

Exclusion de responsabilité et limitation de responsabilité

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite notre responsabilité lorsque cela serait illégal, notamment en cas de :

faute intentionnelle ou négligence grave ;

fraude ou fausse déclaration frauduleuse ;

décès ou dommages corporels causés par notre négligence ;

responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée par la loi ;

droits impératifs des consommateurs.

Dans la mesure permise par la loi, Crawford Design ne saurait être tenue responsable des éléments suivants :

pertes indirectes ou consécutives ;

perte de bénéfices, de revenus, de données ou d’opportunités commerciales ;

dommages résultant d’une utilisation inappropriée du produit ;

dommages causés par des informations incorrectes fournies par le client ;

retards ou perturbations causés par des événements échappant à notre contrôle ;

utilisation non autorisée du compte due au manquement de l’utilisateur à protéger ses identifiants de connexion.

Pour les consommateurs, les limitations indiquées ci-dessus n’affectent pas les droits légaux impératifs relatifs aux produits défectueux ou non conformes, à la non-livraison, aux retards ou aux autres droits prévus par le droit applicable.

Force majeure

Crawford Design ne saurait être tenue responsable des retards ou de l’impossibilité d’exécuter ses obligations si ceux-ci sont dus à des événements échappant à notre contrôle raisonnable.

Ces événements peuvent notamment inclure :

catastrophes naturelles ;

guerres, émeutes ou actes terroristes ;

épidémies ou urgences sanitaires ;

grèves ;

perturbations des transports ;

retards douaniers ou logistiques ;

mesures gouvernementales ;

pannes des réseaux Internet, des systèmes informatiques ou des services de tiers ;

événements météorologiques extrêmes ;

indisponibilité soudaine des fournisseurs ou des partenaires logistiques.

Si un cas de force majeure entraîne un retard important dans la livraison ou l’exécution d’une commande, nous vous en informerons et gérerons la situation conformément au droit applicable, à la Politique d’expédition et à la Politique de retours et de remboursements.

Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes Conditions sont régies par le droit italien, sans préjudice des droits impératifs accordés aux consommateurs par le droit du pays dans lequel ils résident.

Si vous êtes un consommateur résidant dans l’Union européenne ou au Royaume-Uni, vous pouvez bénéficier des règles impératives de protection des consommateurs prévues par le droit de votre pays de résidence.

Pour les consommateurs, tout litige peut être soumis aux tribunaux compétents conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Pour les clients non consommateurs, les professionnels ou les entreprises, sauf disposition contraire d’une loi impérative, le tribunal compétent est celui de Parme, en Italie.

Réclamations et résolution des litiges

Si vous rencontrez un problème avec une commande, un produit ou le site web, nous vous invitons à nous contacter dès que possible afin que nous puissions trouver une solution.

E-mail : info@crawforddesignofficial.com

Dans votre réclamation, nous vous prions d’indiquer :

nom et prénom ;

numéro de commande ;

l’adresse e-mail utilisée pour l’achat ;

une description claire du problème ;

toute photo, vidéo ou tout document utile.

Nous ferons de notre mieux pour répondre de manière raisonnable et rapide.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite le droit du consommateur de contacter les autorités compétentes ou les tribunaux prévus par la loi applicable.

Cession

Nous pouvons transférer, céder ou déléguer nos droits et obligations au titre des présentes Conditions à une autre société ou organisation, par exemple en cas de fusion, d’acquisition, de réorganisation ou de transfert d’activité.

Un tel transfert ne portera pas indûment atteinte à vos droits en tant que consommateur.

Vous ne pouvez pas transférer vos droits ou obligations découlant des présentes Conditions sans notre consentement écrit préalable, sauf dans les cas prévus par la loi applicable.

Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable, elle sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi ou remplacée par une disposition valide qui reflète le plus fidèlement possible l’intention initiale.

Les autres dispositions resteront pleinement valides et applicables.

Défaut d’exercice d’un droit

Le fait que Crawford Design n’exerce pas un droit ou tarde à l’exercer ne constitue pas une renonciation à ce droit.

Si nous n’agissons pas immédiatement en cas de violation des présentes Conditions, cela ne nous empêche pas d’agir ultérieurement.

Intégralité de l’accord

Les présentes Conditions, ainsi que les politiques qui y sont mentionnées, constituent l’intégralité de l’accord entre vous et Crawford Design concernant l’utilisation du site web et les achats effectués via la Plateforme.

Elles remplacent toute communication, entente ou tout accord antérieur concernant le même objet, sauf disposition contraire du droit applicable.

Traductions

Le site web peut être disponible en plusieurs langues, notamment au moyen d’outils de traduction automatique ou de solutions de tiers.

En cas de divergence entre les versions traduites des présentes Conditions, la version en anglais prévaudra, sauf disposition contraire du droit impératif applicable.

Les traductions sont fournies pour faciliter la compréhension des utilisateurs internationaux.

Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour périodiquement les présentes Conditions afin de tenir compte des changements apportés à nos services, produits, processus, fournisseurs, politiques ou exigences légales.

Les modifications s’appliqueront aux commandes passées après la publication de la version mise à jour, sauf disposition contraire de la loi.

La version applicable à votre commande est celle en vigueur au moment de la commande, sauf si des modifications sont requises par la loi ou sont clairement favorables au client.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.

Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions, le site web ou une commande, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

CRAWFORD DESIGN SRL

Via Tiziano Vecellio 18

43124 Parme (PR)

Italie

E-mail : info@crawforddesignofficial.com

Site web : crawforddesign.co