Política de privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo CRAWFORD DESIGN SRL recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de los usuarios que visitan o utilizan el sitio web crawforddesign.co y los servicios en línea relacionados, incluidas las compras realizadas a través del sitio web, las comunicaciones con el servicio de atención al cliente, las actividades de marketing, las reseñas, las cookies y las tecnologías de seguimiento.
A efectos de esta Política de Privacidad, el sitio web crawforddesign.co y los servicios en línea relacionados se denominan colectivamente la «Plataforma».
Tratamos los datos personales de conformidad con las leyes aplicables en materia de protección de datos, incluidas, cuando corresponda:
el Reglamento (UE) 2016/679, conocido como Reglamento General de Protección de Datos o «RGPD»;
el Código italiano de Privacidad, en su versión modificada y complementada;
el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido, conocido como «UK GDPR»;
la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018;
la legislación aplicable sobre comunicaciones electrónicas, marketing directo, cookies y tecnologías de seguimiento.
Al utilizar nuestra Plataforma, realizar una compra, crear una cuenta, suscribirse a nuestras comunicaciones comerciales o proporcionarnos datos personales de cualquier otra forma, confirma que ha leído esta Política de Privacidad.
Si algo no está claro, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados en la sección «Contacte con nosotros».
Quién es el responsable del tratamiento y cómo puede ponerse en contacto con nosotros
El responsable del tratamiento de sus datos personales, es decir, la entidad que determina los fines y los medios del tratamiento, es:
CRAWFORD DESIGN SRL
Via Tiziano Vecellio 18
43124 Parma (PR)
Italia
N.º de IVA / Código fiscal: 03152290346
Sitio web: crawforddesign.co
Correo electrónico para consultas generales: info@crawforddesignofficial.com
Correo electrónico para consultas sobre privacidad: info@crawforddesignofficial.com
Para ejercer sus derechos de protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico indicada anteriormente, especificando «Solicitud de privacidad» en el asunto.
Responsable de Protección de Datos
A la fecha de esta Política de Privacidad, Crawford Design no ha designado un Responsable de Protección de Datos, salvo que se comunique lo contrario.
DPO / Responsable de Protección de Datos: No designado
Qué datos personales recopilamos
Recopilamos distintas categorías de datos personales en función de cómo interactúa con la Plataforma.
2.1 Datos que nos proporciona directamente
Recopilamos los datos que proporciona cuando navega por el sitio web, realiza un pedido, crea una cuenta de cliente, se pone en contacto con nosotros, se suscribe al boletín, deja una reseña, solicita asistencia o utiliza las funciones de personalización de productos.
Estos datos pueden incluir:
Datos de identificación y contacto
nombre y apellidos;
dirección de correo electrónico;
número de teléfono;
dirección de facturación;
dirección de envío;
país, ciudad, código postal y otros datos necesarios para la entrega.
Datos de la cuenta del cliente
credenciales de acceso;
historial de pedidos;
preferencias asociadas a la cuenta;
direcciones guardadas;
configuración de la cuenta.
Datos del pedido
productos comprados;
talla, color, modelo o variante del producto;
cantidad;
importe del pedido;
fecha y hora de la compra;
estado del pedido;
información sobre el envío, la entrega, las devoluciones, los cambios y los reembolsos.
Datos de pago
método de pago elegido;
confirmación o estado del pago;
datos necesarios para la prevención del fraude y la gestión de transacciones.
Los datos completos de la tarjeta de pago generalmente son procesados directamente por los proveedores de servicios de pago y Crawford Design no los almacena en su totalidad.
Datos de personalización del producto
iniciales, siglas, letras u otros elementos de texto breves que decida añadir al producto personalizado;
cualquier instrucción estrictamente necesaria para crear el producto personalizado.
Le pedimos que no introduzca información sensible, datos relativos a menores, datos de salud, datos financieros, información religiosa o política, ni ningún otro dato que no sea necesario para la personalización del producto en los campos de personalización.
Datos de atención al cliente
mensajes enviados al servicio de atención al cliente;
solicitudes de información;
quejas;
solicitudes de devoluciones, cambios o reembolsos;
comunicaciones relacionadas con la garantía, la entrega, el pago o problemas con el producto;
cualquier archivo adjunto o imagen que decida enviarnos para recibir asistencia.
Datos de reseñas y contenido generado por los usuarios
reseñas de productos;
valoraciones con estrellas;
nombre, iniciales o identificador que se muestran junto con la reseña;
cualquier foto, vídeo o contenido que decida cargar voluntariamente;
información relacionada con el producto comprado o reseñado.
Preferencias de marketing
consentimiento para recibir comunicaciones de marketing;
suscripción o cancelación de la suscripción al boletín;
preferencias de comunicación por correo electrónico;
interacciones con nuestros correos electrónicos, como aperturas, clics y preferencias de contenido.
2.2 Datos recopilados automáticamente
Cuando visita o utiliza la Plataforma, recopilamos automáticamente cierta información mediante cookies, píxeles, etiquetas, registros del servidor y tecnologías similares.
Estos datos pueden incluir:
Datos técnicos y del dispositivo
dirección IP;
tipo y versión del navegador;
sistema operativo;
tipo de dispositivo;
identificadores del dispositivo;
idioma del navegador;
zona horaria;
URL de referencia;
información técnica relacionada con la conexión.
Datos de uso y navegación
páginas visitadas;
productos vistos;
productos añadidos al carrito;
productos eliminados del carrito;
procesos de pago iniciados;
compras completadas;
fecha y hora de las visitas;
duración de la sesión;
clics, desplazamientos e interacciones con el sitio web;
datos relacionados con carritos abandonados;
preferencias de navegación.
Datos de ubicación aproximada
país, región o ciudad estimados sobre la base de la dirección IP u otra información técnica.
No recopilamos datos de geolocalización precisa a menos que usted decida proporcionarlos voluntariamente o que sean necesarios para funciones específicas, cuando estén disponibles.
2.3 Datos recibidos de terceros
Podemos recibir datos personales sobre usted de terceros que nos ayudan a operar la Plataforma, procesar pagos, entregar pedidos, prevenir fraudes, realizar actividades de marketing y mejorar nuestros servicios.
Estas partes pueden incluir:
Shopify, como plataforma de comercio electrónico;
proveedores de servicios de pago, como Shopify Payments, Stripe, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay u otros métodos de pago disponibles en el sitio web;
proveedores de logística, almacenes, socios de gestión logística y partes implicadas en el envío de productos;
servicios de mensajería y operadores postales, incluidos Poste Italiane y Royal Mail;
plataformas de marketing por correo electrónico, como Klaviyo;
plataformas de reseñas, como Loox;
plataformas de publicidad y medición, como Meta/Facebook;
aplicaciones de Shopify para seguimiento, reseñas, ventas adicionales, paquetes, optimización del proceso de pago o funciones similares;
proveedores de TI, alojamiento, seguridad, análisis y servicios en la nube;
consultores profesionales, contables, abogados u otros asesores.
Datos personales relacionados con productos personalizados
Algunos productos de Crawford Design pueden personalizarse con iniciales, acrónimos u otros elementos de texto breves proporcionados por el cliente.
Utilizamos estos datos exclusivamente para:
crear el producto personalizado;
verificar la exactitud de la personalización solicitada;
cumplir el pedido;
gestionar el envío, la asistencia, las devoluciones, las sustituciones, las reclamaciones o la garantía;
cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables, cuando corresponda.
No utilizamos los datos de personalización para publicidad dirigida, elaboración de perfiles publicitarios ni creación de audiencias personalizadas.
No compartimos las iniciales ni los datos de personalización con socios publicitarios con fines publicitarios.
Le invitamos a introducir únicamente la información necesaria para crear el producto en los campos de personalización.
Privacidad de los menores
La Plataforma y los productos de Crawford Design están destinados a un público adulto y no están dirigidos a menores.
No recopilamos deliberadamente datos personales directamente de menores ni permitimos deliberadamente que los menores creen cuentas o realicen pedidos.
Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales sin el consentimiento adecuado de uno de sus padres o tutores, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros en la dirección indicada en la sección «Contáctenos». Haremos todo lo posible por verificar la situación y eliminar dichos datos, cuando sea necesario.
Finalidades del tratamiento y bases jurídicas
Tratamos sus datos personales únicamente cuando existe una base jurídica adecuada y para fines específicos, explícitos y legítimos.
Las principales bases jurídicas son:
ejecución de un contrato, cuando el tratamiento es necesario para gestionar un pedido, proporcionar un producto, crear una cuenta o responder a una solicitud relacionada con una compra;
cumplimiento de obligaciones legales, cuando debemos cumplir obligaciones o solicitudes fiscales, contables, de protección al consumidor, aduaneras o regulatorias de las autoridades;
interés legítimo, cuando tratamos datos para gestionar y mejorar nuestro negocio, prevenir el fraude, garantizar la seguridad, proteger nuestros derechos o llevar a cabo actividades comerciales razonables, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades;
consentimiento, cuando sea necesario, por ejemplo, para determinadas actividades de marketing, cookies no esenciales, seguimiento publicitario o suscripción al boletín.
5.1 Gestión del sitio web y de la cuenta de cliente
Utilizamos tus datos para:
permitirte navegar por la Plataforma;
crear y gestionar tu cuenta de cliente;
guardar direcciones y preferencias;
permitirte consultar tu historial de pedidos;
garantizar el funcionamiento adecuado del sitio web y del proceso de pago.
Base jurídica: ejecución de un contrato, medidas precontractuales, interés legítimo.
5.2 Gestión de pedidos, pagos y envíos
Utilizamos tus datos para:
recibir y confirmar pedidos;
procesar pagos;
prevenir transacciones fraudulentas o no autorizadas;
preparar y personalizar productos;
transmitir los datos necesarios a proveedores, almacenes, socios de gestión logística y empresas de mensajería;
enviar productos al país de destino;
proporcionar actualizaciones sobre el envío y la entrega;
gestionar cualquier retraso, problema logístico o comunicación relacionada con el pedido.
Base jurídica: ejecución de un contrato, obligación legal, interés legítimo.
5.3 Gestión de productos personalizados
Utilizamos las iniciales, los acrónimos u otros elementos de texto que nos proporciones para crear productos personalizados.
Base jurídica: ejecución de un contrato, interés legítimo para la asistencia, los controles de calidad, las devoluciones, las reclamaciones y la garantía.
5.4 Atención al cliente, devoluciones, cambios, reembolsos y garantía
Utilizamos tus datos para:
responder a las solicitudes enviadas al servicio de atención al cliente;
gestionar devoluciones, cambios, reembolsos y reclamaciones;
verificar problemas relacionados con el producto, el envío o el pago;
proporcionar asistencia posventa;
conservar un registro de las comunicaciones necesarias para gestionar adecuadamente la relación con el cliente.
Base jurídica: ejecución de un contrato, obligación legal, interés legítimo.
5.5 Correos electrónicos transaccionales y comunicaciones de servicio
Podemos enviarte comunicaciones no promocionales relacionadas con:
confirmación del pedido;
confirmación del pago;
actualizaciones sobre el envío;
entrega;
cambios en los pedidos;
atención al cliente;
devoluciones, cambios o reembolsos;
actualizaciones importantes relacionadas con el servicio o la seguridad.
Estas comunicaciones son necesarias para gestionar la relación contractual y no requieren consentimiento para fines de marketing.
Base jurídica: ejecución de un contrato, obligación legal, interés legítimo.
5.6 Marketing por correo electrónico, boletines, carritos abandonados y comunicaciones posteriores a la compra
Si te suscribes al boletín, das tu consentimiento o, cuando corresponda, la legislación aplicable lo permite en relación con clientes existentes, podemos enviarte comunicaciones de marketing por correo electrónico, incluidas:
ofertas y promociones;
novedades de productos;
comunicaciones relacionadas con Crawford Design;
correos electrónicos sobre carritos abandonados;
correos electrónicos posteriores a la compra;
recomendaciones de productos;
solicitudes de reseñas;
campañas estacionales o promocionales.
Utilizamos Klaviyo u otras plataformas similares para gestionar el marketing por correo electrónico, las automatizaciones, la segmentación, los carritos abandonados y las comunicaciones posteriores a la compra.
Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace para darte de baja incluido en los correos electrónicos o contactándonos en la dirección indicada en la sección «Contacta con nosotros».
Base jurídica: consentimiento, interés legítimo dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, ejecución de un contrato para comunicaciones estrictamente relacionadas con el pedido.
5.7 Reseñas de productos y contenido de los usuarios
Podemos invitarte a dejar una reseña después de tu compra. Si decides hacerlo, podemos tratar y publicar:
nombre, iniciales o identificador que hayas indicado;
texto de la reseña;
calificación;
cualquier imagen o vídeo que hayas subido voluntariamente;
producto reseñado;
fecha de la reseña.
Utilizamos Loox o plataformas similares para recopilar, gestionar y mostrar reseñas.
Las reseñas pueden ser visibles públicamente en la Plataforma o en comunicaciones de marketing, a menos que solicites su eliminación cuando corresponda.
Base jurídica: consentimiento, interés legítimo, ejecución de un contrato cuando la reseña esté relacionada con la verificación de la compra.
5.8 Publicidad en línea y Meta/Facebook Ads
Utilizamos Meta/Facebook Ads y tecnologías relacionadas, como Meta Pixel o herramientas similares, para:
medir la eficacia de las campañas publicitarias;
comprender qué anuncios generan visitas, carritos o compras;
mostrar anuncios más relevantes;
crear audiencias personalizadas o similares, cuando esté permitido;
realizar retargeting dirigido a usuarios que hayan visitado la Plataforma o interactuado con nuestro contenido.
En relación con estas actividades, podemos compartir con Meta datos como:
dirección IP;
información del navegador o del dispositivo;
eventos de navegación, como visualizaciones de productos, eventos de adición al carrito o compras;
identificadores de cookies o píxeles;
dirección de correo electrónico o número de teléfono en formato seudonimizado o hasheado, cuando corresponda;
datos relacionados con las interacciones con el sitio web.
Cuando lo exija la ley, utilizamos estas tecnologías únicamente después de obtener tu consentimiento mediante un banner de cookies o herramientas equivalentes.
Puedes gestionar tus preferencias mediante el banner de cookies, la configuración del navegador, la configuración de la plataforma Meta y las herramientas de exclusión disponibles.
Base jurídica: consentimiento para cookies no esenciales y tecnologías de seguimiento cuando sea necesario; interés legítimo para la medición agregada, la seguridad y la mejora de las actividades comerciales, cuando esté permitido.
5.9 Análisis, mejora del sitio web y optimización comercial
Utilizamos datos agregados, estadísticos o seudonimizados para:
comprender cómo se utiliza el sitio web;
mejorar la navegación, el proceso de pago y las páginas de productos;
analizar el rendimiento comercial;
probar ofertas, paquetes, ventas adicionales o diseños;
mejorar los productos y servicios;
prevenir problemas técnicos;
comprender el comportamiento general de los usuarios.
Base jurídica: interés legítimo, consentimiento cuando sea necesario para cookies o herramientas no esenciales.
5.10 Seguridad, prevención del fraude y protección de nuestros derechos
Utilizamos datos personales para:
prevenir el fraude, las devoluciones de cargos, los abusos y las transacciones no autorizadas;
proteger la Plataforma contra accesos no autorizados;
verificar la seguridad del sistema;
detectar actividades sospechosas;
gestionar disputas;
ejercer o defender derechos en procedimientos judiciales o extrajudiciales.
Base jurídica: interés legítimo, obligación legal.
5.11 Obligaciones legales, fiscales y contables
Tratamos y almacenamos determinados datos para cumplir con obligaciones legales, incluidas:
obligaciones fiscales y contables;
obligaciones relacionadas con la facturación, la documentación contable y los registros administrativos;
obligaciones aduaneras o logísticas, cuando corresponda;
obligaciones de protección de los consumidores;
solicitudes de autoridades, tribunales o partes legitimadas.
Base jurídica: obligación legal, interés legítimo.
Cómo compartimos sus datos personales
Compartimos sus datos personales únicamente cuando sea necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad y, cuando corresponda, sobre la base de acuerdos contractuales que exijan a los destinatarios cumplir con las obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos.
Podemos compartir datos personales con las siguientes categorías de destinatarios.
6.1 Plataforma de comercio electrónico y proveedores técnicos
Utilizamos Shopify para gestionar el sitio web de comercio electrónico, el catálogo de productos, el proceso de pago, los pedidos y determinadas funciones relacionadas.
También podemos utilizar aplicaciones de Shopify o proveedores técnicos para:
seguimiento de pedidos;
ventas adicionales y paquetes;
reseñas;
marketing por correo electrónico;
analítica e informes;
seguridad;
optimización del proceso de pago;
gestión de devoluciones y cambios;
servicio de atención al cliente.
6.2 Proveedores de pago
Compartimos los datos necesarios para procesar los pagos con proveedores de servicios de pago, incluidos, por ejemplo:
Shopify Payments;
Stripe;
PayPal;
Klarna;
Apple Pay;
Google Pay;
otros proveedores de pago disponibles en el sitio web.
Estas partes pueden actuar como responsables independientes del tratamiento de datos para determinadas actividades, como la prevención del fraude, la verificación de pagos, el cumplimiento normativo y la gestión de transacciones.
6.3 Proveedores, gestión de pedidos, almacenes y envíos
Dado que los productos pueden ser enviados por proveedores o socios logísticos ubicados también fuera de la Unión Europea y del Reino Unido, compartimos los datos necesarios para la preparación, personalización, gestión y envío de los pedidos con proveedores, socios logísticos, centros de gestión de pedidos, almacenes y operadores involucrados en la cadena de entrega.
Los datos compartidos pueden incluir:
nombre y apellidos;
dirección de envío;
número de teléfono;
dirección de correo electrónico, cuando sea necesario para enviar actualizaciones sobre el envío;
producto adquirido;
cualquier dato de personalización necesario para crear el producto;
la información necesaria para aduanas, logística o entrega.
Para Italia y el Reino Unido, podemos compartir datos con empresas de mensajería y operadores postales, incluidos Poste Italiane, Royal Mail y otros socios de entrega que puedan utilizarse.
6.4 Marketing y comunicaciones por correo electrónico
Utilizamos Klaviyo u otras plataformas similares para gestionar:
boletines informativos;
correos electrónicos promocionales;
correos electrónicos sobre carritos abandonados;
comunicaciones posteriores a la compra;
segmentación de clientes;
automatizaciones de correo electrónico;
medición del rendimiento de las campañas.
6.5 Reseñas
Utilizamos Loox u otras plataformas similares para recopilar, verificar, gestionar y publicar reseñas de productos.
6.6 Publicidad y medición
Compartimos determinados datos con Meta/Facebook para publicidad, medición, retargeting, análisis de conversiones y optimización de campañas, de acuerdo con sus preferencias de privacidad y cookies.
6.7 Asesores y autoridades
Podemos compartir datos personales con:
contables;
asesores fiscales;
abogados;
auditores;
consultores de privacidad o TI;
bancos;
compañías de seguros;
autoridades públicas;
tribunales;
organismos encargados de hacer cumplir la ley;
otras partes cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger nuestros derechos.
6.8 Operaciones corporativas
En caso de fusión, adquisición, venta de una unidad de negocio, reorganización, venta de activos o transacciones similares, los datos personales pueden transferirse a posibles compradores, asesores o partes implicadas en la transacción, dentro de los límites permitidos por la ley.
Transferencias internacionales de datos
CRAWFORD DESIGN SRL tiene su sede en Italia. Sin embargo, algunos proveedores y socios tecnológicos, logísticos, publicitarios, de pagos o de gestión de pedidos pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o el país en el que usted se encuentre.
En particular, los datos necesarios para gestionar el pedido pueden transferirse o hacerse accesibles a proveedores, socios logísticos o partes implicadas en la producción, personalización, preparación o envío de los productos adquiridos, incluso cuando dichas partes se encuentren en países fuera de la UE o del Reino Unido.
Además, algunos proveedores tecnológicos, plataformas en la nube, herramientas de marketing, sistemas de pago o socios publicitarios pueden tratar datos en países fuera de la UE o del Reino Unido, incluidos, a modo de ejemplo, Estados Unidos, China u otros países en los que operen dichos proveedores.
Cuando transferimos datos personales a países que no ofrecen un nivel de protección considerado adecuado según la legislación aplicable, adoptamos salvaguardas adecuadas, como:
Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea;
Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido o Anexo del Reino Unido, cuando corresponda;
medidas contractuales, técnicas y organizativas adecuadas;
evaluaciones de las transferencias internacionales, cuando sean necesarias;
limitación de los datos transferidos a lo necesario para el fin específico.
Puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección indicada en la sección «Contacte con nosotros» para recibir más información sobre las salvaguardas adoptadas para las transferencias internacionales.
Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, salvo que la ley exija o permita un período más largo.
Los criterios utilizados para determinar los períodos de conservación incluyen:
duración de la relación con el cliente;
gestionar pedidos, asistencia, devoluciones, cambios, reembolsos y garantías;
obligaciones fiscales, contables y administrativas;
plazos de prescripción de cualquier derecho o reclamación;
obligaciones normativas aplicables;
consentimiento o retirada del consentimiento;
necesidad de prevenir el fraude o el abuso.
En general:
Datos relacionados con pedidos, pagos, facturación y documentación contable
Estos datos se conservan durante el período exigido por la legislación fiscal y contable aplicable, generalmente hasta 10 años o durante cualquier otro período establecido por la ley.
Datos de la cuenta del cliente
Estos datos se conservan durante toda la vigencia de la cuenta y, posteriormente, durante el tiempo necesario para gestionar obligaciones legales, litigios, seguridad, prevención del fraude o solicitudes de los usuarios.
Datos de envío y entrega
Estos datos se conservan durante el tiempo necesario para completar la entrega, gestionar cualquier problema logístico, devolución, reclamación, garantía u obligación legal.
Datos de personalización
Las iniciales, los acrónimos u otra información utilizada para personalizar el producto se conservan durante el tiempo necesario para la producción, el procesamiento del pedido, la entrega, la atención al cliente, las devoluciones, los reemplazos y la garantía. Posteriormente, dichos datos se eliminan, anonimizan o conservan únicamente si son necesarios para cumplir obligaciones legales, proteger derechos o gestionar litigios.
Datos de atención al cliente
Estos datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y durante un período posterior razonable que resulte útil para documentar la asistencia, las reclamaciones, las devoluciones, los reembolsos o posibles litigios.
Datos de marketing por correo electrónico
Estos datos se conservan hasta que se retire el consentimiento, se cancele la suscripción, se objete el tratamiento o finalice la finalidad de marketing, salvo por el período mínimo necesario para documentar las preferencias de exclusión.
Datos de reseñas
Estos datos se conservan mientras la reseña siga publicada o hasta que solicite su eliminación, cuando corresponda, excepto cuando la conservación sea necesaria para cumplir obligaciones legales o proteger derechos.
Cookies y datos de seguimiento
Estos datos se conservan de acuerdo con lo indicado en la sección de Cookies y en la configuración del banner de cookies o de la plataforma de gestión del consentimiento.
Podemos conservar datos anonimizados o agregados durante períodos más prolongados, siempre que ya no permitan identificarle.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies, píxeles, etiquetas, balizas web, scripts, SDK y tecnologías similares para operar la Plataforma, mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico, medir el rendimiento y mostrar publicidad más relevante.
Las cookies pueden ser establecidas directamente por nosotros o por terceros.
9.1 Tipos de cookies utilizadas
Cookies necesarias
Son esenciales para el funcionamiento de la Plataforma y habilitan funciones como el carrito, el pago, la seguridad, el acceso a la cuenta y la gestión de pedidos. Sin estas cookies, ciertas partes del sitio web no pueden funcionar correctamente.
Cookies funcionales
Nos permiten recordar preferencias y configuraciones, como el idioma, el país, la moneda u otras personalizaciones de la experiencia del usuario.
Cookies de análisis
Nos ayudan a comprender cómo interactúan los usuarios con la Plataforma, qué páginas visitan, qué productos consultan y cómo podemos mejorar el sitio web, el contenido y las funciones.
Cookies de publicidad y marketing
Se utilizan para mostrar anuncios relevantes, medir campañas publicitarias, realizar remarketing y comprender la eficacia de nuestras actividades publicitarias, incluso mediante Meta/Facebook Ads.
Cookies de redes sociales y de terceros
Estas pueden ser instaladas por plataformas externas cuando interactúa con contenido de redes sociales, anuncios, píxeles o herramientas integradas.
9.2 Gestión del consentimiento
Cuando la ley lo exige, utilizamos cookies no esenciales, incluidas cookies de análisis, publicidad o elaboración de perfiles, únicamente después de obtener su consentimiento.
Puede gestionar sus preferencias de cookies mediante:
el banner de cookies y las herramientas de privacidad/cookies proporcionadas en la Plataforma a través de Shopify;
cualquier configuración de privacidad disponible en el sitio web;
la configuración del navegador;
herramientas proporcionadas por terceros, como Meta u otros proveedores.
Puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando sea técnicamente posible.
Si rechaza o desactiva determinadas cookies, algunas funciones de la Plataforma pueden no funcionar correctamente o estar menos personalizadas.
9.3 Meta Pixel y herramientas publicitarias
Utilizamos Meta Pixel o tecnologías similares para medir conversiones, optimizar campañas publicitarias y mostrar anuncios más relevantes.
Estas herramientas pueden recopilar información relacionada con su actividad en la Plataforma, como las páginas visitadas, los productos añadidos al carrito, los procesos de pago iniciados y las compras completadas.
Cuando lo exige la legislación aplicable, estas herramientas se activan únicamente después de obtener su consentimiento.
Marketing directo y preferencias de comunicación
Podemos enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico si:
ha dado su consentimiento;
ha comprado un producto de nuestra empresa y la legislación aplicable permite el envío de comunicaciones relacionadas con productos o servicios similares, siempre con la posibilidad de oponerse;
se ha suscrito voluntariamente al boletín;
ha iniciado el proceso de pago o ha abandonado un carrito, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable y las preferencias expresadas.
Cada correo electrónico promocional contiene un enlace o instrucciones para darse de baja.
Darse de baja de las comunicaciones de marketing no impide el envío de comunicaciones transaccionales o de servicio relacionadas con pedidos, envíos, pagos, devoluciones, seguridad u obligaciones legales.
A la fecha de esta Política de privacidad, Crawford Design no utiliza marketing por SMS.
Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles
No tomamos decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos o le afecte significativamente de manera similar.
Sin embargo, podemos utilizar herramientas automatizadas para:
segmentar a los usuarios y clientes con fines de marketing;
enviar correos electrónicos sobre carritos abandonados o posteriores a la compra;
mostrar anuncios más relevantes;
prevenir el fraude;
analizar el rendimiento y el comportamiento agregado de los usuarios;
personalizar el contenido o las ofertas.
Cuando estas actividades requieran consentimiento, las llevamos a cabo únicamente después de obtenerlo o de acuerdo con las preferencias que haya expresado.
Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables y adecuadas para proteger los datos personales contra la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción.
Estas medidas pueden incluir:
acceso limitado a los datos personales;
controles de autenticación y acceso;
uso de plataformas seguras de comercio electrónico y pago;
protección de los sistemas informáticos;
acuerdos contractuales con proveedores;
procedimientos internos para la gestión de datos;
supervisión y prevención del fraude o el abuso.
Sin embargo, no se puede garantizar que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos sea completamente seguro. Por tanto, el uso de la Plataforma se realiza sabiendo que siempre existe un riesgo residual asociado a la transmisión de datos en línea.
Si ha creado una cuenta, es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos utilizar contraseñas seguras y no compartirlas con terceros.
Sus derechos
Dependiendo del país en el que se encuentre y de la legislación aplicable, puede ejercer diversos derechos en relación con sus datos personales.
Si se encuentra en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tiene, dentro de los límites previstos por la ley, los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Puede solicitarnos que confirmemos si se están tratando o no datos personales relativos a usted y que le proporcionemos una copia de dichos datos.
Derecho de rectificación
Puede solicitarnos que corrijamos los datos personales inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Puede solicitarnos que eliminemos sus datos personales en determinadas circunstancias, por ejemplo, cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
Derecho a la limitación del tratamiento
Puede solicitarnos que limitemos el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos
Puede solicitarnos recibir los datos personales que nos haya proporcionado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, cuando corresponda.
Derecho de oposición
Puede oponerse al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles, en los casos previstos por la ley. Puede oponerse al marketing directo en cualquier momento.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Derecho a presentar una reclamación
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.
Si se encuentra en Italia, puede ponerse en contacto con la Autoridad Italiana de Protección de Datos.
Si se encuentra en el Reino Unido, puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información.
Cómo ejercer sus derechos
Para ejercer sus derechos o presentar solicitudes relacionadas con la privacidad, puede contactarnos en:
Correo electrónico de privacidad: info@crawforddesignofficial.com
Para ayudarnos a gestionar correctamente su solicitud, le pedimos que indique «Solicitud de privacidad» en el asunto del correo electrónico.
Podemos solicitarle información adicional para verificar su identidad, como:
dirección de correo electrónico utilizada para el pedido;
número de pedido;
nombre y apellidos;
información necesaria para confirmar que la solicitud procede del interesado o de un representante autorizado.
Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Si una solicitud es manifiestamente infundada, excesiva, repetitiva o no se puede verificar, podemos rechazarla o adoptar las medidas permitidas por la ley. En tal caso, le proporcionaremos una explicación.
No sufrirá ninguna discriminación por ejercer sus derechos de privacidad.
Enlaces a sitios web o servicios de terceros
La Plataforma puede contener enlaces a sitios web, servicios, redes sociales o plataformas de terceros que no están controlados por Crawford Design.
Esta Política de privacidad no se aplica a dichos sitios web o servicios de terceros.
No somos responsables de las prácticas de privacidad, el contenido ni la seguridad de sitios web o servicios externos. Le invitamos a leer las políticas de privacidad de terceros antes de proporcionar datos personales o utilizar sus servicios.
Traducciones de esta Política de privacidad
La Plataforma puede estar disponible en varios idiomas, incluso mediante herramientas de traducción automática o soluciones de traducción de terceros.
En caso de discrepancias entre las versiones traducidas de esta Política de privacidad, prevalecerá la versión en inglés.
Las traducciones se proporcionan para facilitar la comprensión a los usuarios internacionales.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar periódicamente esta Política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, los servicios ofrecidos, los proveedores utilizados, la legislación aplicable u otros motivos operativos, legales o normativos.
Cuando actualizamos esta Política de privacidad:
publicamos la nueva versión en la Plataforma;
actualizamos la fecha de «Última actualización»;
cuando lo exija la ley o sea apropiado, proporcionamos un aviso más destacado o una comunicación directa.
Le invitamos a revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cómo procesamos sus datos personales.
Contáctenos
Para preguntas, inquietudes, solicitudes o para ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede contactarnos en:
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