Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie CRAWFORD DESIGN SRL die personenbezogenen Daten von Nutzern erhebt, verwendet, speichert, weitergibt und schützt, die die Website crawforddesign.co und die damit verbundenen Onlinedienste besuchen oder nutzen, einschließlich über die Website getätigter Käufe, Kundendienstkommunikation, Marketingaktivitäten, Bewertungen, Cookies und Tracking-Technologien.
Für die Zwecke dieser Datenschutzrichtlinie werden die Website crawforddesign.co und die damit verbundenen Onlinedienste zusammenfassend als „Plattform“ bezeichnet.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, einschließlich gegebenenfalls:
die Verordnung (EU) 2016/679, bekannt als Datenschutz-Grundverordnung oder „DSGVO“;
den italienischen Datenschutzkodex in seiner jeweils geänderten und ergänzten Fassung;
die britische Datenschutz-Grundverordnung, bekannt als „UK GDPR“;
das britische Datenschutzgesetz von 2018;
die geltenden Rechtsvorschriften über elektronische Kommunikation, Direktmarketing, Cookies und Tracking-Technologien.
Durch die Nutzung unserer Plattform, den Kauf von Produkten, die Erstellung eines Kontos, die Anmeldung zu unseren Marketingmitteilungen oder die anderweitige Bereitstellung personenbezogener Daten bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen haben.
Wenn etwas unklar ist, können Sie uns über die Kontaktdaten im Abschnitt „Kontakt“ kontaktieren.
Wer ist der Verantwortliche und wie können Sie uns kontaktieren?
Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten, also die Stelle, die über Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet, ist:
CRAWFORD DESIGN SRL
Via Tiziano Vecellio 18
43124 Parma (PR)
Italien
USt-IdNr. / Steuernummer: 03152290346
Website: crawforddesign.co
E-Mail für allgemeine Anfragen: info@crawforddesignofficial.com
E-Mail-Adresse für Datenschutzanfragen: info@crawforddesignofficial.com
Um Ihre Datenschutzrechte auszuüben, können Sie uns unter der oben angegebenen E-Mail-Adresse kontaktieren. Geben Sie dabei im Betreff „Datenschutzanfrage“ an.
Datenschutzbeauftragter
Zum Datum dieser Datenschutzrichtlinie hat Crawford Design keinen Datenschutzbeauftragten bestellt, sofern nicht anders mitgeteilt.
Datenschutzbeauftragter: Nicht bestellt
Welche personenbezogenen Daten wir erfassen
Wir erfassen je nach Ihrer Interaktion mit der Plattform verschiedene Kategorien personenbezogener Daten.
2.1 Daten, die Sie uns direkt bereitstellen
Wir erfassen die Daten, die Sie uns bereitstellen, wenn Sie die Website besuchen, eine Bestellung aufgeben, ein Kundenkonto erstellen, uns kontaktieren, den Newsletter abonnieren, eine Bewertung abgeben, Unterstützung anfordern oder Produktpersonalisierungsfunktionen nutzen.
Diese Daten können Folgendes umfassen:
Identifikations- und Kontaktdaten
Vor- und Nachname;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Rechnungsadresse;
Lieferadresse;
Land, Stadt, Postleitzahl und sonstige für die Lieferung erforderliche Daten.
Kundendaten des Kontos
Anmeldedaten;
Bestellverlauf;
mit dem Konto verknüpfte Präferenzen;
gespeicherte Adressen;
Kontoeinstellungen.
Bestelldaten
gekaufte Produkte;
Größe, Farbe, Modell oder Produktvariante;
Menge;
Bestellbetrag;
Datum und Uhrzeit des Kaufs;
Bestellstatus;
Informationen zu Versand, Lieferung, Rückgaben, Umtausch und Erstattungen.
Zahlungsdaten
ausgewählte Zahlungsmethode;
Zahlungsbestätigung oder -status;
Daten, die zur Betrugsprävention und Transaktionsverwaltung erforderlich sind.
Vollständige Zahlungskartendaten werden in der Regel direkt von Zahlungsdienstleistern verarbeitet und nicht vollständig von Crawford Design gespeichert.
Daten zur Produktpersonalisierung
Initialen, Akronyme, Buchstaben oder andere kurze Textelemente, die Sie dem personalisierten Produkt hinzufügen möchten;
Anweisungen, die unbedingt zur Erstellung des personalisierten Produkts erforderlich sind.
Wir bitten Sie, in den Feldern zur Produktpersonalisierung keine sensiblen Informationen, Daten zu Minderjährigen, Gesundheitsdaten, Finanzdaten, religiösen oder politischen Informationen oder andere Daten einzugeben, die für die Produktpersonalisierung nicht erforderlich sind.
Kundendienst-Daten
an den Kundenservice gesendete Nachrichten;
Informationsanfragen;
Beschwerden;
Anfragen zu Rückgaben, Umtausch oder Erstattungen;
Mitteilungen zu Garantie-, Liefer-, Zahlungs- oder Produktproblemen;
von Ihnen ausgewählte Anhänge oder Bilder, die Sie uns zur Unterstützung senden;
Daten zu Bewertungen und nutzergenerierten Inhalten
Produktbewertungen;
Sternebewertungen;
Name, Initialen oder Kennung, die zusammen mit der Bewertung angezeigt werden;
von Ihnen freiwillig hochgeladene Fotos, Videos oder Inhalte;
Informationen zum gekauften oder bewerteten Produkt.
Marketingpräferenzen
Einwilligung zum Erhalt von Marketingmitteilungen;
An- oder Abmeldung vom Newsletter;
Einstellungen für die E-Mail-Kommunikation;
Interaktionen mit unseren E-Mails, etwa Öffnungen, Klicks und Inhaltspräferenzen.
2.2 Automatisch erfasste Daten
Wenn Sie die Plattform besuchen oder nutzen, erfassen wir automatisch bestimmte Informationen mithilfe von Cookies, Pixeln, Tags, Serverprotokollen und ähnlichen Technologien.
Diese Daten können Folgendes umfassen:
Technische Daten und Gerätedaten
IP-Adresse;
Browsertyp und -version;
Betriebssystem;
Gerätetyp;
Gerätekennungen;
Browsersprache;
Zeitzone;
verweisende URL;
technische Informationen zur Verbindung.
Nutzungs- und Surfdaten
besuchte Seiten;
angesehene Produkte;
zum Warenkorb hinzugefügte Produkte;
aus dem Warenkorb entfernte Produkte;
eingeleitete Zahlungsvorgänge;
abgeschlossene Käufe;
Datum und Uhrzeit der Besuche;
Sitzungsdauer;
Klicks, Scrollvorgänge und Interaktionen mit der Website;
Daten zu abgebrochenen Warenkörben;
Surfpräferenzen.
Ungefähre Standortdaten
Land, Region oder Stadt, geschätzt anhand der IP-Adresse oder anderer technischer Informationen.
Wir erfassen keine präzisen Geolokalisierungsdaten, es sei denn, Sie entscheiden sich freiwillig dafür, diese bereitzustellen, oder dies ist für bestimmte verfügbare Funktionen erforderlich.
2.3 Von Dritten erhaltene Daten
Wir können personenbezogene Daten über Sie von Dritten erhalten, die uns beim Betrieb der Plattform, bei der Zahlungsabwicklung, der Lieferung von Bestellungen, der Betrugsprävention, der Durchführung von Marketingaktivitäten und der Verbesserung unserer Dienstleistungen unterstützen.
Diese Parteien können Folgendes umfassen:
Shopify als E-Commerce-Plattform;
Zahlungsdienstleister wie Shopify Payments, Stripe, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay oder andere auf der Website verfügbare Zahlungsmethoden;
Logistikdienstleister, Lager, Fulfillment-Partner und an der Versendung der Produkte beteiligte Parteien;
Kurier- und Postdienstleister, einschließlich Poste Italiane und Royal Mail;
E-Mail-Marketing-Plattformen wie Klaviyo;
Bewertungsplattformen wie Loox;
Werbe- und Messplattformen wie Meta/Facebook;
Shopify-Apps für Tracking, Bewertungen, Upselling, Produktpakete, Checkout-Optimierung oder ähnliche Funktionen;
IT-, Hosting-, Sicherheits-, Analyse- und Cloud-Anbieter;
professionelle Berater, Buchhalter, Rechtsanwälte oder andere Berater.
Personenbezogene Daten im Zusammenhang mit personalisierten Produkten
Einige Produkte von Crawford Design können mit vom Kunden bereitgestellten Initialen, Akronymen oder anderen kurzen Textelementen personalisiert werden.
Wir verwenden diese Daten ausschließlich, um:
das personalisierte Produkt erstellen;
die Richtigkeit der gewünschten Personalisierung überprüfen;
die Bestellung erfüllen;
Versand, Support, Rücksendungen, Ersatzlieferungen, Beschwerden oder Garantiefälle verwalten;
gesetzliche, steuerliche und buchhalterische Verpflichtungen erfüllen, sofern zutreffend.
Wir verwenden Personalisierungsdaten nicht für zielgerichtete Werbung, Werbeprofiling oder die Erstellung von benutzerdefinierten Zielgruppen.
Wir geben Initialen oder Personalisierungsdaten nicht zu Werbezwecken an Werbepartner weiter.
Wir bitten Sie, in den Personalisierungsfeldern nur die Informationen einzugeben, die zur Erstellung des Produkts erforderlich sind.
Datenschutz für Kinder
Die Plattform und die Produkte von Crawford Design richten sich an ein erwachsenes Publikum und nicht an Kinder.
Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten direkt von Kindern und gestatten Kindern nicht wissentlich, Konten zu erstellen oder Bestellungen aufzugeben.
Wenn Sie glauben, dass ein Kind uns ohne die erforderliche Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten personenbezogene Daten übermittelt hat, bitten wir Sie, uns unter der im Abschnitt „Kontakt“ angegebenen Adresse zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um die Situation zu überprüfen und solche Daten gegebenenfalls zu löschen.
Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, wenn eine geeignete Rechtsgrundlage vorliegt und zu bestimmten, eindeutigen und rechtmäßigen Zwecken.
Die wichtigsten Rechtsgrundlagen sind:
Vertragserfüllung, wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um eine Bestellung zu verwalten, ein Produkt bereitzustellen, ein Konto zu erstellen oder auf eine mit einem Kauf verbundene Anfrage zu antworten;
Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen, wenn wir steuerliche, buchhalterische, verbraucherschutzrechtliche oder zollrechtliche Verpflichtungen sowie regulatorische Pflichten oder behördliche Anfragen erfüllen müssen;
berechtigtes Interesse, wenn wir Daten verarbeiten, um unser Geschäft zu verwalten und zu verbessern, Betrug zu verhindern, die Sicherheit zu gewährleisten, unsere Rechte zu schützen oder angemessene geschäftliche Aktivitäten durchzuführen, sofern diese Interessen nicht durch Ihre Rechte und Freiheiten überwogen werden;
Einwilligung, sofern erforderlich, beispielsweise für bestimmte Marketingaktivitäten, nicht unbedingt erforderliche Cookies, Werbe-Tracking oder das Abonnieren des Newsletters.
5.1 Verwaltung der Website und des Kundenkontos
Wir verwenden Ihre Daten, um:
Ihnen das Durchsuchen der Plattform zu ermöglichen;
Ihr Kundenkonto zu erstellen und zu verwalten;
Adressen und Präferenzen zu speichern;
Ihnen die Anzeige Ihrer Bestellhistorie zu ermöglichen;
die ordnungsgemäße Funktionsweise der Website und des Checkouts sicherzustellen.
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, vorvertragliche Maßnahmen, berechtigtes Interesse.
5.2 Verwaltung von Bestellungen, Zahlungen und Versand
Wir verwenden Ihre Daten, um:
Bestellungen zu empfangen und zu bestätigen;
Zahlungen zu verarbeiten;
betrügerische oder nicht autorisierte Transaktionen zu verhindern;
Produkte vorzubereiten und zu personalisieren;
die erforderlichen Daten an Lieferanten, Lagerhäuser, Fulfillment-Partner und Kuriere zu übermitteln;
Produkte in das Bestimmungsland zu versenden;
Versand- und Lieferaktualisierungen bereitzustellen;
etwaige Verzögerungen, logistische Probleme oder mit der Bestellung verbundene Kommunikation zu verwalten.
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtung, berechtigtes Interesse.
5.3 Verwaltung personalisierter Produkte
Wir verwenden von Ihnen bereitgestellte Initialen, Akronyme oder andere Textelemente, um personalisierte Produkte zu erstellen.
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, berechtigtes Interesse an Unterstützung, Qualitätsprüfungen, Rücksendungen, Beschwerden und Garantie.
5.4 Kundenservice, Rücksendungen, Umtausch, Erstattungen und Garantie
Wir verwenden Ihre Daten, um:
auf Anfragen an den Kundenservice zu antworten;
Rücksendungen, Umtausch, Erstattungen und Beschwerden zu verwalten;
Probleme im Zusammenhang mit dem Produkt, dem Versand oder der Zahlung zu überprüfen;
Kundendienst nach dem Kauf zu leisten;
die für die ordnungsgemäße Verwaltung der Kundenbeziehung erforderliche Kommunikation zu dokumentieren.
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtung, berechtigtes Interesse.
5.5 Transaktions-E-Mails und Servicekommunikation
Wir können Ihnen nicht werbliche Mitteilungen im Zusammenhang mit Folgendem senden:
Bestellbestätigung;
Zahlungsbestätigung;
Versandaktualisierungen;
Lieferung;
Änderungen an Bestellungen;
Kundenservice;
Rücksendungen, Umtausch oder Erstattungen;
wichtige Aktualisierungen im Zusammenhang mit dem Dienst oder der Sicherheit.
Diese Kommunikation ist zur Verwaltung der Vertragsbeziehung erforderlich und bedarf keiner Einwilligung in Marketingkommunikation.
Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, rechtliche Verpflichtung, berechtigtes Interesse.
5.6 E-Mail-Marketing, Newsletter, abgebrochene Warenkörbe und Kommunikation nach dem Kauf
Wenn Sie den Newsletter abonnieren, Ihre Einwilligung erteilen oder, sofern das geltende Recht dies im Zusammenhang mit bestehenden Kunden erlaubt, können wir Ihnen Marketingkommunikation per E-Mail senden, einschließlich:
Angebote und Werbeaktionen;
Produktneuigkeiten;
Kommunikation im Zusammenhang mit Crawford Design;
E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben;
E-Mails nach dem Kauf;
Produktempfehlungen;
Bewertungsanfragen;
saisonale oder Werbekampagnen.
Wir verwenden Klaviyo oder ähnliche Plattformen zur Verwaltung von E-Mail-Marketing, Automatisierungen, Segmentierung, abgebrochenen Warenkörben und Kommunikation nach dem Kauf.
Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie auf den Abmeldelink in den E-Mails klicken oder uns unter der im Abschnitt „Kontakt“ angegebenen Adresse kontaktieren.
Rechtsgrundlage: Einwilligung, berechtigtes Interesse im Rahmen des geltenden Rechts, Erfüllung eines Vertrags für Mitteilungen, die strikt mit der Bestellung verbunden sind.
5.7 Produktbewertungen und Nutzerinhalte
Wir können Sie nach Ihrem Kauf dazu einladen, eine Bewertung abzugeben. Wenn Sie sich dafür entscheiden, können wir Folgendes verarbeiten und veröffentlichen:
von Ihnen angegebener Name, Initialen oder Identifikator;
Bewertungstext;
Bewertung;
freiwillig hochgeladene Bilder oder Videos;
bewertetes Produkt;
Datum der Bewertung.
Wir verwenden Loox oder ähnliche Plattformen, um Bewertungen zu sammeln, zu verwalten und anzuzeigen.
Bewertungen können auf der Plattform oder in Marketingmitteilungen öffentlich sichtbar sein, sofern Sie nicht, soweit anwendbar, ihre Entfernung beantragen.
Rechtsgrundlage: Einwilligung, berechtigtes Interesse, Erfüllung eines Vertrags, wenn die Bewertung mit der Kaufverifizierung verbunden ist.
5.8 Online-Werbung und Meta/Facebook Ads
Wir verwenden Meta/Facebook Ads und damit verbundene Technologien wie Meta Pixel oder ähnliche Tools, um:
die Wirksamkeit von Werbekampagnen zu messen;
zu verstehen, welche Anzeigen Besuche, Warenkörbe oder Käufe generieren;
relevantere Anzeigen anzeigen;
benutzerdefinierte oder ähnliche Zielgruppen zu erstellen, soweit zulässig;
Retargeting für Nutzer durchzuführen, die die Plattform besucht oder mit unseren Inhalten interagiert haben.
Im Zusammenhang mit diesen Aktivitäten können wir Daten wie folgt an Meta weitergeben:
IP-Adresse;
Browser- oder Geräteinformationen;
Browsing-Ereignisse, wie Produktaufrufe, Ereignisse zum Hinzufügen zum Warenkorb oder Käufe;
Cookie- oder Pixel-Kennungen;
gegebenenfalls E-Mail-Adresse oder Telefonnummer in pseudonymisierter oder gehashter Form;
Daten im Zusammenhang mit Interaktionen mit der Website.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, verwenden wir diese Technologien erst, nachdem wir Ihre Einwilligung über ein Cookie-Banner oder entsprechende Tools eingeholt haben.
Sie können Ihre Präferenzen über das Cookie-Banner, die Browsereinstellungen, die Einstellungen der Meta-Plattform und die verfügbaren Opt-out-Tools verwalten.
Rechtsgrundlage: Einwilligung für nicht unbedingt erforderliche Cookies und Tracking, sofern erforderlich; berechtigtes Interesse für aggregierte Messungen, Sicherheit und die Verbesserung geschäftlicher Aktivitäten, soweit zulässig.
5.9 Analysen, Verbesserung der Website und geschäftliche Optimierung
Wir verwenden aggregierte, statistische oder pseudonymisierte Daten, um:
zu verstehen, wie die Website genutzt wird;
Browsing, Checkout und Produktseiten zu verbessern;
die geschäftliche Leistung zu analysieren;
Angebote, Produktpakete, Upselling-Angebote oder Layouts zu testen;
Produkte und Dienstleistungen zu verbessern;
technische Probleme zu verhindern;
das allgemeine Nutzerverhalten zu verstehen.
Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse, Einwilligung, sofern für Cookies oder nicht unbedingt erforderliche Tools notwendig.
5.10 Sicherheit, Betrugsprävention und Schutz unserer Rechte
Wir verwenden personenbezogene Daten, um:
Betrug, Rückbuchungen, Missbrauch und unbefugte Transaktionen verhindern;
die Plattform vor unbefugtem Zugriff schützen;
die Systemsicherheit überprüfen;
Verdächtige Aktivitäten erkennen;
Streitigkeiten verwalten;
Rechte in gerichtlichen oder außergerichtlichen Verfahren ausüben oder verteidigen.
Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse, gesetzliche Verpflichtung.
5.11 Gesetzliche, steuerliche und buchhalterische Pflichten
Wir verarbeiten und speichern bestimmte Daten zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen, darunter:
steuerliche und buchhalterische Pflichten;
Pflichten im Zusammenhang mit Rechnungsstellung, Buchhaltungsunterlagen und Verwaltungsaufzeichnungen;
gegebenenfalls Zoll- oder Logistikpflichten;
Verpflichtungen zum Verbraucherschutz;
Anfragen von Behörden, Gerichten oder berechtigten Parteien.
Rechtsgrundlage: gesetzliche Verpflichtung, berechtigtes Interesse.
Wie wir Ihre personenbezogenen Daten weitergeben
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur weiter, wenn dies für die in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist und gegebenenfalls auf der Grundlage vertraglicher Vereinbarungen, die die Empfänger zur Einhaltung von Vertraulichkeits-, Sicherheits- und Datenschutzpflichten verpflichten.
Wir können personenbezogene Daten an die folgenden Kategorien von Empfängern weitergeben.
6.1 E-Commerce-Plattform und technische Anbieter
Wir verwenden Shopify zur Verwaltung der E-Commerce-Website, des Produktkatalogs, des Bestellvorgangs, der Bestellungen und bestimmter damit verbundener Funktionen.
Wir können außerdem Shopify-Apps oder technische Anbieter für Folgendes verwenden:
Bestellverfolgung;
Upsells und Produktbündel;
Bewertungen;
E-Mail-Marketing;
Analysen und Berichte;
Sicherheit;
Optimierung des Bestellvorgangs;
Verwaltung von Rücksendungen und Umtausch;
Kundenservice.
6.2 Zahlungsanbieter
Wir teilen die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten mit Zahlungsdienstleistern, einschließlich beispielsweise:
Shopify Payments;
Stripe;
PayPal;
Klarna;
Apple Pay;
Google Pay;
anderen auf der Website verfügbaren Zahlungsanbietern.
Diese Parteien können für bestimmte Aktivitäten, wie Betrugsprävention, Zahlungsüberprüfung, Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Transaktionsverwaltung, als unabhängige Verantwortliche für die Datenverarbeitung handeln.
6.3 Lieferanten, Fulfillment, Lager und Versand
Da Produkte möglicherweise von Lieferanten oder Logistikpartnern versandt werden, die sich ebenfalls außerhalb der Europäischen Union und des Vereinigten Königreichs befinden, teilen wir die für die Vorbereitung, Personalisierung, Abwicklung und den Versand von Bestellungen erforderlichen Daten mit Lieferanten, Logistikpartnern, Fulfillment-Zentren, Lagern und an der Lieferkette beteiligten Dienstleistern.
Die weitergegebenen Daten können Folgendes umfassen:
Vor- und Nachname;
Lieferadresse;
Telefonnummer;
E-Mail-Adresse, soweit für Versandaktualisierungen erforderlich;
gekauftes Produkt;
für die Herstellung des Produkts erforderliche Personalisierungsdaten;
für Zoll, Logistik oder Lieferung erforderliche Informationen.
Für Italien und das Vereinigte Königreich können wir Daten mit Kurierdiensten und Postdienstleistern teilen, darunter Poste Italiane, Royal Mail und andere möglicherweise eingesetzte Lieferpartner.
6.4 E-Mail-Marketing und Kommunikation
Wir verwenden Klaviyo oder ähnliche Plattformen zur Verwaltung von:
Newsletter;
Werbe-E-Mails;
E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben;
Kommunikation nach dem Kauf;
Kundensegmentierung;
E-Mail-Automatisierungen;
Messung der Kampagnenleistung.
6.5 Bewertungen
Wir verwenden Loox oder ähnliche Plattformen, um Produktbewertungen zu sammeln, zu verifizieren, zu verwalten und zu veröffentlichen.
6.6 Werbung und Messung
Wir geben bestimmte Daten gemäß Ihren Datenschutz- und Cookie-Einstellungen an Meta/Facebook für Werbung, Messung, Retargeting, Konversionsanalyse und Kampagnenoptimierung weiter.
6.7 Berater und Behörden
Wir können personenbezogene Daten weitergeben an:
Buchhalter;
Steuerberater;
Rechtsanwälte;
Wirtschaftsprüfer;
Datenschutz- oder IT-Berater;
Banken;
Versicherungsgesellschaften;
öffentliche Behörden;
Gerichte;
Strafverfolgungsbehörden;
andere Parteien, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben oder zum Schutz unserer Rechte erforderlich ist.
6.8 Unternehmenstransaktionen
Im Falle einer Fusion, Übernahme, des Verkaufs eines Geschäftsbereichs, einer Umstrukturierung, des Verkaufs von Vermögenswerten oder ähnlicher Transaktionen können personenbezogene Daten im gesetzlich zulässigen Umfang an potenzielle Käufer, Berater oder an der Transaktion beteiligte Parteien übermittelt werden.
Internationale Datenübermittlungen
CRAWFORD DESIGN SRL hat seinen Sitz in Italien. Einige Lieferanten sowie technologische, logistische, werbliche, zahlungsbezogene oder für die Auftragsabwicklung zuständige Partner können sich jedoch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, des Vereinigten Königreichs oder des Landes befinden, in dem Sie ansässig sind.
Insbesondere können die zur Erfüllung der Bestellung erforderlichen Daten an Lieferanten, Logistikpartner oder an der Herstellung, Personalisierung, Vorbereitung oder dem Versand der gekauften Produkte beteiligte Parteien übermittelt oder diesen zugänglich gemacht werden, auch wenn sich diese Parteien in Ländern außerhalb der EU oder außerhalb des Vereinigten Königreichs befinden.
Darüber hinaus können einige Technologieanbieter, Cloud-Plattformen, Marketingtools, Zahlungssysteme oder Werbepartner Daten in Ländern außerhalb der EU oder außerhalb des Vereinigten Königreichs verarbeiten, darunter beispielsweise die Vereinigten Staaten, China oder andere Länder, in denen diese Anbieter tätig sind.
Wenn wir personenbezogene Daten in Länder übermitteln, die nach geltendem Recht kein als angemessen angesehenes Schutzniveau bieten, treffen wir geeignete Schutzmaßnahmen, wie etwa:
von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln;
UK International Data Transfer Agreement oder UK Addendum, sofern anwendbar;
geeignete vertragliche, technischen und organisatorischen Maßnahmen;
Bewertungen internationaler Übermittlungen, sofern erforderlich;
Beschränkung der übermittelten Daten auf das für den jeweiligen Zweck Erforderliche.
Sie können uns unter der im Abschnitt „Kontakt“ angegebenen Adresse kontaktieren, um weitere Informationen über die für internationale Übermittlungen getroffenen Schutzmaßnahmen zu erhalten.
Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren
Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsdauer ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig.
Zu den Kriterien für die Bestimmung der Aufbewahrungsfristen gehören:
Dauer der Geschäftsbeziehung mit dem Kunden;
Bestellungen, Support, Rücksendungen, Umtausch, Rückerstattungen und Garantiefälle verwalten;
steuerliche, buchhalterische und administrative Pflichten;
Verjährungsfristen für Rechte oder Ansprüche;
geltende aufsichtsrechtliche Verpflichtungen;
Einwilligung oder Widerruf der Einwilligung;
müssen Betrug oder Missbrauch verhindert werden.
Im Allgemeinen:
Daten zu Bestellungen, Zahlungen, Rechnungsstellung und Buchhaltungsunterlagen
Diese Daten werden für den nach den geltenden steuer- und buchhaltungsrechtlichen Vorschriften erforderlichen Zeitraum gespeichert, im Allgemeinen bis zu 10 Jahre oder für einen gesetzlich vorgesehenen anderen Zeitraum.
Kundendaten des Kontos
Diese Daten werden für die gesamte Dauer des Kontos und anschließend so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Beilegung von Streitigkeiten, zur Sicherheit, zur Betrugsprävention oder zur Bearbeitung von Nutzeranfragen erforderlich ist.
Versand- und Lieferdaten
Diese Daten werden so lange gespeichert, wie es für den Abschluss der Lieferung, die Bearbeitung logistischer Probleme, Rücksendungen, Beschwerden, Garantieansprüche oder gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Personalisierungsdaten
Initialen, Akronyme oder andere zur Personalisierung des Produkts verwendete Informationen werden so lange gespeichert, wie es für die Produktion, Auftragsabwicklung, Lieferung, den Kundendienst, Rücksendungen, Ersatzlieferungen und die Garantie erforderlich ist. Danach werden diese Daten gelöscht, anonymisiert oder nur aufbewahrt, wenn dies zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zum Schutz von Rechten oder zur Beilegung von Streitigkeiten erforderlich ist.
Kundendienst-Daten
Diese Daten werden so lange gespeichert, wie es zur Bearbeitung der Anfrage erforderlich ist, sowie für einen angemessenen anschließenden Zeitraum, der zur Dokumentation von Supportleistungen, Beschwerden, Rücksendungen, Erstattungen oder möglichen Streitigkeiten nützlich ist.
E-Mail-Marketingdaten
Diese Daten werden gespeichert, bis die Einwilligung widerrufen wird, Sie sich abmelden, der Verarbeitung widersprechen oder der Marketingzweck beendet wird, mit Ausnahme der unbedingt erforderlichen Mindestaufbewahrungsdauer zur Dokumentation von Abmeldungen.
Bewertungsdaten
Diese Daten werden so lange gespeichert, wie die Bewertung veröffentlicht bleibt, oder bis Sie gegebenenfalls ihre Entfernung beantragen, es sei denn, die Aufbewahrung ist zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder zum Schutz von Rechten erforderlich.
Cookies und Tracking-Daten
Diese Daten werden entsprechend den Angaben im Cookie-Bereich und in den Einstellungen des Cookie-Banners oder der Plattform zur Einwilligungsverwaltung gespeichert.
Wir können anonymisierte oder aggregierte Daten über längere Zeiträume speichern, sofern Sie dadurch nicht mehr identifiziert werden können.
Cookies und Tracking-Technologien
Wir verwenden Cookies, Pixel, Tags, Web-Beacons, Skripte, SDKs und ähnliche Technologien, um die Plattform zu betreiben, die Benutzererfahrung zu verbessern, den Datenverkehr zu analysieren, die Leistung zu messen und relevantere Werbung anzuzeigen.
Cookies können direkt von uns oder von Dritten gesetzt werden.
9.1 Arten der verwendeten Cookies
Notwendige Cookies
Diese sind für den Betrieb der Plattform unerlässlich und ermöglichen Funktionen wie Warenkorb, Checkout, Zahlung, Sicherheit, Kontozugriff und Bestellverwaltung. Ohne diese Cookies können bestimmte Bereiche der Website nicht ordnungsgemäß funktionieren.
Funktionale Cookies
Diese ermöglichen es uns, Präferenzen und Einstellungen wie Sprache, Land, Währung oder andere Anpassungen der Nutzererfahrung zu speichern.
Analyse-Cookies
Diese helfen uns zu verstehen, wie Nutzer mit der Plattform interagieren, welche Seiten sie besuchen, welche Produkte sie ansehen und wie wir die Website, Inhalte und Funktionen verbessern können.
Werbe- und Marketing-Cookies
Diese werden verwendet, um relevante Anzeigen zu zeigen, Werbekampagnen zu messen, Retargeting durchzuführen und die Wirksamkeit unserer Werbeaktivitäten zu verstehen, einschließlich über Meta/Facebook Ads.
Social Media- und Drittanbieter-Cookies
Diese können von externen Plattformen gesetzt werden, wenn Sie mit Social-Media-Inhalten, Anzeigen, Pixeln oder integrierten Tools interagieren.
9.2 Einwilligungsverwaltung
Soweit gesetzlich erforderlich, verwenden wir nicht unbedingt erforderliche Cookies, einschließlich Analyse-, Werbe- oder Profiling-Cookies, nur nach Einholung Ihrer Einwilligung.
Sie können Cookie-Einstellungen verwalten über:
das Cookie-Banner sowie die auf der Plattform über Shopify bereitgestellten Datenschutz- und Cookie-Tools;
auf der Website verfügbare Datenschutzeinstellungen;
Browsereinstellungen;
von Drittanbietern bereitgestellte Tools, beispielsweise von Meta oder anderen Anbietern.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit ändern oder widerrufen, sofern dies technisch möglich ist.
Wenn Sie bestimmte Cookies ablehnen oder deaktivieren, funktionieren einige Funktionen der Plattform möglicherweise nicht ordnungsgemäß oder sind weniger personalisiert.
9.3 Meta Pixel und Werbetools
Wir verwenden das Meta Pixel oder ähnliche Technologien, um Conversions zu messen, Werbekampagnen zu optimieren und Ihnen relevantere Anzeigen zu zeigen.
Diese Tools können Informationen über Ihre Aktivitäten auf der Plattform erfassen, z. B. aufgerufene Seiten, in den Warenkorb gelegte Produkte, begonnene Checkouts und abgeschlossene Käufe.
Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, werden diese Tools erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.
Direktmarketing und Kommunikationseinstellungen
Wir dürfen Ihnen Marketingmitteilungen per E-Mail senden, wenn:
Sie Ihre Einwilligung erteilt haben;
Sie ein Produkt bei uns gekauft haben und das geltende Recht den Versand von Mitteilungen zu ähnlichen Produkten oder Dienstleistungen erlaubt, stets mit der Möglichkeit zum Widerspruch;
Sie den Newsletter freiwillig abonniert haben;
Sie einen Checkout begonnen oder einen Warenkorb abgebrochen haben, im Rahmen des geltenden Rechts und der von Ihnen geäußerten Präferenzen.
Jede Werbe-E-Mail enthält einen Link oder eine Anleitung zur Abmeldung.
Die Abmeldung von Marketingmitteilungen verhindert nicht den Versand von Transaktions- oder Servicemitteilungen im Zusammenhang mit Bestellungen, Versand, Zahlungen, Rücksendungen, Sicherheit oder gesetzlichen Verpflichtungen.
Zum Datum dieser Datenschutzrichtlinie nutzt Crawford Design kein SMS-Marketing.
Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling
Wir treffen keine Entscheidungen ausschließlich auf Grundlage einer automatisierten Verarbeitung, die rechtliche Auswirkungen hat oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.
Allerdings können wir automatisierte Tools verwenden, um:
Nutzer und Kunden zu Marketingzwecken segmentieren;
E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben oder nach dem Kauf versenden;
relevantere Anzeigen anzeigen;
Betrug verhindern;
die Leistung und das aggregierte Nutzerverhalten analysieren;
Inhalte oder Angebote personalisieren.
Wenn für diese Aktivitäten eine Einwilligung erforderlich ist, führen wir sie erst nach Einholung der Einwilligung oder entsprechend den von Ihnen geäußerten Präferenzen durch.
Datensicherheit
Wir ergreifen angemessene und geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen.
Diese Maßnahmen können Folgendes umfassen:
beschränkter Zugriff auf personenbezogene Daten;
Authentifizierung und Zugriffskontrollen;
Nutzung sicherer E-Commerce- und Zahlungsplattformen;
Schutz der IT-Systeme;
vertragliche Vereinbarungen mit Lieferanten;
interne Verfahren für das Datenmanagement;
Überwachung und Verhinderung von Betrug oder Missbrauch.
Allerdings kann kein System zur Datenübertragung oder -speicherung vollständig sicher garantiert werden. Die Nutzung der Plattform erfolgt daher in dem Bewusstsein, dass mit der Online-Übertragung von Daten stets ein Restrisiko verbunden ist.
Wenn Sie ein Konto erstellt haben, sind Sie dafür verantwortlich, Ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln. Wir empfehlen Ihnen, sichere Passwörter zu verwenden und diese nicht an Dritte weiterzugeben.
Ihre Rechte
Je nach dem Land, in dem Sie sich befinden, und dem geltenden Recht können Sie verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben.
Wenn Sie sich in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich befinden, haben Sie im gesetzlich vorgesehenen Umfang die folgenden Rechte:
Auskunftsrecht
Sie können verlangen, dass wir bestätigen, ob personenbezogene Daten, die Sie betreffen, verarbeitet werden oder nicht, und eine Kopie dieser Daten erhalten.
Recht auf Berichtigung
Sie können verlangen, dass wir unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigen.
Recht auf Löschung
Sie können unter bestimmten Umständen verlangen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten löschen, beispielsweise wenn sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie können unter bestimmten Umständen verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie können verlangen, dass wir Ihnen die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten gegebenenfalls in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung stellen.
Widerspruchsrecht
Sie können der Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses, einschließlich Profiling, in den gesetzlich vorgesehenen Fällen widersprechen. Sie können der Direktwerbung jederzeit widersprechen.
Recht auf Widerruf der Einwilligung
Wenn die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen. Der Widerruf beeinträchtigt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf durchgeführt wurde.
Recht auf Beschwerde
Sie haben das Recht, bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einzulegen.
Wenn Sie sich in Italien befinden, können Sie die italienische Datenschutzbehörde kontaktieren.
Wenn Sie sich im Vereinigten Königreich befinden, können Sie das Information Commissioner’s Office kontaktieren.
So üben Sie Ihre Rechte aus
Zur Ausübung Ihrer Rechte oder zur Übermittlung datenschutzbezogener Anfragen können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:
Datenschutz-E-Mail: info@crawforddesignofficial.com
Damit wir Ihre Anfrage ordnungsgemäß bearbeiten können, bitten wir Sie, in der Betreffzeile der E-Mail „Datenschutzanfrage“ anzugeben.
Wir können Sie um zusätzliche Informationen zur Überprüfung Ihrer Identität bitten, beispielsweise:
für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse;
Bestellnummer;
Vor- und Nachname;
für die Bestätigung erforderliche Informationen, dass die Anfrage von der betroffenen Person oder einem bevollmächtigten Vertreter stammt.
Wir beantworten Anfragen innerhalb der nach geltendem Recht vorgesehenen Fristen.
Wenn eine Anfrage offensichtlich unbegründet, übermäßig, wiederholt oder nicht überprüfbar ist, können wir sie ablehnen oder die gesetzlich zulässigen Maßnahmen ergreifen. In einem solchen Fall erläutern wir Ihnen die Gründe.
Ihnen entstehen keine Nachteile, wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben.
Links zu Websites oder Diensten Dritter
Die Plattform kann Links zu Websites, Diensten, sozialen Netzwerken oder Plattformen Dritter enthalten, die nicht von Crawford Design kontrolliert werden.
Diese Datenschutzrichtlinie gilt nicht für solche Websites oder Dienste Dritter.
Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken, Inhalte oder Sicherheit externer Websites oder Dienste verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien Dritter zu lesen, bevor Sie personenbezogene Daten bereitstellen oder deren Dienste nutzen.
Übersetzungen dieser Datenschutzrichtlinie
Die Plattform kann in mehreren Sprachen verfügbar sein, unter anderem durch automatische Übersetzungstools oder Übersetzungslösungen von Drittanbietern.
Bei Abweichungen zwischen den übersetzten Fassungen dieser Datenschutzrichtlinie ist die englischsprachige Fassung maßgeblich.
Übersetzungen werden bereitgestellt, um internationalen Nutzern das Verständnis zu erleichtern.
Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken, der angebotenen Dienstleistungen, der eingesetzten Lieferanten, des geltenden Rechts oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen widerzuspiegeln.
Wenn wir diese Datenschutzrichtlinie aktualisieren:
wir veröffentlichen die neue Version auf der Plattform;
wir aktualisieren das Datum „Zuletzt aktualisiert“;
sofern gesetzlich vorgeschrieben oder angemessen, stellen wir einen deutlicheren Hinweis oder eine direkte Mitteilung bereit.
Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten informiert zu bleiben.
Kontakt
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